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Logo assureur GENERALI

Avis clients    (8 votants)

3,8/5

Avis Logo App Store    (1200 votants)

3,9/5

Avis Logo Play Store    (3520 votants)

4,0/5

Ce que pensent les assurés

3,8/5 ( 8 avis )

Avis clients

Assurance à éviter, ne rembourse pratiquement jamais les sinistres.

Le changement d'assurance a été simple, rapide et efficace pour un prix intéressant, économie de 110 € à l'année par rapport à mon ancienne assurance auto

Assurance voiture un peu chère mais interlocuteur agréable

Intervention rapide et interlocuteur au téléphone particulièrement attentif et plaisant, ce qui est grandement apprécié dans les moments difficiles lors d'une panne loin de la maison. Satisfait.

Le responsable de l'agence et son équipe sont sympas et efficaces sur nos dossiers notamment sur les remboursements, ce qui est le plus important pour une assurance. Nous avons tous nos contrats chez eux.

J'ai contacté il y a quelques mois l'assistance de mon contrat Generali pour changer ma batterie. Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à la rapidité du service fourni par une application qui m'a géolocalisé et contacté directement un dépanneur. 2 heures après, je pouvais redémarrer. Le dépanneur m'a précisé que le montant de l'intervention était pris totalement en charge mais que j'avais atteint mon plafond et que si il y avait eu remorquage, il aurait fallu que je paye.

Satisfait de mon contrat et de mon interlocuteur mais les primes augmentent un peu trop à mon goût

Tout a été géré directement pour l'accrochage de ma voiture. Je n'ai quasiment rien eu à faire et tout s'est bien passé.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

Logo App Store

3,9/5 (1200 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Fonction de paiement intégrée.
- Facilité d'utilisation pour le suivi des remboursements médicaux.
- Possibilité d'édition de la carte de tiers-payant.
- Transmission des devis simplifiée.
- Application bien conçue.
- Fonction biométrique pour la sécurité.
- Possibilité de payer directement depuis l'application (suggérée).


Points faibles :

- Difficulté à joindre des documents PDF depuis l'appli iBooks.
- Difficulté à trouver des opticiens partenaires.
- Nécessité d'avoir deux applications distinctes pour gérer différents contrats.
- Problèmes techniques après une mise à jour, comme la perte de bénéficiaires.
- Manque de transparence concernant les contrats et les fonds d'investissement.
- L'application est perçue comme vide d'intérêt.


Commentaires :

L'ajout de la fonction de paiement est un atout apprécié, mais la difficulté à joindre des documents PDF depuis iBooks doit être résolue pour une expérience optimale. L'appli est louée pour le suivi des remboursements, mais la recherche des opticiens partenaires doit être améliorée. La facilité d'utilisation est vantée, mais la gestion de contrats multiples nécessitant différentes applications pourrait être simplifiée pour une meilleure expérience client. Les problèmes techniques post-mise à jour, tels que la perte de bénéficiaires, devraient être corrigés rapidement. Les clients demandent plus de transparence concernant les contrats et les fonds d'investissement, ce qui est essentiel pour gagner leur confiance. Il est crucial d'améliorer l'application pour la rendre plus engageante et utile pour les utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en fournissant des mises à jour régulières.

Logo Google Play

4,0/5 (3520 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Réactivité des développeurs pour résoudre les problèmes
- Simplicité d'utilisation

Points faibles :

- Problèmes de connexion initiaux, mais résolus.
- Erreurs techniques, notamment des temps d'accès longs.
- Expérience client négative avec GENERALI : manque de réponse aux appels et aux emails, inefficacité perçue.


Commentaires :

Les développeurs ont réagi rapidement pour résoudre les problèmes techniques, offrant une expérience désormais parfaite. Merci pour leur réactivité. Malgré des problèmes de connexion initiaux, il semble que les erreurs aient été corrigées, bien que les temps d'accès restent un problème. Le service client de Generali a été vivement critiqué pour son manque de réactivité, ce qui nuit à leur réputation. Une communication plus efficace est nécessaire. Un utilisateur apprécie la simplicité et l'efficacité du service. Un autre utilisateur a rencontré des difficultés de démarrage sans plus de détails. La réactivité des développeurs est de nouveau soulignée, avec une expérience globalement simple et complète.

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