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Synthèse des avis App Store
Points forts de l'application Matmut :
- Réactivité dans le traitement des documents.
- Facilité d'accès aux contrats, sinistres, cotisations, devis...
- Service client réactif et dévoué.
Points faibles :
- Problèmes de compréhension concernant les termes utilisés comme le "Numéro de souscripteur".
- Complexité du processus de demande de remboursement.
- Manque de visibilité sur l'état des demandes de remboursement en attente.
- Absence d'une fonction pour conserver des copies imprimables des contrats.
- Difficulté à joindre une conseillère personnalisée via la plate-forme.
Synthèse des avis Play Store
Points forts :
- Service client réactif et à l'écoute des utilisateurs.
- Disponibilité d'une assurance mutuelle santé (OCIANE) et d'un service de protection juridique.
Points faibles :
- Problèmes de connexion récurrents.
- Erreurs techniques comme des devis introuvables (erreur 500).
- Limitation de la taille des documents à envoyer.
- Des mises à jour récentes de l'application entraînent des problèmes de connexion sur certains appareils Android.
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Lulu9 Garantie Accidents de la Vie
le 15/10/2023
suite à une expérience du 15/10/2023
Je suis une cliente fidèle de la Matmut depuis de nombreuses années, avec la quasi totalité de mes contrats d'assurance, que ce soit pour ma voiture, ma maison, et même pour les accidents de la vie. Je suis contente et j'espère que cette relation continuera de la même manière encore longtemps.