À FUIR!!!

Expérience particulièrement problématique et, à ce stade, difficilement acceptable.

Suite à une souscription en septembre 2025 à une mutuelle et un contrat de prévoyance en loi Madelin, je fais face à une situation de blocage total liée à l’absence de documents pourtant obligatoires.

Je n’ai jamais reçu l’échéancier de prélèvement de la prévoyance, indispensable pour justifier les prélèvements mensuels. Malgré des relances répétées pendant des mois (septembre, octobre à plusieurs reprises, novembre, décembre, janvier, février, mars, plusieurs fois en avril et encore une fois aujourd’hui (21/04/2026), aucune transmission.

Même situation pour l’attestation Madelin, demandée de façon insistante depuis la fin d’année, et toujours inexistante à ce jour.

Conséquence directe : ma comptable est aujourd’hui dans l’impossibilité de clôturer mon bilan, faute de ces documents. Cette situation a donc un impact concret et préjudiciable sur mon activité professionnelle.

J’ai multiplié les démarches : messagerie, réclamations, appels téléphoniques. Les réponses sont systématiquement les mêmes (“nous n’avons pas la main, il faut patienter”), sans aucune action concrète derrière. En d’autres termes : aucune solution, aucun suivi, aucune responsabilité assumée.

Il est particulièrement choquant de constater qu’un organisme soit parfaitement capable d’effectuer des prélèvements mensuels, tout en étant incapable de fournir les justificatifs correspondants, même après plusieurs mois de relance.

Un service client totalement défaillant, une gestion inexistante, et une situation qui pénalise directement ses clients.

Je déconseille fortement.

=> À éviter si vous attendez un minimum de sérieux, de réactivité… et simplement que vos obligations administratives puissent être respectées.