• ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT !!! Assuré depuis des dizaines d’années chez eux pour ma voiture avec un contrat tous risques dont le principe est, je cite : « la formule d'assurance auto qui offre la couverture la plus étendue. En effet, elle couvre tous les risques qui peuvent survenir avec une voiture, aussi bien au conducteur, aux passagers ou aux autres usagers de la route. Les dommages matériels sont également COUVERTS. » …c’est la théorie que nous retrouvons sur internet et pourtant… Le 8 mars de cette année un mur tombe sur ma voiture neuve, heureusement pas de dégâts corporels, mais le véhicule est complétement détruit… Je me dis à ce moment-là, ouf, je suis bien assuré ! Et je découvre avec stupeur au fil des jours que l’assurance ne remboursera pas l’intégralité du véhicule et que je vais perdre 10000€ dans l’affaire…Je contacte le médiateur et il me dit, monsieur vous n’avez pas pris la garantie véhicule neuf…une formule que je découvre à cette occasion, n’ayant jamais eu l’information par l’agence d’Abbeville qui gère mon contrat…Le summum étant que cet interlocuteur m’ a affirmé que le collaborateur m’avait forcément prévenu sur cette option, que c’était la procédure !!! Pour faire court il a sous-entendu que j’étais un menteur, sympathique d’entendre ces propos…Un peu de mauvaise foi cet individu…Mais pour continuer dans le mensonge, j’avais souscrit lors de la rédaction du contrat pour mon habitation une assurance pour une collection…Voici les termes du contrat que je trouve dans mon espace : » toute collection prise dans son ensemble, dont le prix d'achat au jour du sinistre d'une collection similaire de même ancienneté est supérieur à 2 000 €.La collection correspond à une réunion d'objets de même nature utilisés, le plus souvent, à d'autres fins que leur destination initiale et choisis pour leur rareté, leur beauté, leur caractère curieux, leur valeur documentaire ou leur prix. » Sauf qu’après avoir contacté un « référent » à la MATMUT, il y a des trous dans la raquette : une collection de monnaies anciennes ne rentre pas dans le panel…Quid des autres collections, c’est l’assurance qui choisit au moment du sinistre pour ne pas nous rembourser ???La MATMUT est une assurance à géométrie variable qui s’adapte en fonction des événements qui peuvent nous arriver…Cela avec des collaborateurs très mal formés et des médiateurs qui vous prennent de haut…forcément tout est verbal, nous ne pouvons rien prouver…J’encourage fortement si vous êtes chez eux à quitter rapidement cette compagnie, quand on regarde la note attribuée sur les sites de notation, il est clair que je ne suis pas la seule victime de leurs embrouilles….Il y a bien d’autres assurances sur le marché avec des contrats clairs et des notes nettement meilleures, sans petites lignes qui débarquent au moment d’un sinistre comme à la MATMUT…PS : pour la personne qui gère les avis de cette compagnie sur les sites de notation, pas la peine de m’envoyer un message automatique avec l’adresse courriel de votre médiateur, j’ai déjà donné…Je vais plutôt m’adresser directement à la direction générale de la MATMUT pour faire part de mon mécontentement qui est justifié et qu’il y a du ménage à faire chez eux…

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec l'assurance MATMUT. Après avoir été victime du vol de ma voiture, j'ai immédiatement déposé plainte et déclaré le sinistre auprès de l'assurance. Heureusement, la police allemande a retrouvé ma voiture. Dès que j'en ai été informé, j'ai prévenu la MATMUT pour qu'ils prennent les démarches nécessaires afin de récupérer ma voiture, notamment en procédant au levé de séquestre auprès des autorités allemandes dans le délai légal de 4 semaines.

MATMUT m'a confirmé par mail qu'ils allaient agir pour récupérer mon véhicule et lever le séquestre. Pourtant, après plusieurs semaines d'attente et de relances, aucune action n’a été entreprise. Ils ont choisi d’ignorer la situation et de laisser passer les délais sans rien faire. Résultat : ma voiture n’a pas été récupérée et MATMUT refuse toujours de m'indemniser pour le vol. C’est leur inaction qui a conduit à cette situation et pourtant, ils tentent d’échapper à leurs responsabilités.

Je déconseille vivement la MATMUT. Cet assureur a montré une totale incompétence et un manque flagrant de professionnalisme. Au lieu de m’assister, j’ai eu l’impression qu’ils ont préféré "noyer le poisson". Si vous cherchez un assureur fiable, je vous conseille d'éviter la MATMUT à tout prix.

Une assurance à Fuir pour un dégat des eaux il m'ont donné un rendez-vous
ce dégat se trouvant à Nice j'ai donc prise l'avion pour l'honorer .Le comble l'entreprise qui devait venir n'avait pas été prévenue (des inconscients) De ce fait j;ai voulu les résilier et
BOUM Il me racontes des mensonges mais rassurez j'ai le devis daté et le contrat qu'il m'ont fait en a une autre Fuyez cette assurances ils sont pas net J'irai au Tribunal mais ne tolère pas des comportement de voyoux en plus ils m'ont coupé l'acces aux site Je vais demander tous les enregistrments de nos conversations a travers ma protection juridique .jE NE COMPRENAIS PAS LEUR NOTE SUR TRUSPILLOT MAIS LA OUI A FUIR

Suite à des réclamation de mon avocate et du directeur de Lille qui conteste et accepte mon sinistre et ma maladie invalidante incontestable et imprévisible et soudaine d’une aggravation elle refuse tout recours ou sous aucun contrôle médical de sa part donc pourquoi refuser un dossier médical valide et solide du coup je dois tout payer avocat médecin expert et examen ???? pouvez-vous m’aider à joindre un directeur général afin de poursuivre et d’exposer être problématique avec toujours la même interlocutrice de pj qui m’a pris en grippe et refuse automatiquement

J'appelle pour faire une déclaration habitation, j'entends un bruit de fond avec des gens qui rigolent puis ça raccroche.

FELICITATIONS à Madame QUIILBOEUF AXELLE pour son Professionnalisme,
Excellentes Explications..., BRAVO à Elle...,

Une catastrophe concernant le traitement des litiges. Toujours prompt à faciliter l'adhésion, la Matmut se démarque par sa nonchalance à transmettre les rapports d'expertise. Mon dossier est entre leurs mains depuis 3 ans. Quel manque de sérieux ! de respect ! de professionnalisme !!!

Suivi dossier sinistre par Gaetan Orribe de l agence de Chaumont qui a su prendre le relais du service sinistre.
Personne à l écoute , empathique et très réactif.
Merci pour son implication dans mon dossier qui me donne satisfaction .
Grâce à lui je ne quitte pas la matmut .

Après un entretien téléphonique on me réclame une cotisation considérant que mon appel vos pour un consentement de l'offre évoquée par téléphone. Je n'ai rien signé mais cela ne semble pas leur poser de problème.. Je trouve cette démarche complètement abusive

Faites vous votre propre avis sur Marmut :
Contrat assurance habitation depuis une quarantaine d'année.
En tout et pour tout 4 sinistres déclarés durant ces années, le dernier en Février 2024.
Non responsable pour tous.
Fin Janvier 2025 réception d'un AR : La Matmut nous informe qu'elle résilie notre contrat en date du 1er Avril 2025 car nous avons eu trop de sinistres !!!
Ceci, en plus sans communication ou information préalable.
Réclamation déposée
A FUIR ABSOLUMENT

Bonne équipe RAS

Avis à l attention des futurs clients passer votre chemin et aller voir ailleurs nulle de chez nulle prefere sponsoriser que rembourser Évidemment mauvais en communication Comme ne le dit pas le dicton La MATMUT elle n assure pas du tout

Fuyez vite avant de signer, vous ne savez pas encore que vous mettez les pieds ! Si vous souscrivez à la mutuelle santé, tentez de ne jamais avoir besoin de soins, car ce jour là, votre cauchemar va commencer.....Besoin de prothèses auditives, j'ai choisis le type 2, bien que mon budget soit très réduit, parce que j'avais vu dans le document sur les conditions de garantie, joint à mon contrat, que les prothèses auditives étaient remboursée à 550 € par oreille !! En fait, il faut deviner que cela comprend le remboursement de la SS et celui de la mutuelle, donc limité de fait à 310 €....Contrairement aux lunettes et aux soins dentaires, où un minuscule astérisque renvoie en fin de tableau, avec la précision que le remboursement mentionné additionne les 2, pour l'audtion, il n'y a pas d'astérisque qui renvoie en fin de tableau avec ces informations. C'est donc parfaitement mensonger, et ceci d'autant plus que pour les aides auditives, le remboursement de la SS varie selon la situation de la personne concernée, notamment si elle est ou pas en ALD. Il est donc aussi mensonger de dire après coup qu'il s'agit d'un cumul de la SS et de la mutuelle, puisque selon les cas, le montant annoncé est parfaitement faux !! ................. appelons cela comme on veut !! Mais ce n'est pas fini, on peut rajouter un autre mensonge caractérisé, et un manque de considération totale des sociétaires. J'ai payé depuis le 28 novembre, la Matmut doit me rembourser 620 € (je pensais initialement 1100 €, c'est pour cela que j'ai choisi des prothèses "perfectionnées"), nous sommes en période de fêtes, la SS a versé sa part le 2 décembre et a fait la télétransmission. Pourtant, à date d'aujourd'hui, je ne suis toujours pas remboursée, malgré des promesses affichées partout de remboursement sous 48 h !! Mensonge une autre fois....C'est un tiers de mon budget mensuel qui est engagé, j'en ai besoin urgemment, j'ai donc téléphoné, on m'a encore une fois menti en me disant que la Matmut avait remboursé le prestataire !! Alors que c'est moi qui ait payé, et que le prestataire en question, récemment installé, n'est pas encore conventionné pour le tiers payant par la Matmut ! Décidemment la Matmut ne recule devant rien pour se faire du beurre sur le dos de ses soi-disant "sociétaires" !! Sociétaire ?? quand on vous confirme que le nécessaire a été fait pour votre remboursement, mais que rien ne s'affiche sur le site en ligne, en matière de remboursement, et encore moins sur votre compte bancaire !! Sociétaire ?? .....si on était aux USA, après tant de mensonges, la Matmut serait déja devant les tribunaux..... Il faut donc en parler, la Matmut n'a de mutuelle que le nom, d'ailleurs elle est associée à une banque parmi les plus "capitalistes", la BNP Paribas, elle ne fait pas dans la dentelle et exploite la crédulité de ceux qui se croient des "sociétaires" abusivement ! Fuyez donc à toute allure !! Allez voir ailleurs, toutes les autres seront nécessairement meilleures, car au moins "honnêtes".

Notre agence est proche et la conseillère qui s'occupe de nos dossiers est réactive et gentille

Suite à un accident de la circulation du 10 10 2024, je tiens à remercier l'équipe de l'agence de Bagnols sur Cèze en particulier Mme C T qui se reconnaîtra. Pour la gentillesse, le professionnalisme et surtout la rapidité a laquelle le dossier a été mené à son terme. Sans oublié la personne au siège qui a elle aussi apporté sa contribution au dénouement de l'affaire

Fidèle à la Matmut depuis de longues années, je viens remercier toutes les interlocutrices et interlocuteurs qui m'ont aidée concernant le sinistre de ma voiture, dans leur accompagnement et leur humanité. Leur disponibilité et leur écoute, leurs conseils, qui m'ont été d'une grande aide, alors que je me trouvais hospitalisée et loin de mon domicile. Nous avons pu tout gérer par téléphone et messages. Vraiment merci à vous toutes et à vous tous qui m'avait accompagnée dans toutes ses démarches. MERCI.

Contrat résilié reconduit sous divers prétextes, me laissant avec deux contrats en cours. Je dois résilier à nouveau le contrat déjà résilié.

Garé sur un parking, je me fais cabosser ma voiture et je suis viré au bout de 20 ans et 50 % de bonus. Assurance à éviter....

Afin d'avoir un devis sur une habitation en indivision avec mes frères et sœurs, je me suis rendu à mon agence MAMUT Rue de la République à Montpellier. Là après une ouverture à 9h25 alors que l'ouverture est à 9h15, une jeune conseillère m'a accueilli. La sans attendre des explications sur l'objet de ma demande, je suis bombardé de question sur mon nom, mon mail, mon téléphone, si j'habite toujours seul dans mon.logement...Je commence enfin à expliquer la raison de ma venu, obtenir un devis et là la conseillère se lève sans explication et va voir la responsable de l’agence. J'attends 10 minutes et à mon tour me dirige vers la responsable pour indiquer que j'ai peu de temps. Là la conseillère après s’être entretenu avec la responsable dans une langue autre que le français me dit " ou vous prenez rdv ou vous attendez". J'ai encore attendu 10 minutes et sans autre explication je suis parti. Toujours dans le cadre de ma recherche d'assurance pour la maison de famille en indivision, j'avais contacté la MAMUT par téléphone qui m'avait adressé un devis de Terrain / bâtiment non habitable : Formule maison en construction / rénovation Matmut Votre terrain avec bâtiment(s) non habitable(s) /Vous êtes propriétaire d'une maison en rénovation / construction pour un montant de 159€50. Ayant voulu préciser ma demande auprès d'un agent physique de la MAMUT, je prends RDV à l'agence de la REPUBLIQUE à Montpellier. Là après quelques explications, l'agent qui me reçoit prend contact avec les services du siège par téléphone devant moi et après un certain temps, il conclue que le devis ne marche plus. Il me propose une assurance habitation standard à hauteur de 650 € compte tenu que notre maison se comporte de 2 appartements qui surplombe un garage (maison régionale dite « Maison Vigneronne »). Donc en l'espace de quelques minutes mon devis est multiplié par 4. Pour info cette maison est inhabitée, sans aucun bien de valeur à assurer et seul mon frère si rend et uniquement dans le garage pour accèdera à un vieux tracteur de mon Père qu'il se sert pour exploiter quelques arpents de Vignes (tradition là aussi locale). Il m'explique qu'on ne peux pas considérer ce bien comme « non habitable ». J'essaye de voir avec lui si on peut séparer le garage des 2 appartements puisque pour lui c'est l'utilisation par mon frère qui cause problème. Et là, il me dit non, pourtant le devis se compose bien de 3 devis distincts un par appartement et un pour le garage… Donc pour conclure, une assurance qui soit ne répond pas à vos demandes et vous reçoit comme un chien dans un jeu de quille. Soit une assurance qui ne fait aucun effort et passe d'un devis à l'autre en multipliant par 4 le montant sans autre forme d'explication que « le siège à dit que ». Voilà pour cette histoire, bref la MAMUT à fuir dès sa relation c Du coup je lance des démarches pour quitter la Mamut.

Très long pour les remboursements..si vous avez un sinistre , idem, c'est un parcours du combattant pour faire avancer les choses . Grande déception .