Temps d'attente extrêmement long au téléphone (>20 minutes) puis raccroche automatiquement. Cela fait plus d'un an, UN AN !! que j'attends le remboursement d'une somme de 1 024 €.

Je suis affilié à Mercer depuis 3 ans via mon cabinet de conseil. mon entreprise est en train d'en changer pour passer à Alan. A fuir absolument !!

A fuir service catastrophique
, il faut batailler pour ses remboursements, qui ne souligne sont dans le contrat! Contrat en portabilité une galère sans nom! Demande des documents qui n’existent pas! Et restent sur leur bêtises! Ça fait depuis septembre que je bataille! Mauvaise fois et je pense que c’est fait exprès pour ne pas rembourser! Fuyez à toutes jambes! Tout mais pas eux!

Je voudrais mettre 0 étoile et une tête de mort.
Mercer gère ses clients comme aux Etats Unis "retarder et ne pas payer"
Je suis en portabilité et Mercer fait tout pour ne pas me rembourser, après avoir arrêté mon contrat et la télétransmission, après avoir bloqué les remboursement en pharmacie, j'attends ma carte pour 2025....on vient de me dire au téléphone que je vais devoir avancer l'argent....et mon dossier sera peut être réglé dans 5 jours. Quelle honte

Une honte. Mecer s est permis de supprimer ma surcomplementaire santé sans m avertir. Il s agit d une mutelle entreprise. MERCER a reconnu son erreur mais refuse de me rembourser les frais de santé. Je tiens à preciser qu il m a été dit oralement ( conversation enregistrée) que l'erreur venait de leur part, et que je serai donc remboursée. Leurs conseillers sont certes aimables mais incompétents. Les recommandes restent sans réponse. Affaire qui sera portée auprès des autorités compétentes étant donné qu il s agit d un faux en mon nom,

après de nombreuses relance je suis toujours dans l'attente d’un remboursement du 21 MAI pour un montant de 250.€ ainsi que des remboursements de soins dentaire du 17 JUIN 2024 pour un montant de 6390.€ je vais devoir déposer une plainte à l'encontre de cette mutuelle

Chaque fois que j'ai une question sur des remboursements, l'équipe est là et répond de suite. Ça me rassure pas mal

Site facile d'utilisation et pratique pour via l'espace dédié aux assurés. Contrat mutuelle avec un bon rapport qualité prix.