Mon conseiller Monsieur Imbert a été très réactif, il a tout de suite compris mes attentes et j'ai pu assurer ma nouvelle voiture.
Monsieur Imbert est un conseiller à l'écoute est de bons conseils. A chaque fois que j'ai eu besoin d'un conseil il a été là. Merci à lui .

Rendez-vous du 18/9/25 , très bon accueil, un rendez-vous claire à tous points de vue pour des réponses précises à mes nombreuses questions. Merci

Après avoir été baratiné par mon "conseiller" bancaire j'ai été viré de mon contrat tous risques après un premier sinistre

Une assurance a fuire vraiment...
Sinistrés depuis le 9octobre suite a une catastrophe naturelle (inondations)
Gestion de dossiers plus que médiocre aucune empathie aucune compréhension.
Des heures au téléphone des mails a répétitions.
Et nous sommes aujourd'hui le 3 juillet 2025 aucune indemnisation pour notre maison a été effectué pour pouvoir commencer nos travaux maison inhabitable.
Prise en charge que de 6 mois lors d'une catastrophe naturelle après c'est débrouiller vous .
Pour payer tout les mois tout vas bien lorsqu'il fait indemnisé les gens y'a plus personne .
Assurance a fuire vraiment.

Incroyable. Plus de 4heures d'attente en ligne en contactant le 09 69 391 991. Toutes les 30 minutes, après avoir entendu en boucle que "le crédit mutuel s'efforce d'écourter votre attente", on m'informe que tous les conseillers sont indisponibles. Essaie, réessaie, essaie à nouveau. J'ai contacté directement l'agence centrale qui m'a dit de contacter... le 09 69 391 991... et c'est reparti. J'appelle le numéro d'urgence qui me dit qu'il ne traite que des oppositions au paiement et qui m'envoie vers un autre numéro qui correspond à la protection juridique. La protection juridique me dit que ce n'est pas le bon numéro et me redirige vers... 09 69 391 991. Et c'est reparti. 30 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je rappelle, et on recommence. 30 minutes d'attente et ça raccroche. Service client inexistant ! Fuyez !

⚠️ Client trompé, traité comme un suspect, et abandonné.

J’ai été victime d’un vol de véhicule. Sous le choc et en panique au commissariat, j’ai fait une erreur dans mon procès-verbal en déclarant que ma clé était restée dans la voiture — ce qui n’était pas le cas.

J’ai voulu corriger cette déclaration, mais la police n’a pas accepté de modifier le PV, et mon assurance ACM a utilisé cette erreur comme prétexte pour refuser toute indemnisation.

Quelques jours plus tard, ma voiture est retrouvée. Je signale immédiatement la récupération… Et là encore, aucune réaction d’ACM, aucun accompagnement, aucun remboursement, aucune expertise.

En clair : vous payez des cotisations, vous croyez être protégé, mais au premier pépin, on vous abandonne sur une erreur humaine.

➤ Service client froid, rigide, inhumain.
➤ Aucun esprit d’écoute ni de compréhension.
➤ Une assurance qui se cache derrière les papiers pour ne rien faire.

Résultat : je suis laissée seule face aux dégâts et sans recours.

À fuir si vous voulez une assurance qui agit avec un minimum d’humanité.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Une honte ! À fuir absolument.

Mon dossier de sinistre automobile est totalement abandonné depuis plus de deux mois, faute de gestionnaire attitré. Malgré mes relances répétées, dont trois lettres recommandées, personne ne prend le relais ! C’est tout simplement scandaleux : mon dossier reste sans traitement ni information.

Le service client est tout simplement inexistant : on me raccroche au nez sans même un mot de politesse, et les gestionnaires sinistres se renvoient la balle sans jamais apporter de solution. Malgré un nombre incalculable d’appels, personne n’a été en mesure de m’aider. J’ai été contrainte de saisir un médiateur en assurance, une démarche que je n’aurais jamais imaginée pour un dossier aussi simple.

Je suis cliente depuis 2017, sans aucun sinistre jusqu’ici, avec des mensualités toujours payées en temps et en heure. Si ce commentaire peut dissuader ne serait-ce qu’une seule personne de souscrire un contrat chez vous, j’en serai pleinement satisfaite.

EN BREF : Ne vous assurez surtout pas chez eux !!

Pour tout suivi : MARILYNE GLEIZE (nom présent dans votre base de données).

Très mauvaise gestion des sinistres habitation
Accueil déplorable de la personne chargée de gérer le sinistre
C est lorsqu on a un sinistre qu on peut juger une assurance
Aux acm depuis 40 ans, premier sinistre habitation
La seule chose que l on sait dire pour ne pas rembourser: retournez vous contre votre charge d affaires..BRAVO
J envisage de me tourner vers une autre assurance

impossible de me connecter à ma mutuelle les codes ne marchent pas et impossible d'avoir quelqu'un à qui parler qui sache régler mon problème un conseiller renvoie à un autre conseiller au bout du cinquième conseiller j'ai arrêter d'essayer de leur parler ils n'ont pas d'appli pour la mutuelle ils ont manger la MTRL mais pour se connecter à mon compte MTRL je dosi me connecter à la banque crédit mutuel et comme je n'ai pas de compte bancaire chez eux ça ne marche pas et personne ne peut arranger ça des incompétents

J'ai été débité de plus de 800 € le 5 février pour une souscription de contrat qui avait été annulée par eux suite à une erreur. À ce jour, toujours pas de régularisation.

interlocuteur très professionnel, il connaît son métier

Professionnels, les réponses à toutes mes questions, rassurant

Site parfois un peu lent mais globalement satisfaite de mas assurances (voiture et appartement)

Assurance prévoyance C Mutuel à fuir!!!!, vous envoient soit disant tous les 6 mois mais vous recevez au bout de 4 mois seulement une demande de justificatifs, ordonnances, compte rendus IRM, SCANNER, ECHOGRAPHIES........, courriers entre médecins ect.... Et pendant ce temps là vous coupe votre indemnisation, comme se ne sont pas des rapides cela peut duré 2 mois voir plus et pendant ce temps là vous vivez avec 0€ !!!!! Vous souscrivez pour un montant mais attention ils ne payent que 70% du montant chose qu'on a oublier de me préciser lors de la signature du contrat !! Pour les avoir au téléphone compté entre 10mn et 15mn d'attente !! une pauvrette sur qui on s'énerve, qui ne peut répondre aux questions et ne peut passer une supérieure, donc envois email obligatoire et réponse dans 10 ou 15 jours !!!
Donc demande de document le 04/12, bien sur donc pas de paiement fin novembre !!!
Envois aussitôt par leur site pour que se soit plus rapide ( dans mes rêves )
Réponse le 18/12 d'un virement fait qui arrivera le 21 décembre sur mon compte !!!
Joyeux noël !! Maintenant le 21 il va falloir courrir partout pour les achats et courses !!!!

assurance auto adaptée et bonne approche

Des conseillers disponibles et sympathiques. Pour les prix, je pense que l'on peut trouver moins cher mais je privilégie le contact avec ma banque

J'ai déjà été assuré chez crédit mutuel et déçu par mon assureur actuel qui n'est pas sérieux je reviens chez credit mutuel

Des personnes réactives avec un bon suivi sur nos différents contrats

Cela fait plus d'un an que je suis client chez Crédit Mutuel pour mes assurances et mon expérience est positive.

Disponible et efficace, bonne assurance