Wass A.
COURTIER GROSSISTE TRES COMPETENT ET REACTIF...
TOUTE L'EQUIPE EST SUPER, SURTOUT MARIE GIUDICELLI TRES PROFESSIONNELLE ET A L'ECOUTE DE SES PARTENAIRES.
Sommaire
Choisir un intermédiaire en assurances, c’est la garantie de :
Mais, comment choisir son courtier en assurance ou son agent général d’assurance ? Pour vérifier sa réputation vous pouvez demander conseils à vos proches et, comme la plupart des prospects, vous allez consulter les sites web et les avis en ligne.
Les avis et témoignages clients qui attirent les internautes dans leurs recherches d’un intermédiaire en assurances sont principalement axés sur leurs compétences, leur réactivité et leur transparence.
Sur Green-Opinion, certains experts en assurances apportent des conseils avisés pour vous aider à trouver une assurance en toute sérénité, vous êtes à la recherche d'une assurance habitation, n'hésitez pas, cliquez !
Le premier rôle de l’intermédiaire en assurances est de vous apporter son expertise dans le domaine de l’assurance que vous recherchez (auto, maison/habitation, etc.).
Il doit donc vous aider dans votre choix d’assurance, selon vos spécificités et vous garantir un contrat aux garanties adaptées à vos besoins et à votre budget.
S'il n'est pas en capacité à vous apporter cette expertise, votre intermédiaire en assurance pourrait obtenir ce type d'avis clients négatifs. Ces avis ne vous donneraient pas envie de choisir ces courtiers (postés sur notre plateforme de collecte d'avis client) :
Par contre, quand le courtier est dévoué et apporte des solutions concrêtes, les avis clients sont positifs.
Sur Green-Opinion, les experts sont aussi notés par les clients :
Pour trouver des données fiables et modérées, consultez les avis clients et témoignages clients et les avis d'experts, cliquer ici :
Pour vous aider à mieux choisir votre assurance, vous pouvez comparer les garanties et les tarifs, des experts vous donnent des conseils précieux sur les assurances. Ici, l'exemple d'un avis d'expert sur la garantie décennale : Oui, la garantie décennale peut être activée. Une enquête déterminera la responsabilité et qui doit payer.
Réponse d'un expert indépendant
Amandine DEHES - Courtier
Vous recherchez une garantie décennale ? Vous pouvez demandez un devis !
Les qualités du service client sont des critères d’évaluation toujours recherchés, quel que soit le domaine, c’est également vrai dans le domaine de l’assurance. Les clients sont de plus en plus exigeants. Les avis clients et témoignages sur le parcours client représentent une grande partie des avis postés sur le web.
Les principales qualités évaluées chez un intermédiaire en assurance : écoute, disponibilité, réactivité, clarté, personnalisation, efficacité.
Bon à savoir
Certains clients apprécient que les courtiers viennent à leur domicile pour une plus grande proximité. Les déplacements en agence peuvent être compliqués pour certaines personnes. La confidentialité est totale lors d’un rendez-vous à domicile.
Éléments évalués :
Les courtiers et agents généraux sont plébiscités pour leur écoute, ci-dessous un avis déposé sur notre plateforme de récolte d'avis clients :
Wass A.
COURTIER GROSSISTE TRES COMPETENT ET REACTIF...
TOUTE L'EQUIPE EST SUPER, SURTOUT MARIE GIUDICELLI TRES PROFESSIONNELLE ET A L'ECOUTE DE SES PARTENAIRES.
Une des qualités les plus appréciées par les clients, chez un courtier, c'est sa proximité et son accompagnement individualisé comme le montre Mélanie, courtière indépendante.
Mélanie Donnefoi Courtière, Mel'assure Mutuelle Prévoyance RCP
La proximité et l’accompagnement sur mesure sont des actions qui permettent de satisfaire mes clients.
Je ne peux pas proposer les mêmes contrats à un professionnel et à un particulier, ou encore pour un contrat santé familial. Ce ne sont pas les mêmes besoins en fonction de l’âge, de l’activité ou encore des besoins familiaux. C’est ainsi que je me dois de m’adapter à mes clients, d’apprendre à les connaître, et de me rendre disponible pour eux quand ils en ont besoin.
C’est ce qui m’amène également à faire un point annuel avec mes clients, ainsi je peux adapter au mieux leur contrat en fonction de l’évolution de leur vie professionnelle et familiale. C’est également l’occasion d’aborder leurs projets de vie et de pouvoir les y accompagner. 
Bon à savoir
Sur Google, 50 % des avis clients soulignent la qualité relationnelle avec leur conseiller en assurance.
Vous recherchez une mutuelle, notre guide "Comparer les mutuelles avec un courtier" peut vous apporter des informations précieuses.
Si la souscription d’un contrat en assurance se passe généralement bien, la gestion d’un sinistre est le point de départ, pour nombre d’assurés, des déceptions et frustrations.
Alors, pour ne pas se tromper dans le choix de leur intermédiaire en assurances, les internautes recherchent des avis positifs sur la gestion des sinistres.
Marie Christine
Fidèle à la Matmut depuis de longues années, je viens remercier toutes les interlocutrices et interlocuteurs qui m'ont aidée concernant le sinistre de ma voiture, dans leur accompagnement et leur humanité. Leur disponibilité et leur écoute, leurs conseils, qui m'ont été d'une grande aide, alors que je me trouvais hospitalisée et loin de mon domicile. Nous avons pu tout gérer par téléphone et messages. Vraiment merci à vous toutes et à vous tous qui m'avait accompagnée dans toutes ses démarches. MERCI.
Bon à savoir
91 % des avis Google sur les agents généraux jugent positivement leur gestion de sinistres, malgré la complexité des procédures. Les courtiers sont souvent notés sur leur assistance post-sinistre, notamment sur leur capacité à négocier les indemnités.
Les clients sont de plus en plus exigeants, ils savent ce qu'ils cherchent et ce qu'ils ne veulent plus. Notre guide "Insatisfaction en assurance ce que les clients n'acceptent plus", bien qu'écrit à l'intention des intermédiaires en assurances, pourrait vous intéresser.
Le rapport qualité-prix est un élément essentiel dans le choix de son intermédiaire en assurances, notamment pour les courtiers qui reçoivent, dans certains cas, des honoraires de courtage de leurs clients. Ces frais de gestion peuvent être demandés pour les services fournis : la recherche des meilleures offres, les propositions aux clients, mais aussi le suivi et la gestion du ou des contrats. La plupart du temps, ils sont rémunérés à la commission par les assureurs avec qui leurs clients ont souscrit un contrat.
Il existe deux types de courtier en assurance : l'indépendant et le salarié d’un cabinet de courtage. Les services peuvent être gratuits, dans certains cas, pour l’assuré : le courtier est rémunéré par la compagnie d’assurances vers qui le choix du prospect sera fait, sous forme de commissions négociées.
L’agent général est, quant à lui, rémunéré par la compagnie d’assurance pour laquelle il travaille, sous forme de commissions et parfois de bonus annuel.
Est-il avantageux de dépenser plus pour le service rendu ? C’est la question posée par les prospects et les assurés.
Les avis des internautes sur les tarifs sont plus souvent sur l’argent dépensé pour leurs garanties par rapport aux services rendus. Payer plus cher est acceptable quand le service rendu est excellent et que les tarifs sont clairement affichés et compris, en rapport avec les risques protégés.
Toutefois, il est important pour les prospects de connaître et comprendre la façon dont il va participer financièrement aux conseils et au suivi de ses contrats et dossiers.
Une internaute satisfaite, grâce à sa conseillère, du rapport qualité-prix de sa mutuelle, elle a mis 5* sur Green-Opinion :
Mclaude F.
Très bonne mutuelle rapport qualité prix
Très grande réactivité
Merci à Mme Catard
Les enjeux pour les courtiers en assurance est de montrer son impartialité et son indépendance, quant aux choix des garanties chez tous les assureurs, du moins un large panel d’assurances, sans partenariats exclusifs.
Pour l’agent général en assurance, son objectivité sera jugée sur sa faculté à proposer des offres adéquates aux besoins du prospect ou de la mise à jour des contrats en cours de l’assuré. Son choix ne doit pas se porter sur “l'offre en cours” mise en avant momentanément par la compagnie d'assurance. Bien sûr, la loyauté envers leur compagnie mandante est un élément-clé de leur investissement. Mais il doit faire preuve d’indépendance et d’expertise technique pour offrir, en toute objectivité, le contrat le plus adapté à la situation professionnelle et personnelle du prospect.
Sur Green-Opinion, les avis clients fiables et vérifiés et les avis d'experts vous offrent les informations nécessaires pour choisir votre assurance en toute sécurité.
Eden, courtière donne des informations précises sur le contrat d'Abeille assurance (Agriter - Flotte agricole - véhicules et matériels agricoles) qui pourront aider les agriculteurs à choisir en connaissance de cause.
Eden CHEMLA
Courtier, CR'Assur
Ce produit est destiné aux agriculteurs ayant au minimum deux véhicules à assurer.
La cotisation dépend des véhicules entrés dans la flotte et des garanties choisies.
Les garanties : RC auto obligatoire, RC fonctionnement, Défense pénale et recours, assistance aux personnes, assistance aux véhicules pour les véhicules de moins de 3,5 tonnes.
Les options : Garantie du conducteur, incendie, vol, bris de glace, dépannage remorquage, panne 0km, véhicule de prêt, matériels marchandises et approvisionnement confiés, bris de matériel, pneumatiques etc.
La gestion des sinistres se fait en agence, ce qui nous permet de traiter le sinistre le plus rapidement et le plus efficacement possible.
On aime : Contrat complet avec beaucoup d’options possibles et des franchises modulables.
On aime moins : Nous n’assurons pas les véhicules loués à des tiers à titre onéreux.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, trimestriellement, semestriellement ou annuellement et par prélèvement, chèques, espèces, virements ou Carte bancaire sur le site internet.
Pour comparer les offres et les tarifs d'une assurance auto adaptée à vos besoins spécifiques, cliquez sur le bandeau ci-dessous :
Il est essentiel de vérifier si l’intermédiaire est immatriculé à l'ORIAS (Organisme en charge du registre des intermédiaires en assurance, banque et Finance). Les courtiers et les agents généraux, distributeurs d'assurances, doivent obligatoirement y être enregistrés.
La Directive de Distribution d’Assurance (DDA) adoptée en commission européenne le 20/01/2016 rappelle les 5 principes fondamentaux des intermédiaires en assurances :
Cette directive européenne est applicable en droit français par ordonnance du 16/05/2018 et décret du 01/06/2018.
Le métier d’agent général, s’il a été pendant un moment un peu délaissé, il est aujourd'hui en légère reprise : les assurances recherchent de nouveaux profils. L’Intelligence Artificielle et la digitalisation en ligne pouvaient un temps faire penser que le métier des intermédiaires en assurances auraient tendance à être moins sollicités, c’est presque le contraire.
Actuellement, il y a environ 12 000 agents généraux, représentant 26 000 collaborateurs. Il y a environ 900 nominations par an. Generali prévoit le recrutement de plus de 40 agents en 2025 et Axa annonce des effectifs supplémentaires comme d'agents généraux, notamment dans le domaine de la prévoyance. Le métier a tendance à se féminiser comme le précise Thelem Assurances.
Les agents généraux travaillent davantage dans le domaine de l’assurance Dommages (les deux tiers). Les Assurances souhaitent recruter pour l’assurance des personnes dans l’avenir (assurance-vie, prévoyance et mutuelles/complémentaires santé). Allianz et Malakoff Humanis.
Ils sont majoritairement installés dans les bureaux des assurances, en Agence, mais il existe des bureaux externes regroupant des agents généraux. Une tendance serait le travail dans des locaux individualisés.
Environ 37 000 courtiers en France, ils sont en augmentation progressive depuis plusieurs années : + 3 %, entre 2019 et 2021 d’après un rapport de l’ORIAS.
Près de 20 % d’entre eux travaillent en cabinet, dont la majorité compte moins de 11 salariés.
Le recrutement suite à alternance est en hausse constante, avec plus de 3 000 alternants accueillis en 2022. Les entreprises de courtage ont proposé à 62 % un contrat à la fin de leur alternance, avec un taux d’insertion avoisinant les 87 % après 6 mois.
Pour plus d’infos sir les intermédiaires en assurances : il est possible de consulter les sites de l’ORIAS, de la Fédération française de l’Assurance, la Chambre syndicale des courtiers en assurances ou la Fédération nationale des agents généraux.
Si vous êtes un professionnel en assurance, courtier, agent général, prenez contact avec nous en cliquant ICI*.
Particuliers, vous voulez obtenir un devis gratuit pour choisir votre mutuelle, cliquer sur le bandeau ci-dessous :
* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
(1) Les tarifs présentés sont indiqués à titre indicatif et représentent les prix minimums.
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