Expérience de plusieurs années. Absolument incompétents. Lenteur extrême aux réponses, site internet ayant toujours des problèmes de connexion, conseillers manifestement briefés contre les assurés au bénéfice des finances de la société, il faut se battre pour obtenir son dû. Vraiment double zéro ! à éviter absolument.

note 0 sur 20 Plus de 30 ans chez eux sans problème J ai du prendre un avocat pour me faire remboursement une partie Ils sont armes jusqu au dents Pour ne pas être correct .. Parcours de combattant pour me faire remboursement A fuir

Une assurance à Fuir pour un dégat des eaux il m'ont donné un rendez-vous ce dégat se trouvant à Nice j'ai donc prise l'avion pour l'honorer .Le comble l'entreprise qui devait venir n'avait pas été prévenue (des inconscients) De ce fait j;ai voulu les résilier et BOUM Il me racontes des mensonges mais rassurez j'ai le devis daté et le contrat qu'il m'ont fait en a une autre Fuyez cette assurances ils sont pas net J'irai au Tribunal mais ne tolère pas des comportement de voyoux en plus ils m'ont coupé l'acces aux site Je vais demander tous les enregistrments de nos conversations a travers ma protection juridique .jE NE COMPRENAIS PAS LEUR NOTE SUR TRUSPILLOT MAIS LA OUI A FUIR

J'appelle pour faire une déclaration habitation, j'entends un bruit de fond avec des gens qui rigolent puis ça raccroche.

Une catastrophe concernant le traitement des litiges. Toujours prompt à faciliter l'adhésion, la Matmut se démarque par sa nonchalance à transmettre les rapports d'expertise. Mon dossier est entre leurs mains depuis 3 ans. Quel manque de sérieux ! de respect ! de professionnalisme !!!

Suivi dossier sinistre par Gaetan Orribe de l agence de Chaumont qui a su prendre le relais du service sinistre. Personne à l écoute , empathique et très réactif. Merci pour son implication dans mon dossier qui me donne satisfaction . Grâce à lui je ne quitte pas la matmut .

Faites vous votre propre avis sur Marmut : Contrat assurance habitation depuis une quarantaine d'année. En tout et pour tout 4 sinistres déclarés durant ces années, le dernier en Février 2024. Non responsable pour tous. Fin Janvier 2025 réception d'un AR : La Matmut nous informe qu'elle résilie notre contrat en date du 1er Avril 2025 car nous avons eu trop de sinistres !!! Ceci, en plus sans communication ou information préalable. Réclamation déposée A FUIR ABSOLUMENT

Avis à l attention des futurs clients passer votre chemin et aller voir ailleurs nulle de chez nulle prefere sponsoriser que rembourser Évidemment mauvais en communication Comme ne le dit pas le dicton La MATMUT elle n assure pas du tout

Notre agence est proche et la conseillère qui s'occupe de nos dossiers est réactive et gentille

Afin d'avoir un devis sur une habitation en indivision avec mes frères et sœurs, je me suis rendu à mon agence MAMUT Rue de la République à Montpellier. Là après une ouverture à 9h25 alors que l'ouverture est à 9h15, une jeune conseillère m'a accueilli. La sans attendre des explications sur l'objet de ma demande, je suis bombardé de question sur mon nom, mon mail, mon téléphone, si j'habite toujours seul dans mon.logement...Je commence enfin à expliquer la raison de ma venu, obtenir un devis et là la conseillère se lève sans explication et va voir la responsable de l’agence. J'attends 10 minutes et à mon tour me dirige vers la responsable pour indiquer que j'ai peu de temps. Là la conseillère après s’être entretenu avec la responsable dans une langue autre que le français me dit " ou vous prenez rdv ou vous attendez". J'ai encore attendu 10 minutes et sans autre explication je suis parti. Toujours dans le cadre de ma recherche d'assurance pour la maison de famille en indivision, j'avais contacté la MAMUT par téléphone qui m'avait adressé un devis de Terrain / bâtiment non habitable : Formule maison en construction / rénovation Matmut Votre terrain avec bâtiment(s) non habitable(s) /Vous êtes propriétaire d'une maison en rénovation / construction pour un montant de 159€50. Ayant voulu préciser ma demande auprès d'un agent physique de la MAMUT, je prends RDV à l'agence de la REPUBLIQUE à Montpellier. Là après quelques explications, l'agent qui me reçoit prend contact avec les services du siège par téléphone devant moi et après un certain temps, il conclue que le devis ne marche plus. Il me propose une assurance habitation standard à hauteur de 650 € compte tenu que notre maison se comporte de 2 appartements qui surplombe un garage (maison régionale dite « Maison Vigneronne »). Donc en l'espace de quelques minutes mon devis est multiplié par 4. Pour info cette maison est inhabitée, sans aucun bien de valeur à assurer et seul mon frère si rend et uniquement dans le garage pour accèdera à un vieux tracteur de mon Père qu'il se sert pour exploiter quelques arpents de Vignes (tradition là aussi locale). Il m'explique qu'on ne peux pas considérer ce bien comme « non habitable ». J'essaye de voir avec lui si on peut séparer le garage des 2 appartements puisque pour lui c'est l'utilisation par mon frère qui cause problème. Et là, il me dit non, pourtant le devis se compose bien de 3 devis distincts un par appartement et un pour le garage… Donc pour conclure, une assurance qui soit ne répond pas à vos demandes et vous reçoit comme un chien dans un jeu de quille. Soit une assurance qui ne fait aucun effort et passe d'un devis à l'autre en multipliant par 4 le montant sans autre forme d'explication que « le siège à dit que ». Voilà pour cette histoire, bref la MAMUT à fuir dès sa relation c Du coup je lance des démarches pour quitter la Mamut.

je suis très mécontente de ne pas recevoir de réponse à mes messages sur le suivi de mon sinistre dégât des eaux qui traine depuis le mois de JANVIER dernier ! et impossibilité de joindre leur service au 0235036868 :(

Bonne gestion et retours rapides de mon agence Matmut