Afin d'avoir un devis sur une habitation en indivision avec mes frères et sœurs, je me suis rendu à mon agence MAMUT Rue de la République à Montpellier. Là après une ouverture à 9h25 alors que l'ouverture est à 9h15, une jeune conseillère m'a accueilli. La sans attendre des explications sur l'objet de ma demande, je suis bombardé de question sur mon nom, mon mail, mon téléphone, si j'habite toujours seul dans mon.logement...Je commence enfin à expliquer la raison de ma venu, obtenir un devis et là la conseillère se lève sans explication et va voir la responsable de l’agence. J'attends 10 minutes et à mon tour me dirige vers la responsable pour indiquer que j'ai peu de temps. Là la conseillère après s’être entretenu avec la responsable dans une langue autre que le français me dit " ou vous prenez rdv ou vous attendez". J'ai encore attendu 10 minutes et sans autre explication je suis parti. Toujours dans le cadre de ma recherche d'assurance pour la maison de famille en indivision, j'avais contacté la MAMUT par téléphone qui m'avait adressé un devis de Terrain / bâtiment non habitable : Formule maison en construction / rénovation Matmut Votre terrain avec bâtiment(s) non habitable(s) /Vous êtes propriétaire d'une maison en rénovation / construction pour un montant de 159€50. Ayant voulu préciser ma demande auprès d'un agent physique de la MAMUT, je prends RDV à l'agence de la REPUBLIQUE à Montpellier. Là après quelques explications, l'agent qui me reçoit prend contact avec les services du siège par téléphone devant moi et après un certain temps, il conclue que le devis ne marche plus. Il me propose une assurance habitation standard à hauteur de 650 € compte tenu que notre maison se comporte de 2 appartements qui surplombe un garage (maison régionale dite « Maison Vigneronne »). Donc en l'espace de quelques minutes mon devis est multiplié par 4. Pour info cette maison est inhabitée, sans aucun bien de valeur à assurer et seul mon frère si rend et uniquement dans le garage pour accèdera à un vieux tracteur de mon Père qu'il se sert pour exploiter quelques arpents de Vignes (tradition là aussi locale). Il m'explique qu'on ne peux pas considérer ce bien comme « non habitable ». J'essaye de voir avec lui si on peut séparer le garage des 2 appartements puisque pour lui c'est l'utilisation par mon frère qui cause problème. Et là, il me dit non, pourtant le devis se compose bien de 3 devis distincts un par appartement et un pour le garage… Donc pour conclure, une assurance qui soit ne répond pas à vos demandes et vous reçoit comme un chien dans un jeu de quille. Soit une assurance qui ne fait aucun effort et passe d'un devis à l'autre en multipliant par 4 le montant sans autre forme d'explication que « le siège à dit que ». Voilà pour cette histoire, bref la MAMUT à fuir dès sa relation c Du coup je lance des démarches pour quitter la Mamut.

Très long pour les remboursements..si vous avez un sinistre , idem, c'est un parcours du combattant pour faire avancer les choses . Grande déception .

"Avis positif : Je suis extrêmement satisfait de ma décision de rejoindre la MatMut en tant qu'assureur. Après avoir recherché une nouvelle assurance, j'ai été impressionné par la réactivité et la compréhension de la MatMut à mon égard. Leur professionnalisme et leur volonté d'assister leurs clients dans des moments difficiles sont remarquables. Je me sens en sécurité et bien pris en charge avec eux. Je recommande vivement la MatMut à tous ceux qui recherchent une assurance fiable et compréhensive."

O pour un remboursement de 1200 e soin dentaire j'attend trois mois et encore ils vous sortent c est en cours. Avec deux réclamation et trois mails vous payez 120e et vous attendez le pire je résilie et ils me prélèvent encore le vrai n impotekoi fuyez il y a mieux et encore l excuse de nous vérifions je ne sais pas quoi pour nous payer ..en 20ans j'en ai eu des assurances mais celle là c'est la pire mm les moins cher j étais remboursé fuyez la MATMUT plus jamais!!

je suis très mécontente de ne pas recevoir de réponse à mes messages sur le suivi de mon sinistre dégât des eaux qui traine depuis le mois de JANVIER dernier ! et impossibilité de joindre leur service au 0235036868 :(

4 mois inscrit et 4 mois de galère c est une honte cette mutuelle.4 mois que l on attend des remboursements et personne ne dis la vérité et traite en temps et en heure nos dossiers déjà 4 réclamation et nombreux appels et messages aucunes réels réponses. recommande pas du tous et on se barre des que l on peut de cette mutuelle. Faites attention ⚠ les gens

Les interlocuteurs sont efficaces et disponibles

Bonne gestion et retours rapides de mon agence Matmut

Très bon accueil. Conseils opportunistes pour baisser les cotisations voiture et maison et conseil bien avisé pour un investissement placement retraite. Merci pour tout à l'agence de Cavaillon.

Fuyez absolument cette mutuelle, pour qui le profit au dépend des sociétaires est leur priorité. Les ayant eu comme mutuelle d'entreprise, j'ai transmis à la fin de mon contrat une volonté de non portabilité, sachant que j'allais déménagé dans un département d'Outre-Mer où ils ne fonctionnent pas. Non seulement ils m'ont quand même fait la portabilité, mais j'ai en plus eu la surprise d'être considéré comme un sociétaire vivant à l'étranger, avec une majoration de 30% sur mes cotisations! J'ai mit plus d'un an a débloquer la situation, à coup de lettre recommandées, d'appel infructueux, et d'impossibilité de pouvoir parler à un responsable. Pendant ce temps là, cela bloquait mes demandes de mutuelles dans mon département de résidence, et j'ai du repousser une hospitalisation car je n'allait pas être remboursé à 100% a cause de ça! Quand j'ai enfin pu obtenir une résiliation, il m'a été dit comme excuse, de la part d'un cadre, que "Nous avions bien reçu votre demande de non portabilité, mais d'habitude les sociétaires préfèrent la garder, alors on a pensé que c'était mieux de vous en faire bénéficier quand même". Et bien sur, je n'ai jamais été remboursée des majorations qu'ils m'ont fait payé pendant 1 an!