Comparateur de mutuelles : les erreurs à éviter

 

D’une aide précieuse, les comparateurs semblent faciles à utiliser, encore faut-il faire preuve de vigilance. Voici les principales erreurs à éviter sur un comparateur de mutuelles santé.

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Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé HARMONIE MUTUELLE

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Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé GROUPE MGC

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Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé LA MUTUELLE GÉNÉRALE

 

1). Se précipiter

Aller trop vite, c’est l’erreur la plus répandue. Si vous cherchez une mutuelle sur Internet, vous allez taper “trouver une mutuelle…” sur votre moteur de recherche. Sur Google par exemple, vous aurez d’abord les mutuelles qui payent pour être en première position, avec la mention “Annonce”. Est-ce que ce sont les meilleures mutuelles ? Celles qui correspondent à vos besoins, à votre budget ? Peut-être, mais peut-être pas.

Posez-vous les bonnes questions pour identifier l’ensemble des besoins actuels et futurs des personnes concernées de votre foyer pour choisir votre mutuelle.

Utiliser un comparateur est une démarche essentielle. 

Une fois que vous aurez scrupuleusement rempli le formulaire sur notre comparateur, vous obtiendrez une liste de mutuelles. Ce n’est que la première étape de votre recherche. 

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Attention

Votre lieu de résidence vous est demandé, c'est important. En effet, les tarifs d’une même mutuelle peuvent varier en fonction des régions.

2). Négliger vos besoins spécifiques

Vous obtenez alors une liste de mutuelles qui pourraient vous correspondre.

Vous devrez alors prendre le temps d’étudier attentivement l’ensemble des formules proposées.

Il s’agit de :

  • Décrypter les différentes offres.
  • De vérifier la prise en compte de vos besoins spécifiques, de vos situations particulières : âge, état de santé. Les offres et les prix sont différents si vous êtes une famille, un couple de retraités, une personne diabétique, si vous avez besoin d'une aide à domicile, si vous êtes jeune actif... 
  • De ne pas passer à côté des garanties essentielles pour votre foyer.
  • De vérifiez que vos souhaits sont compatibles avec votre budget, sans vous focalisez pas non plus sur le prix le plus bas. C’est le rapport qualité/prix qui est important.

Choisissez vos mutuelles “préférées” sur la liste proposée par le comparateur et demandez des devis précis pour comparer de façon fiable. Comment ?

Voici quelques éléments de réponse : 

  • Demandez des devis identiques à plusieurs mutuelles : notez les mêmes options sur le formulaire de chacune d'elles pour obtenir des devis comparables. 
  • Demandez plusieurs devis dans une même mutuelle avec des options différentes. Renouvelez vos demandes multiples sur chacune d’entre elles : cela vous permet d’obtenir les différents tarifs en fonction des options choisies.
  • Vérifiez pour chacune d’elles si les garanties essentielles pour vous ont bien été intégrées au devis. Dépassement d’honoraires, médecine douce, orthodontie, ostéopathie par exemple ou au-delà du Panier 100 %, vous pourriez vouloir davantage de garanties pour les soins auditifs par exemple.

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3). Ne pas prêter attention aux exclusions et délais

  • La plupart des contrats comportent des exclusions de garanties (dépassements d’honoraires, actes de chirurgie esthétique). Ne pas en prendre connaissance pourrait impacter fortement votre budget en dépenses imprévues. Bien lire les conditions générales pour connaître les soins et les situations qui ne sont pas prises en charge.
  • La couverture de certains soins, souvent parmi les plus onéreux (soins dentaires, optique, hospitalisation…) ne démarre pas au moment de la souscription. Les délais de carence peuvent durer plusieurs semaines. Vous pourriez être amené à payer très cher des soins pour lesquels vous pensiez être remboursé ou à repousser des soins qui pourraient alors engendrer des problèmes de santé plus graves s’ils n’étaient pas pris à temps.
  • Les délais de remboursement : sans tiers-payant, ou si celui-ci ne s'applique pas pour certains actes, il est important de pouvoir être remboursé rapidement. 

4). Ne pas prendre contact directement avec les mutuelles

Prenez le temps de contacter directement celles que vous avez sélectionnées : 

  • Téléphonez ou déplacez-vous en agence, il est souvent possible de prendre rendez-vous sur le site de la mutuelle. 
  • Posez vos questions sur les sites Internet de vos mutuelles sélectionnées via le tchat. Si les réponses tardent à venir, ce n’est sans doute pas un très bon signe.

Cette étape peut vous permettre d’écarter toutes les mauvaises surprises, notamment sur les détails de votre futur contrat comme : 

  • Les options nécessaires à vos besoins spécifiques. 
  • Les délais de carence.
  • Les exclusions.
  • Les avantages spécifiques liés à votre contrat (tarifs préférentiels dans certaines enseignes par exemple).

5). Faire l'impasse des avis clients

Comparer le rapport qualité/prix pour les mêmes garanties, c’est essentiel. Mais consulter les avis et témoignages clients, prendre connaissance des notes laissées par les clients, c’est primordial.

  • La date de l'avis : les avis d’un mois maximum sont à retenir. 
  • Les avis détaillés et argumentés sont plus fiables et retiennent davantage l’intérêt des clients et prospects.
  • La note globale est considérée comme primordiale dans leur choix de décision pour 66 % des Français.
  • Les réponses apportées par la mutuelle : c’est rassurant pour la quasi-majorité des Français, notamment les réactions aux avis négatifs : cela montre la capacité d’écoute de l’enseigne et de la prise en compte de sa parole.
  • La cohérence entre les différents avis : si les avis sont globalement positifs ou négatifs, cela peut être un indicateur réel de la qualité du service. 

6). Ne pas tenir compte des prestataires

Pensez à vérifier que vos médecins spécialistes, hôpitaux et cliniques habituels travaillent avec la mutuelle qui pourrait être bientôt la vôtre. Sinon, certaines prestations risqueraient de ne pas être prises en compte ou de façon plus restreinte. 

Exemple

Assurez-vous que votre enseigne préférée pour acheter vos lunettes fait partie de la liste des prestataires optiques de la mutuelle envisagée.

7). Croire que les comparateurs sont tous indépendants

  • Tous les comparateurs fonctionnent avec les algorithmes : l’analyse complexe des informations et des besoins saisis par l’utilisateur fait ressortir un panel de mutuelles qui pourraient correspondre à vos attentes.
  • Les résultats proposés sont nombreux et justes, mais il n’est pas toujours facile de les décrypter.
  • La quasi-totalité des comparateurs sont des intermédiaires. Ils travaillent avec plusieurs compagnies d’assurance et mutuelles (avec obligation de le mentionner). Cela ne veut pas dire que les résultats sont erronés, mais chaque comparateur peut présenter des offres différentes.

Green-Opinion vous propose des résultats en toute transparence. Sans partenariat avec les mutuelles, Green-Opinion collecte, vérifie et publie tous les avis, positifs et négatifs, en respectant la norme ISO 20488.
 

Assureur Tarif (1) Engagements RSE
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Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé INTÉGRANCE

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Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé PRÉVIFRANCE

 

Si vous suivez l’ensemble de ces conseils, vous devriez pouvoir signer votre contrat en toute sérénité. Toutefois, il est très important de relire l’ensemble de son contrat d’assurance santé avant de le signer. Là encore, faites preuve de patience, il est encore temps de poser des questions avant de vous engager.
 

8). Pour aller plus loin 

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* Les tarifications générées par les formulaires sont gérées par nos partenaires (page 9).
(1) Les tarifs présentés sont indiqués à titre indicatif et représentent les prix minimums.