4,6/5 (20900 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts de l'application Matmut :

- Réactivité dans le traitement des documents.
- Facilité d'accès aux contrats, sinistres, cotisations, devis...
- Service client réactif et dévoué.

Points faibles :

- Problèmes de compréhension concernant les termes utilisés comme le "Numéro de souscripteur".
- Complexité du processus de demande de remboursement.
- Manque de visibilité sur l'état des demandes de remboursement en attente.
- Absence d'une fonction pour conserver des copies imprimables des contrats.
- Difficulté à joindre une conseillère personnalisée via la plate-forme.

4,2/5 (8590 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Service client réactif et à l'écoute des utilisateurs.
- Disponibilité d'une assurance mutuelle santé (OCIANE) et d'un service de protection juridique.

Points faibles :

- Problèmes de connexion récurrents.
- Erreurs techniques comme des devis introuvables (erreur 500).
- Limitation de la taille des documents à envoyer.
- Des mises à jour récentes de l'application entraînent des problèmes de connexion sur certains appareils Android.