Une assurance qui a totalement perdu en qualité

J’étais client MAIF depuis plusieurs années et, autrefois, c’était une assurance fiable avec un bon rapport qualité-prix. Malheureusement, depuis quelques années, c’est devenu une catastrophe !
• Service client inexistant : Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou en ligne. Des délais de réponse interminables et, quand enfin quelqu’un décroche, on tombe sur un conseiller désagréable, expéditif, et qui n’a visiblement aucune envie d’aider.
• Prix en hausse, garanties en chute libre : Les tarifs ont fortement augmenté, mais en parallèle, la qualité des garanties et du service s’est effondrée. On paye de plus en plus pour être de moins en moins couvert.
• Aucune personnalisation, du forcing commercial : Les contrats sont vendus en mode “one size fits all”, sans tenir compte des besoins réels des assurés. Ils forcent la main sur des contrats inadaptés, sans aucune prise en compte des spécificités de chacun.

Bref, la MAIF n’a plus rien à voir avec l’assurance qu’elle était autrefois. Aujourd’hui, c’est une boîte opaque, chère et inefficace, qui se moque totalement de ses clients. À fuir absolument !

Fuyez, vite, fuyez. Sociétaire pendant 48 ans. Tant que vous n avez rien à déclarer, tout va bien. Mais si vous avez un problème, la maif fait tout pour ne pas vous rembourser et ils y arrivent très bien. Les agences locales ne servent à rien car elles vous dirigent vers une plate forme et vous n avez jamais le même interlocuteur. En payant cher, je pensais etre bien assuré, eh bien non.

La Maif cherche des sous pour combler son déficit dans le secteur Habitat ou elle perd des dizaines de millions.Assuré depuis 48 ans chez elle, mon contrat augmente soudainement de 41 %,uniquement parceque je déménage dans un appartement plus petit dans un immeuble équivalent dans le même quartier!.

Service téléphonique pour déclarer un sinistre absolument scandaleux.

J'attends pendant 20 minutes que quelqu'un réponde au téléphone.
Quand enfin quelqu'un décroche, elle me demande la plaque d'immatriculation.
Je lui dit que je ne la connais pas par coeur et que je vais aller voir sur le véhicule.
10 secondes plus tard elle insiste "Monsieur je vous écoute"
Je répète que je suis en train d'aller lire la plaque
10 secondes après de nouveau elle insiste "Je vous écoute"
Je lui demande de patienter encore ...
Puis elle raccroche.
En tout cette dame aura attendu 30 secondes au total. Malheureusement ma moto n'est pas dans le salon pour pouvoir lire ma plaque aussi vite !

Je précise que ça fait 13 ans que je paie cette assurance avec AUCUN sinistre déclaré.

Quel beau service

Voici le numéro que j’ai contacté : 0800 875 875

On ne regrette pas notre choix de la MAIF pour nos assurances

efficace et sérieux, c'est rassurant

La MAIF n'est plus une assurance militante fuyez ! Après avoir souscris à la formule habitation la plus chère, quelques jours après je dois malheureusement déclarer un dégât des eaux. Coût des réparations 1400€. Pour la MAIF c'est trop, l'assureur résilie mon contrat évoquant de trop nombreux sinistres ! Suite à ma réclamation expliquant qu'il n'y en a eu qu'un je reçois en réponse un mail type évoquant de nombreux sinistres pour justifier la résiliation du contrat ? Humanisme , solidarité des termes passéiste pour un assureur qui agit comme tous les grands groupes financiers !

Très sympa et toujours une solution aux demandes, merci

Depuis l’arrivée de Monsieur pascal Demurger ( payé 55000€ par mois en contradiction avec les règles mutualistes limitant les salaires à moins de 10 fois le smic la MAIF pourtant encore mutuelle évolue en fonctionnement hautement capitalistique comme AXA qui avait avalé l’UAP. Les pratiques et le business modèle de la maif est parfaitement contraire maintenant aux valeurs de solidarité lorsque nos parents l’on créée. C’est un grand dommage et une honte quand le sigle affiche MAIF assurance militante. Fuyez vers une vraie mutuelle

MAIF : le naufrage ou la parodie des valeurs mutualistes.
Soit donc au départ un contrat RAQVAM 2 “Sérénité” avec “protection juridique”.
Un dégât des eaux important dans un studio, dû à une fuite dans un appartement du dessus. Le protocole de la part de l’assuré victime (constat amiable etc;) aura été scrupuleusement suivi. L’action de la MAIF ? Se limiter à envoyer des mails à l’assurance du bailleur. Aucun dédommagement, aucune prise en charge, aucun suivi sérieux du dossier, aucune protection juridique. La MAIF, au 1.08.2024 déclare d’ailleurs ce dossier clos, après avoir été ouvert le 27.08.2023.
De notre part :
[-Un constat d’huissier, à nos frais en 23 déclarant le logement non habitable en l’état.
[-Une action juridique à l’encontre du bailleur, à nos frais, depuis septembre 2023. La protection juridique de la MAIF refuse d’intervenir.
[-Une expertise juridique près de deux ans plus tard, le 4.07.2024, soulignant des travaux urgents nécessaires pour des raisons de sécurité.
[-Un nombre impressionnant de mails ou d‘appels téléphoniques, voire de déplacement à la délégation MAIF de Tours, en vain, et qui se perdent délibérément dans le dédale organisé des responsables et des services.
[-Une politique commerciale menaçante à l’endroit du nouvel occupant de l’appartement et le considérant comme ayant souscrit un contrat, mais sans aucune approbation ou signature effective de sa part.
Ajoutons des délégués sociétaires élus aux abonnés absents, qui de toute évidence ne se considèrent aucunement concernés par les dérives de la gouvernance et du management de cette Mutuelle.
Tout cela se passe de commentaires, et nous voici donc face à une Mutuelle qui ne semble comprendre que la logique d’une action juridique à son encontre, pour satisfaire enfin à ses obligations de base auprès de ses assurés.

Pour la communauté enseignante qui croirait donc encore au sérieux de cette Mutuelle, celle-ci est, en fait, à éviter à tout prix. Non seulement n’a-t-elle plus grand chose à voir avec ce qu'elle a pu être à une autre époque, mais se révèle-t-elle aussi très peu conforme à ce qu’elle prétend être dans sa communication très emphatique sur ses prétendues valeurs éthiques.
En résumé, quel que soit votre contrat MAIF, vous risquez fort, et de manière très coûteuse, de découvrir trop tard n’être assurés de rien et contre rien.

Toutes mes questions ont été traités auprès du service clients

Contact facile et réponses satisfaisantes jusqu'à présent pour mes assurances voitures

Produits assurance professionnelle auto entrepreneur adaptée et interlocuteur à l'écoute

Pro et échanges agréables. Souscription aisée.

Bon accueil et contact facile

Nous sommes clients à la Maif depuis pas mal d'années. Cette compagnie propose une large gamme d'assurances automobiles pour tous les types de conducteurs. Nous avons également souscrits le contrat assurance habitation et jusqu'à présent tout est satisfaisant, ils sont réactifs.

Satisfaite de mon assurance obsèques pour 50 euros par mois, ça me rassure pour l'avenir de mes enfants

Cette assurance automobile pour retraité petit rouleur me convient bien pour le moment

Je suis satisfaite de cette société d'assurance, notamment de l'assurance automobile Vam. Le service client est réactif et compétent dans le respect du discours de départ, c'est rassurant.

Personnel agréable et de bons conseils