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Mutuelle Santé Assurance Automobile Assurance Habitation Assurance EmprunteurAssurance Habitation
Ce contrat assurance habitation s’adresse aux particuliers, Indivision, Société possédant un appartement, maison qu’elle que soit leur qualité d’occupant (locataire, propriétaire, co-propriétaire, usufruitier, etc.).
La cotisation se base sur le nombre de pièces principales (>9m2 et <40m2), les aménagements extérieurs (piscine, jardin), les dépendances, le lieu d’habitation ainsi que le contenu assuré.
Des garanties complètes : Défense et Recours, Incendie, Dégâts des Eaux, Catastrophes Naturelles, Événements climatiques, Attentats.
Un large choix d’options : RC Vie Privée, Valeur à Neuf, Protection Juridique, Dommages Électriques, Bris des vitres, Vol, Installations Extérieures, Piscine, Assistance +, Cave à vin, Assurance Scolaire).
Un service sinistre (FAST) qui permet le suivi d’un sinistre en temps réel ainsi qu’échanger avec les gestionnaires.
On aime : Propose l’assurance d’une cave à vin et peut inclure l’assurance scolaire dans le contrat MRH.
On aime moins : Beaucoup d’exclusion de souscription.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, trimestriellement et annuellement.
Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Fonction de paiement intégrée.
- Facilité d'utilisation pour le suivi des remboursements médicaux.
- Possibilité d'édition de la carte de tiers-payant.
- Transmission des devis simplifiée.
- Application bien conçue.
- Fonction biométrique pour la sécurité.
- Possibilité de payer directement depuis l'application (suggérée).
Points faibles :
- Difficulté à joindre des documents PDF depuis l'appli iBooks.
- Difficulté à trouver des opticiens partenaires.
- Nécessité d'avoir deux applications distinctes pour gérer différents contrats.
- Problèmes techniques après une mise à jour, comme la perte de bénéficiaires.
- Manque de transparence concernant les contrats et les fonds d'investissement.
- L'application est perçue comme vide d'intérêt.
Commentaires :
L'ajout de la fonction de paiement est un atout apprécié, mais la difficulté à joindre des documents PDF depuis iBooks doit être résolue pour une expérience optimale. L'appli est louée pour le suivi des remboursements, mais la recherche des opticiens partenaires doit être améliorée. La facilité d'utilisation est vantée, mais la gestion de contrats multiples nécessitant différentes applications pourrait être simplifiée pour une meilleure expérience client. Les problèmes techniques post-mise à jour, tels que la perte de bénéficiaires, devraient être corrigés rapidement. Les clients demandent plus de transparence concernant les contrats et les fonds d'investissement, ce qui est essentiel pour gagner leur confiance. Il est crucial d'améliorer l'application pour la rendre plus engageante et utile pour les utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en fournissant des mises à jour régulières.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Réactivité des développeurs pour résoudre les problèmes
- Simplicité d'utilisation
Points faibles :
- Problèmes de connexion initiaux, mais résolus.
- Erreurs techniques, notamment des temps d'accès longs.
- Expérience client négative avec GENERALI : manque de réponse aux appels et aux emails, inefficacité perçue.
Commentaires :
Les développeurs ont réagi rapidement pour résoudre les problèmes techniques, offrant une expérience désormais parfaite. Merci pour leur réactivité. Malgré des problèmes de connexion initiaux, il semble que les erreurs aient été corrigées, bien que les temps d'accès restent un problème. Le service client de Generali a été vivement critiqué pour son manque de réactivité, ce qui nuit à leur réputation. Une communication plus efficace est nécessaire. Un utilisateur apprécie la simplicité et l'efficacité du service. Un autre utilisateur a rencontré des difficultés de démarrage sans plus de détails. La réactivité des développeurs est de nouveau soulignée, avec une expérience globalement simple et complète.
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Pat44 Assurance Habitation
le 19/11/2023
suite à une expérience du 19/11/2023
Un ami m'a conseillé vivement d'interroger Generali pour mon assurance maison. Aujourd'hui je ne le regrette pas je vais prochainement assurer ma voiture. J'apprécie la relation et les conseils interlocuteurs . Je recommande à mon tour cette société d'assurances.
Greg0930 Assurance Automobile
le 12/11/2023
suite à une expérience du 12/11/2023
Intervention rapide et interlocuteur au téléphone particulièrement attentif et plaisant, ce qui est grandement apprécié dans les moments difficiles lors d'une panne loin de la maison. Satisfait.
JCB Assurance Automobile
le 04/11/2023
suite à une expérience du 04/11/2023
Le responsable de l'agence et son équipe sont sympas et efficaces sur nos dossiers notamment sur les remboursements, ce qui est le plus important pour une assurance. Nous avons tous nos contrats chez eux.
Stéphan Assurance Emprunteur
le 21/10/2023
suite à une expérience du 04/10/2023
J'ai économisé presque 9 000 euros avec les des meme garanties. Ils m'ont suivi tout au long du processus de souscription et m'ont aidé à résilier mon assurance précédente qui ne souhaitait pas que je les quitte visiblement. Je les recommande et n'hésitez pas à mettre en concurrence.
Fafa81 Assurance Automobile
le 16/10/2023
suite à une expérience du 24/05/2023
J'ai contacté il y a quelques mois l'assistance de mon contrat Generali pour changer ma batterie. Je tiens à exprimer ma grande satisfaction quant à la rapidité du service fourni par une application qui m'a géolocalisé et contacté directement un dépanneur. 2 heures après, je pouvais redémarrer. Le dépanneur m'a précisé que le montant de l'intervention était pris totalement en charge mais que j'avais atteint mon plafond et que si il y avait eu remorquage, il aurait fallu que je paye.
Bertrand Assurance Emprunteur
le 12/10/2023
suite à une expérience du 09/02/2023
J'ai obtenu plusieurs devis en utilisant différents comparateurs, et Generali proposait des tarifs très avantageux pour une assurance crédit. J'ai donc décidé de les contacter pour souscrire une assurance et j'ai eu la chance d'être renseigné par une charmante conseillère. Je tiens à la remercier chaleureusement pour son efficacité, sa courtoisie et son professionnalisme ! Du devis à la souscription sans aucune attente interminable. Bonne expérience, je recommande vivement.
Eve Mutuelle Santé
le 07/10/2023
suite à une expérience du 04/09/2023
Je suis satisfait j'ai un très bon conseiller qui a su être à mon écoute et répondre à mes attentes . Dans toutes mes recherches je n'avais pas trouvé satisfaction mais là je recommande cette mutuelle
Alex Assurance Automobile
le 30/09/2023
suite à une expérience du 04/09/2023
Satisfait de mon contrat et de mon interlocuteur mais les primes augmentent un peu trop à mon goût
PHILIPPE Assurance Emprunteur
le 25/09/2023
suite à une expérience du 08/09/2023
Bon accompagnement pour réaliser les démarches, délais de traitement et d’analyse des dossiers rapide, tarifs beaucoup plus intéressants que mon ancienne assurance pour les mêmes prestations
Barba Assurance Automobile
le 21/09/2023
suite à une expérience du 10/08/2023
Tout a été géré directement pour l'accrochage de ma voiture. Je n'ai quasiment rien eu à faire et tout s'est bien passé.