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Mutuelle Santé Assurance Automobile Assurance Habitation Garantie Accidents de la Vie Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale Assurance Emprunteur Assurance vieEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Assurance Habitation
Ce contrat assurance habitation s’adresse aux particuliers, Indivision, Société possédant un appartement, maison qu’elle que soit leur qualité d’occupant (locataire, propriétaire, co-propriétaire, usufruitier, etc.).
La cotisation se base sur le nombre de pièces principales (>9m2 et <40m2), les aménagements extérieurs (piscine, jardin), les dépendances, le lieu d’habitation ainsi que le contenu assuré.
Des garanties complètes : Défense et Recours, Incendie, Dégâts des Eaux, Catastrophes Naturelles, Événements climatiques, Attentats.
Un large choix d’options : RC Vie Privée, Valeur à Neuf, Protection Juridique, Dommages Électriques, Bris des vitres, Vol, Installations Extérieures, Piscine, Assistance +, Cave à vin, Assurance Scolaire).
Un service sinistre (FAST) qui permet le suivi d’un sinistre en temps réel ainsi qu’échanger avec les gestionnaires.
On aime : Propose l’assurance d’une cave à vin et peut inclure l’assurance scolaire dans le contrat MRH.
On aime moins : Beaucoup d’exclusion de souscription.
Bon à savoir : Cotisation payable mensuellement, trimestriellement et annuellement.
Assurance Habitation : pourquoi payer plus ?
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Synthèse des avis App Store
Points forts :
- Fonction de paiement intégrée.
- Facilité d'utilisation pour le suivi des remboursements médicaux.
- Possibilité d'édition de la carte de tiers-payant.
- Transmission des devis simplifiée.
- Application bien conçue.
- Fonction biométrique pour la sécurité.
- Possibilité de payer directement depuis l'application (suggérée).
Points faibles :
- Difficulté à joindre des documents PDF depuis l'appli iBooks.
- Difficulté à trouver des opticiens partenaires.
- Nécessité d'avoir deux applications distinctes pour gérer différents contrats.
- Problèmes techniques après une mise à jour, comme la perte de bénéficiaires.
- Manque de transparence concernant les contrats et les fonds d'investissement.
- L'application est perçue comme vide d'intérêt.
Commentaires :
L'ajout de la fonction de paiement est un atout apprécié, mais la difficulté à joindre des documents PDF depuis iBooks doit être résolue pour une expérience optimale. L'appli est louée pour le suivi des remboursements, mais la recherche des opticiens partenaires doit être améliorée. La facilité d'utilisation est vantée, mais la gestion de contrats multiples nécessitant différentes applications pourrait être simplifiée pour une meilleure expérience client. Les problèmes techniques post-mise à jour, tels que la perte de bénéficiaires, devraient être corrigés rapidement. Les clients demandent plus de transparence concernant les contrats et les fonds d'investissement, ce qui est essentiel pour gagner leur confiance. Il est crucial d'améliorer l'application pour la rendre plus engageante et utile pour les utilisateurs, en répondant à leurs besoins et en fournissant des mises à jour régulières.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Réactivité des développeurs pour résoudre les problèmes
- Simplicité d'utilisation
Points faibles :
- Problèmes de connexion initiaux, mais résolus.
- Erreurs techniques, notamment des temps d'accès longs.
- Expérience client négative avec GENERALI : manque de réponse aux appels et aux emails, inefficacité perçue.
Commentaires :
Les développeurs ont réagi rapidement pour résoudre les problèmes techniques, offrant une expérience désormais parfaite. Merci pour leur réactivité. Malgré des problèmes de connexion initiaux, il semble que les erreurs aient été corrigées, bien que les temps d'accès restent un problème. Le service client de Generali a été vivement critiqué pour son manque de réactivité, ce qui nuit à leur réputation. Une communication plus efficace est nécessaire. Un utilisateur apprécie la simplicité et l'efficacité du service. Un autre utilisateur a rencontré des difficultés de démarrage sans plus de détails. La réactivité des développeurs est de nouveau soulignée, avec une expérience globalement simple et complète.
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Roland Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 04/04/2024
suite à une expérience du 04/04/2024
Client de longue date, confiance et service de qualité de l'agence.
Philippe M. Assurance vie
le 02/03/2024
suite à une expérience du 02/03/2024
Très déçu de ce placement en deux ans j ai perdu 200euros sur 3000euros déposer a fuir je conseille pas ce placement la conseillère pas qualifié m'a dit que je pouvais retirer mon argent si je n étais pas content j'espère avoir un interlocuteur plus qualifié de toute façon je retire tout et ne ferai pas de publicité pour Generali
Cecile Assurance Habitation
le 19/02/2024
suite à une expérience du 19/02/2024
Bon relationnel avec ma conseillère et confiance pour mes assurances voiture et maison depuis plus de 5 ans.
Frédéric N. Garantie Accidents de la Vie
le 06/02/2024
suite à une expérience du 06/02/2024
Une honte: 11 mois pour récupérer les fonds d'une assurance-vie suite à décès. Ne répondent pas aux appels téléphoniques ni aux lettres recommandées. Il aura fallu que je menace d'un démarche juridique contentieuse et de l'implication d'une association nationale de consommateurs pour que les choses bougent. En période de deuil, on a autre chose à faire. Generali = à fuir !
Caroline Assurance Emprunteur
le 23/01/2024
suite à une expérience du 23/01/2024
Le site est très intuitif et c'est appréciable. J'ai pu gérer mon contrat d'assurance de prêt Generali et obtenir des informations facilement, sans avoir à me déplacer.
Robin Assurance Automobile
le 10/01/2024
suite à une expérience du 08/12/2023
Le changement d'assurance a été simple, rapide et efficace pour un prix intéressant, économie de 110 € à l'année par rapport à mon ancienne assurance auto
JC Assurance Automobile
le 21/12/2023
suite à une expérience du 21/12/2023
Assurance voiture un peu chère mais interlocuteur agréable
Chris Responsabilité Civile Professionnelle et Décennale
le 13/12/2023
suite à une expérience du 16/11/2023
Conseils et disponibilité de mes contacts au top. C'est rassurant car la plupart des contrats de mon entreprise de construction sont chez Generali, décennale polybat, local, outillage...
Fra64 Assurance vie
le 07/12/2023
suite à une expérience du 07/12/2023
Nous avons apprécié la qualité du conseil personnalisé et la pertinence des options des placements financiers présentés.
Pat44 Assurance Habitation
le 19/11/2023
suite à une expérience du 19/11/2023
Un ami m'a conseillé vivement d'interroger Generali pour mon assurance maison. Aujourd'hui je ne le regrette pas je vais prochainement assurer ma voiture. J'apprécie la relation et les conseils interlocuteurs . Je recommande à mon tour cette société d'assurances.