Honteux. 2 ans de galères pour une indemnisation.
Generali (L'ÉQUITÉ) bloque mon dossier de sinistre en envoyant mes documents confidentiels à une mauvaise adresse, tout en sachant parfaitement où j'habite (confirmé par leurs propres services comptables). Les versions changent selon l'interlocuteur pour gagner du temps. Heureusement que j'ai conservé toutes les preuves écrites de leurs contradictions. Une compagnie qui encaisse vos cotisations mais organise votre silence pour ne pas payer. Entre gestionnaire et DPO pratique et manœuvre dilatoires. Une honte!

Une très bonne conseillère très motivee et à l écoute à tout moment
Mme Nathalie T. un bon soutien tous les sujets abordés et des rendez vous à programmer pour 2026

dossier indigeste à remplir sur le net aucun moyen de contact.
Tout est fait pour que vous n'aboutissiez pas.

À fuir absolument !
Nous payions une assurance à 315 € par mois depuis 3 ans. Le jour où nous avons enfin déclaré un sinistre, l’assureur a résilié notre contrat immédiatement, sans aucun préavis.
Ils sont totalement injoignables par téléphone. Pour la relation client et les conseils, ils passent par le courtier FID Assur, qui s’est lui aussi révélé impossible à joindre.
Pire encore, toutes les preuves d’échanges par e-mail ont été supprimées, manifestement pour se protéger en cas de poursuites. Un comportement profondément malhonnête.
Il n’y a pas plus irresponsable qu’un assureur qui abandonne ses clients au moment où ils ont le plus besoin d’aide.

3 RDV avec un soi-disant conseiller - qui n'est jamais venu, il y a 3 ans. Un appel d'une responsable à laquelle j'ai raconté ces RDV manqué. Elle paraissait concerné - mais aucune réaction. Mon compte est débité avec régularité en revanche, lorsqu'on va chez le médecin, les remboursements se font attendre. Longtemps ! Franchement, je vais changer de Mutuelle en début 2026 !

Je passe depuis plusieurs années par le cabinet de courtage CR'Assur. L'équipe est réactive et pro active en nous accompagnant au mieux pour identifier le ou les bons contrats avec des garanties adaptées . Les réponses données sont toujours très claires et le suivi est très professionnel. Je recommande vivement.

A fuir ! Les vautours des obsèques !
Découvert au décès de mon père, contrat SERENIVIE prévoyance décès, le contrat était pourri, mon père à versé plus de 10.000€ pour une participation de 4500€ aux frais de pompes funèbres et cela juste pour donner le N° de téléphone des PFG auquel, du fait du contrat passé avec GENERALI, nous sommes liés. Donc nous sommes obligés de passer par l’entreprise la plus coûteuse et rien ne correspond aux choix que mes parents pensaient avoir fait. La sérénité de SERENIVIE s’est transformée en cauchemar pour ma mère ! Il a fallu payer le double du prix pour s’approcher du choix fait au départ et donc respecter la mémoire de mon père. Le plus gros problème n’est même pas le contrat pourri du départ, mais le fait de ne pas avoir contacté mon père quand 4 ans après la signature du contrat, GENERALI à été obligé d’améliorer son assurance pour ne pas être trop largué par la concurrence, GENERALI préférant garder le contrat juteux au lieu d’informer son client des possibilités d’amélioration. Cupidité totale ! En plus j’ai découvert un contrat d’assurance vie fait à ma mère avec un taux de 1% soit moins que le livret A à l’époque avec en plus l’insécurité sur le capital, là encore rien n’a été fait pour aider le client à améliorer son placement. Donc fuyez cette société de profiteurs absolument pas compétitifs et ne faites jamais confiance à un assureur, contrôlez tout.

DEPUIS AOUT 2023 je suis avec Generali Sante senior F3S hop et soins....retard constant de remboursement retarit de cotisation toujours a l heure aucune communication possible aucune réponse a mes demandes même par plusieurs voies. A éviter a tout prix car tres cher et ne rembourse rien , ne respecte pas le contrat souscrit en pleine impunité, scandaleux

Je pense que tout est a revoir

L'agence Generali Assurances Eric Dalle aux Cordeliers est super réactive. A chaque fois que nous avons eu besoin d'une info, d'une attestation ou d'un conseil, nous avons eu un appel en retour. Les informations communiquée sont toujours très professionnelles et sur-mesure. Nous apprécions beaucoup cette proximité (notamment avec notre chargée de clientèle, Mme Imbert) et cela fait toute la différence avec les compagnies d'assurances qui vous baladent de standard téléphonique en standard téléphonique sans vraiment apporter les informations attendues.

Les conseillers sont cordiaux mais les délais de traitement des sinistres sont honteux ! En arrêt depuis juin 2024 et toujours pas indemnisé en août 2025 du fait de demandes incessantes et de delai de traitement de 2 MOIS. Si vous avez des difficultés financières pas moyen d obtenir un traitement exceptionnel, ils sont inflexible il faudra attendre. C'est honteux !!!

À fuir ! un chemin de croix pour toucher l'assurance vie de mon père décédé. À chaque fois, le même coup, "...il manque un papier...". Le délais légal de 1 mois étant largement dépassé puisqu'ils vous préviennent 1 mois plus tard qu'il manque une pièce. Et quand finalement vous recevez l'argent, aucune communication ni en amont ni en aval pour vous en informer.

je suis assuré aupres d'un courtier TDA assurance Montpellier qui refuse de me délivré le relevé d'information, j'ai relancé GENERALI qui me renvois vers le courtier, cela va faire plus de 3 mois que je demande ce relevé, courtier et compagnie ne sont pas serieux, et ils font de la retention d'information, j'ai meme fait plusieurs réclamation sans que je recois un retour, je vais contacter l'acpr pour mettre fin a leurs methodes suspect,

Je suis amputé tibial droit. J'ai eu un accident avec ma voiture mi-mars et j'ai appelé mon assurance GENERALI pour un prêt de voiture comme le stipule mon contrat auto. Il m'a été répondu que comme il s'agissait d'une voiture adaptée, cela était impossible. Puis il m'ont proposé d'aller chercher à Lourdes ou Lille une voiture évidemment à mes frais sachant que j'habite Rennes en Bretagne. Generali ne respecte pas ces contrats auto avec le monde du handicap. Comme il m'a été dit :" on comprend mais on ne peut rien faire." Est-ce digne d'une assurance de dire cela en 2025"

Super Accueil de la part de Romain et son équipe.
Un retour rapide des devis pour nos véhicules et nous sommes entièrement satisfaits des prix et des garanties proposés.
Merci beaucoup CR'Assur que je recommande les yeux fermés.

a fuir aucun rendement j avais placé 1500 euros en 2023 je recupere 1450 en 2025 j aurai mieux fait de les placer sur un plan d épargne de ma banque

Generali a fait travailler mon argent de janvier 2024 à novembre 2024 pour son propre enrichissement sans me verser le moindre centime d'intérêt sur un contrat d'assurance vie de plus de 8 ans. Sachez que si vous demandez un rachat total de votre contrat vous ne toucherez rien depuis janvier de la dernière année.
Scandaleux !

Bonne qualité d'écoute et accompagnement satisfaisant