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Points forts :
- Interface fluide et conviviale.
- Accès rapide à tous les contrats d'assurance.
- Possibilité de déclarer un sinistre en ligne.
- Facilité d'envoi de documents en cas de sinistre.
- Possibilité de contacter l'assistance via l'application.
Points faibles :
- Le regroupement de tous les services de Crédit Agricole Pacifica (comptes bancaires, assurances, épargne, crédit) n'est pas encore réalisé.
- Parfois difficile à joindre quelqu'un directement via l'application.
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- Interface bien conçue pour la gestion des contrats et la déclaration de sinistres.
- Accès rapide aux numéros de téléphone pour obtenir des conseils ou de l'aide.
- Possibilité de transmettre des documents via l'application.
- Réactivité et professionnalisme de l'équipe de support.
- Rapidité de traitement des demandes de remboursement.
Points faibles :
- Absence de fonctionnalité pour contacter l'assurance par mail.
- Limitation de la description en 160 caractères lors de la déclaration de sinistre.
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Phil M. Garantie Accidents de la Vie
le 08/11/2025, suite à une expérience du 14/06/2015
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Accident epouse passée à travers une bouche d egout a ce jour toujours handicapée A l'époque une petite indemnité allouée avec peine des experts qui soutenaient l assurance la mairie idem bref une vie changée aucune compensation, sans parler des relations avec les assureurs ...insolents cela fait 10 ans je me souviens encore de son nom HONTEUX
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Hamid R. Garantie Accidents de la Vie
le 30/10/2025, suite à une expérience du 30/10/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
à peu près ça fait quatre ans que j’ai pris l’assurance la vie pour accident la vie et malheureusement depuis 15 juillet cette année, j’avais un accident et j’avais déchirure tendon Achille et jusqu’à maintenant j’ai rien reçu et tous les jours vous m’envoyez les papiers et je vous envoie tous les papiers et chaque fois je tombe sur un conseiller qui disait votre papier, ils sont pas complet. Franchement ça fait quatre ans que je suis en train de payer et que Natan ça m’a arrivé quelque chose pour recevoir quelque chose et que je sais pas combien c’est galère et ça c’est pas normal pour tes pour tes conseiller disait c’est pas ma faute si ça vous arrivé un accident moi aussi c’est pour ça il s’appelle accident et je comprends pas pour encaisser l’argent vous êtes rapide par contre pour remboursez et mes droits, vous donnez rien du tout et demandez tout le temps et tous les jours quelque chose quand je vais aller voir ma banque Crédit Agricole pour demander il disait que c’est pas l’autre faute et il faut regarder avec autre assurance la vie. Franchement pour moi arrêter cette contrat il veut, je voulais dire à toute ma famille qui arrête ce contrat aussi. Merci
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Pat Garantie Accidents de la Vie
le 22/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Oui, à fuir !!!
Après une chute en intérieur et de multiples documents fournis, Pacifica ne m a jamais indemnisée car il manquait à mon dossier un document initial de mon médecin.
En étant à 300 kms de chez moi et ne pouvant être reçue sur place par aucun médecin, la mienne a fait parvenir une ordonnance à la pharmacie pour me soulager... En rentrant radios et lettre officielle de ma médecin confirmaient une petite fracture...
Pacifica n a rien voulu comprendre et restait bloquée sur le document initial !
J ai résilié direct, pas la seule à ne pas avoir de prises en charges prétextant toujours quelque chose !
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Noe Garantie Accidents de la Vie
le 22/04/2025, suite à une expérience du 22/04/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Une honte. Gros accident de santé suite à erreur chirurgicale. Le dossier traîne. Personne au téléphone de compétent. Pour un degat des eaux ça va mais au niveau gav une cata. Je suis au CA depuis 1975 et pense en partir
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Kris C. Garantie Accidents de la Vie
le 12/03/2025, suite à une expérience du 24/10/2000
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Je suis tombée et me suis blessée gravement à l'épaule droite et au pouce du pied gauche . Suite à la visite chez un médecin expert soi-disant choisi et imposé par Pacifica, j'ai subi des attouchements et l'obligation d'écrire ce qu'il voulait (pour décrire mes douleurs, papier déchiré 3 fois par ce médecin). M mois de réeducation pas de ménage de conduite , etc ise en culotte et soutien-gorge pour l'examen de l'épaule et du doigt de pied, deux visites faites séparément . Pour le doigt de pied ,obligé de me mettre quatre pattes et déambulé de la salle d'examen et le bureau d'a coté ??? La pire honte de ma vie. Ayant protesté, ce Simple médecin pas du tout expert a décrit une simple blessure à hauteur de 4% indemnisé à 5 % par Pacifica. Déclaration a Pacifica qui n'a pas bougé. J'ai été opéré avec une invalidité à 50 % MINIMUM ??? par le chirurgien. Ils ont fait trainer mon affaire et quand j'ai contesté cette classification un avocat spécialisé m'a dit qu'il était trop tard , j'avais 2 ans pour saisir la justice ??? Je souffre toujours ++++ et peux être réopéré . Je ne suis pas la seule à m'être plaint de ce médecin XXXX témoignages auprès d'autres médecins, chirurgien . Pourtant Pacifica a continué à garder ce médecin , simple médecin présente par Pacifica comme expert??? honteux A fuir ++++++
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Christelle G. Garantie Accidents de la Vie
le 27/02/2025, suite à une expérience du 27/02/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
Nous sommes au crédit agricole depuis des années. Nous avions toutes nos assurances chez Pacifica depuis des années. Pendant, les vacances de Noël notre fille s’est blessé au genou en faisant du ski : grave entorse avec rupture partielle voire complète du ligament croisé antérieur (l’IRM a été passé mais les liquides dans le genou empêche d’avoir une vision claire, elle doit passer d’autres examens). Notre fille veut devenir danseuse, elle est en formation pré-professionnelle de danse, elle doit rentrer en centre de formation de danse en septembre, elle avait des concours prévus… sa fin d’année en formation pré-pro ainsi que ses concours sont compromis. Bien entendu nous avions tout payé. Il semblerait logique que Pacifica nous indemnise! Même notre banquier, du crédit agricole, nous a dit qu’il ne voyait pas pourquoi cela ne serait pas pris en charge.
Une fois de plus, Pacifica nous a répondu que cette situation ne peut être prise en charge!
Nous avions l’assistance juridique de Pacifica depuis 15ans. En janvier 2024, nous aurions besoin de leur intervention. La personne qui a pris les 1ères informations, s’est arrangé pour ne tenir compte que de ce qui ne pourrait pas être pris en compte! Pacifica ne nous a pas aidé là non plus!
Fuyez Pacifica, ils sont là pour vous prélever, pas pour vous aider!
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Yvon B. Garantie Accidents de la Vie
le 24/02/2025, suite à une expérience du 24/02/2025
Avis spontané, sans sollicitation du professionnel
J'ai eu un accident de la vie fracture du fémur de la jambe gauche cause de chute' mais comme j'étais déjà handicapé de la jambe depuis l'âge de 10 ans et j'en ai 77 l'assurance Pacifica m'a rien fait pour m'aider donc j'ai résilié mon contrat pour le mois prochain mois de mars 2025 et je vais certainement résilier tous mes contrats auto habitation mutuelle santé exetera exetera accident de la vie
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