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Avis clients

Une honte. Mecer s est permis de supprimer ma surcomplementaire santé sans m avertir. Il s agit d une mutelle entreprise. MERCER a reconnu son erreur mais refuse de me rembourser les frais de santé. Je tiens à preciser qu il m a été dit oralement ( conversation enregistrée) que l'erreur venait de leur part, et que je serai donc remboursée. Leurs conseillers sont certes aimables mais incompétents. Les recommandes restent sans réponse. Affaire qui sera portée auprès des autorités compétentes étant donné qu il s agit d un faux en mon nom,

après de nombreuses relance je suis toujours dans l'attente d’un remboursement du 21 MAI pour un montant de 250.€ ainsi que des remboursements de soins dentaire du 17 JUIN 2024 pour un montant de 6390.€ je vais devoir déposer une plainte à l'encontre de cette mutuelle

Chaque fois que j'ai une question sur des remboursements, l'équipe est là et répond de suite. Ça me rassure pas mal

Site facile d'utilisation et pratique pour via l'espace dédié aux assurés. Contrat mutuelle avec un bon rapport qualité prix.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

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Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points Forts :
- Plusieurs avis mettent en avant l'intuitivité et la facilité d'utilisation de l'application.
- Efficacité pour les remboursements : la rapidité et la simplicité des procédures de remboursement sont fréquemment mentionnées.
- Fonctionnalités pratiques : possibilité d'envoyer des devis et de gérer les remboursements sans utiliser de documents papier.
- Support client sympathique et efficace.

Points Faibles :
- Problèmes de connexion.
- Manque d'identification par Face ID.
- Absence de liste des professionnels de santé et d'informations sur les réseaux de soins participants.

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