Sur quelle catégorie d'assurance recherchez-vous des informations ?
Mutuelle Santé Assurance Automobile Prévoyance Assurance Habitation Mutuelle Chien - Chat Assurance vie ObsèquesEn savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)
Assurance Automobile
Produit concerné : SWISS AUTO
Une relation qui dure depuis de nombreuses années, un partenariat solide qui permet de travailler dans l’intérêt des assurés
L'assurance automobile Swisslife est destinée à des conducteurs dont les antécédents sont plutôt bons (jusqu’à 1 de bonus).
Les garanties sont adaptables en fonction des besoins du client. La formule minimale peut inclure la garantie bris de glace le cas échéant.
Il est possible de rajouter à la carte les options désirées (perte financière, protection juridique, jusqu’à 5 000 € de contenu privé, jusqu’à 10 000 € d’aménagements, le véhicule de remplacement complet…)
La prise en charge par la compagnie est rapide dès que le dossier est complet (déclaration circonstanciée, coordonnées du garage, carte grise et contrat signé pour transmission à l’expert).
Un véhicule de remplacement est automatiquement acquis (même si la garantie véhicule de remplacement n’est pas prévue) à concurrence de 3 jours à condition d’une intervention en amont de l’assistance pour le dépannage du véhicule.
Il n’y a aucun frais de fractionnement pour un paiement semestriel, trimestriel et même mensuel !
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Assurance Emprunteur
Produit concerné : SwissLife Assurance des Emprunteurs
Ce produit SwissLife est haut de gamme. Il s'adresse aux emprunteurs de plus de 500 000 euros, aux professionnels libéraux de plus de 35 ans avec une durée de prêt de 20-25 ans.
Pour souscrire, votre prêt doit être de 17 000 euros a minima. Je ne le recommande pas pour des emprunts en dessous de 200 000 euros ou pour des salariés.
Ce produit, bien que plus cher que la moyenne, offre une couverture très complète, allant jusqu’à 50 millions d’euros.
Il inclut la garantie IPP Pro, idéale pour les professionnels. Contrairement à d'autres assurances, qui commencent à couvrir l'invalidité à partir de 66%, SwissLife prend en charge dès 15%.
Par exemple, un chirurgien perdant l’usage de sa main serait immédiatement couvert.
Je travaille avec SwissLife depuis 2 ans et je trouve leur service client réactif.
Bon à savoir : Les sports à risque sont aussi couverts.
Attention : Il faut bien déclarer son état de santé et sa profession pour éviter tout problème en cas de sinistre.
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Mutuelle Santé
Produit concerné : Swiss Life Santé Individuelle
SwissLife propose un produit de santé individuelle destiné à une clientèle exigeante et qui est particulièrement intéressant pour les personnes à la retraite.
Les formules de 1 à 4 sont plutôt basiques et onéreuses, avec des remboursements relativement faibles. A partir de la formule 5 les garanties deviennent bien plus intéressantes avec des niveaux de remboursement élevés.
L’assuré peut moduler ses garanties chaque année. Par exemple, il peut choisir de couvrir l'hospitalisation à hauteur de 300% une année et changer pour 200% l’année suivante.
SwissLife propose de prendre en charge des médicaments non remboursés (jusqu'à 150€ /an), et la médecine douce (jusqu'à 55€ /séance).
La mutuelle couvre également la chambre particulière en cas d’hospitalisation, sans limite de durée (jusqu'à 135€ /jour).
De plus, cette compagnie couvre les frais pour que le conjoint puisse rester avec la mère lors de l'accouchement.
Le service client est bon et facile à joindre par téléphone. Cependant, l'absence d'une application mobile est un inconvénient. Les utilisateurs sont obligés de passer par le site internet pour par exemple envoyer des factures.
Mutuelle Santé
Produit concerné : Swiss Santé Retraités
Cela fait 25 ans que nous travaillons avec Swisslife.
Le réseau carte blanche est actif pour le tiers payant ainsi que pour la prise en charge.
Cette assurance santé s’adresse aux seniors et propose 8 niveaux de couverture donc un large éventail de garanties. Le renfort Retraités + permet un accès au remboursement de consultation en médecine douce ainsi qu’à la prévoyance avec notamment une rente dépendance.
Les remboursements s’effectuent très rapidement, et les demandes sont reçues par courrier, mail ou via le portail dédié.
Bon à savoir : une réduction de 5% est offerte pour souscription d’un couple au même contrat et même niveau de garanties.
Mutuelle Santé
Produit concerné : SWISS SANTÉ LIFE
Notre collaboration avec SwissLife dure depuis plus de 25 ans. Le réseau Carte Blanche assure à la fois le tiers payant et la prise en charge.
La mutuelle Swiss santé Life est axée pour les actifs et notamment les travailleurs non salariés. Sa particularité est de disposer de neuf niveaux, sans renfort, mais on peut moduler les garanties entre six postes (hospitalisation, dentaire, optique, soins courants, auditif et
prévention) jusqu’à cinq niveaux différents.
Les remboursements se font très rapidement quel que soit le mode de la demande.
Bon à savoir : le jeu des niveaux permet de se construire un contrat avec des garanties à la carte, en fonction des besoins.
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Assurance Habitation
Produit concerné : ASSURANCE HABITATION
L'assurance habitation SwissLife est un des meilleurs produits du marché avec un rapport prime / garanties vraiment intéressant.
Le produit adapte ses garanties à tous les assurés quel que soit leur statut (locataire, copropriétaire, colocataire, propriétaire…).
Les garanties. Un capital de base de 5 000 € par pièce principale est automatiquement accordé. La garantie vol et dégât des eaux est égale à la garantie incendie ou à 50% pour les clients qui souhaitent limiter la cotisation.
Des garanties optionnelles complètes s’offrent aux assurés (RC chiens dangereux, RC équidé, piscine, garantie scolaire incluant une individuelle accident, une protection juridique de base qui couvre également les litiges employeur / employé, une protection juridique patrimoniale très complète qui couvre les litiges complexes (donation, filiation, succession, construction…).
En fonction du montant des indemnisations, l’expertise n’est pas obligatoire. Le traitement des dossiers est cohérent par rapport à ce qui peut se faire sur le marché. L’assistance organise les mesures conservatoires dans la journée pour sécuriser l’habitation du client sinistré.
Il n’y a aucun frais de fractionnement pour un paiement semestriel, trimestriel et même mensuel !
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Assurance Emprunteur
Le produit est une offre 100% digitale. Tout est fait en ligne : souscription et réponse au questionnaire médical ainsi que la signature
électronique.
L’offre est modulable et il est possible de protéger l’emprunt jusqu’à 50 millions d’euros en cas de décès et de perte totale et irréversible d’autonomie. Il est aussi possible d’étendre les garanties : incapacité permanente et totale, invalidité permanente
partielle, incapacité temporaire totale, invalidité permanente professionnelle, perte d’emploi. On peut aussi ajouter l’option sport + (prise en charge si accident d’un sport à risques) et/ou l’option Sérénité + (couverture en cas d’affections psychiatriques ou
d’atteintes discales et vertébrales sans condition d’hospitalisation).
Bon à savoir : la base obligatoire des garanties est accessible jusqu’à 85 ans pour le décès et jusqu’à 64 ans pour la perte totale et irréversible d’autonomie. Le tarif est plus avantageux pour les non fumeurs. Les professions médicales sont couvertes.
Une réduction de 5% est proposée pour les couples ainsi que pour les experts-comptables et leurs collaborateurs. Les non cadres administratifs bénéficient d’un tarif ajusté.
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Prévoyance
Produit concerné : SWISS LIFE Prévoyance Indépendant
Swiss Life se distingue également par sa structure tarifaire, adaptée spécifiquement aux différents profils professionnels et niveaux de revenu. Leurs tarifs sont compétitifs et prennent en compte l'évolution des affaires de leurs clients. Par exemple, un professionnel en début de carrière avec des revenus initiaux modestes peut bénéficier d'un tarif très avantageux, qui peut s'ajuster à mesure que ses revenus augmentent.
En termes de garanties, Swiss Life propose une couverture exhaustive incluant des indemnités journalières, une protection en cas d'invalidité et même des frais d'obsèques jusqu'à 3 000 euros. Ils offrent la possibilité de réduire le délai de franchise à seulement 15 jours, ce qui accélère le processus d'indemnisation, un avantage significatif par rapport à d'autres offres disponibles sur le marché.
Ayant collaboré avec Swiss Life pendant deux ans, j'ai constaté une réactivité et un support client efficace, des éléments essentiels tant pour moi que pour mes clients. Le processus de remboursement est clair et les détails des couvertures complémentaires sont illustrés par des graphiques lors de l'émission des devis, ce qui facilite leur compréhension pour les clients. Cette transparence est particulièrement appréciée.
Il est également important de noter que Swiss Life communique de manière transparente toute augmentation de tarifs, en expliquant les motifs de ces ajustements, ce qui aide à maintenir une relation de confiance.
Bon à savoir : Pour les contrats de longue durée, Swiss Life offre un avantage fidélité : pour chaque année sans déclaration de maladie, le délai de franchise est réduit progressivement.
Prévoyance
L'assurance prévoyance SwissLife est destinée à toutes les professions indépendantes, aux mandataires sociaux (SAS, SA et SASU), aux auto-entrepreneurs, aux conjoints collaborateurs ainsi qu’à ceux qui continuent de travailler à la retraite.
On peut adhérer entre 18 et 62 ans, les formalités médicales sont simplifiées et il n’y a pas de délai d’attente en cas d’accident.
C’est un contrat Madelin, il est donc possible de déduire ses cotisations et de les passer en charge.
Les niveaux de garantie sont exprimés en % du revenu de référence. L’assurance couvre le décès et la perte totale et irréversible d’autonomie toutes causes et le double effet (si votre conjoint décède prématurément, les enfants perçoivent un capital identique à celui reçu lors de votre décès). En cas de décès accidentel, le capital est doublé.
On peut choisir en options :
- Garantie rente conjoint : versement d’une rente pour le conjoint encore en vie.
- Rente éducation : versement d’une rente qui croit en fonction de l’âge de l’enfant.
- Rente orphelin : versement d’une rente de même montant que la rente éducation, en cas de décès du conjoint pendant la période de versement de la rente éducation.
- En cas d’incapacité temporaire totale de travail due à une maladie ou un accident : l’indemnité est calculée en euros par jour.
- Exonération des cotisations en cas d’incapacité : vous n’êtes pas tenus de payer les cotisations durant votre incapacité.
- Affections psychiatriques et dos : avec cette option, les sinistres motivés par les causes listées sont pris en charge sans l’obligation d’une Hospitalisation ou d’une intervention chirurgicale ni d’une mise sous tutelle ou curatelle.
- Frais généraux : versement d’indemnités journalières pour couvrir les frais généraux.
- Invalidité permanente partielle ou invalidité permanente totale: calcul des prestations en fonction du niveau de garantie choisi.
- IPP 15 % : étend la couverture de la garantie invalidité permanente partielle à un taux de 15% au lieu de 33%.
Les points forts de ce contrat :
- La souscription en ligne est sécurisée.
- Le barème professionnel est pris en compte et vous êtes couvert dès 20% d’invalidité.
- Il y a un versement d’indemnité journalière, qui peut être progressif ou régressif, en cas de maladie ou d’accident.
- Il est possible d’être indemnisé dès le 1er jour d’hospitalisation (ou chirurgie ambulatoire) si l’arrêt de travail est supérieur à 3 jours et dès le 1 er jour d’accident.
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Mutuelle Chien - Chat
Produit concerné : SWISS LIFE ASSURANCE ANIMAUX DE COMPAGNIE
Swiss Life propose une assurance pour animaux de compagnie avec cinq formules adaptées aux besoins et au budget des propriétaires. Les tarifs commencent à 8 euros par mois pour un chat. Voici les 5 formules proposées :
- Formule Essentielle couvre 100 % des frais d’hospitalisation et de chirurgie avec une franchise de 30 €.
- Formule Accident couvre l’intégralité des frais liés aux accidents avec une franchise de 20 €.
- Formule Budget couvre 60 % des frais vétérinaires pour accident ou maladie.
- Formule Tranquillité couvre 80 % des frais pour accident et maladie avec une franchise de 20 €.
- Formule Sérénité couvre 100 % pour les accidents et maladies avec une franchise de 20 €.
Suivant les formules, les plafonds de remboursement sont entre 1200€ et 2250€.
Chaque formule offre des avantages supplémentaires, comme une aide pour les soins préventifs (vaccins, stérilisation, détartrage), des services de phytothérapie et des produits d’hygiène. Une assistance psychologique est proposée en cas de décès de l’animal. Si le propriétaire est hospitalisé, Swiss Life couvre la garde des animaux. Une couverture internationale est également offerte pour les voyages à l’étranger.
Swiss Life propose un service d’assistance 24/7, incluant des consultations vétérinaires gratuites par téléphone pour des conseils ou en cas d’urgence.
Délais de carence :
- Accidents : 3 jours
- Maladies : 40 jours
- Petits forfaits : jusqu'à 40 jours
Le traitement des réclamations est rapide avec un remboursement en 72 heures en moyenne.
Bon à savoir : Souscrire ce contrat avec un courtier peut être avantageux. Par exemple, notre groupe a négocié la possibilité de modifier la couverture en cours d’année. Les propriétaires peuvent passer d’une couverture de 60 % à 80 % sans attendre la date anniversaire du contrat et adapter les garanties aux besoins réels.
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Pierre E. Prévoyance
le 23/07/2025
suite à une expérience du 23/07/2025
En procédure depuis 2013, 2 CASSATIONS ET EN APPEL pour la troisième fois SwissLife à décidé de faire encore traîner les choses en engageant une procédure devant le conseillé de la mise en état cette dernière procédure à été perdue par la compagnie. Encore un peu d’attente à prévoir !!!
Francine Z. Obsèques
le 22/07/2025
suite à une expérience du 25/05/2025
l'avis a été modifié par l'auteur le 22/07/2025
Éviter les contrats obsèques car c'est une calamité.. toujours rien au bout de 2 mois donc c'est la mouise pour les enfants mais ils s'en fichent comme leur 1ere chemise. C'est swiss life les payeurs et Tranquillité santé qui ont le contrat. Bonnet blanc et blanc bonnet.. aucune humanité ni compassion. Double peine lors d'un décès avec eux
Olivier S. Prévoyance
le 18/07/2025
suite à une expérience du 18/07/2025
1 étoiles car je peux en mettre zéro... nul nul nul et renul incroyable de voir comment les clients sont traités
Siem S. Mutuelle Santé
le 08/07/2025
suite à une expérience du 08/07/2025
Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier depuis le mois de mars. Malgré de nombreuses démarches, Swiss Life refuse systématiquement de me rembourser mes soins dentaires, invoquant à chaque fois de nouveaux prétextes sans justification claire.
De plus, il est extrêmement difficile de joindre le service client : chaque appel nécessite plus de 45 minutes d’attente pour, au final, être raccroché sans avoir pu parler à un conseiller. Cette situation est inacceptable et particulièrement frustrante.
Enfin, j’ai récemment reçu un courrier via l’espace client m’informant de la suspension de mon contrat, sans aucune explication ni possibilité de dialogue.
Mireille G. Mutuelle Santé
le 04/07/2025
suite à une expérience du 04/07/2025
J ai envoyé le dis dentaire vous m avez envoyé la prise en charge le bas de ma prothèse entre ds le 0% reste à charge et au moment de me rembourser vous refusez. Honteux
Laura L. Mutuelle Chien - Chat
le 24/06/2025
suite à une expérience du 24/06/2025
Très mauvais mutuelle, augmente les mensualités sans prévenir et pas de petites ça augmente de 20 euro d’un coup, de plus pour résilier c’est une très compliqué même avec une lettre avec accusé de réception ils disent ne pas avoir reçu le courrier de plus pour régler tout ça il faut appeler et ce sont des numéros surtaxés bien sûr !!! Assurance a eviter
Ck K. Prévoyance
le 23/06/2025
suite à une expérience du 13/05/2025
Suite à mon hospitalisation, j'ai envoyé mon bulletin de
situation le 13 Mai. Puis la pièce complémentaire qui m'était demandé le 20 Mai. On m'a promis mon indemnisation dans les 10 jours, soit le 30 Mai.
Plus d'un mois s'est écoulé.
Tous mes appels reçoivent la même réponse (quand je parviens à avoir quelqu'un au bout du fil !) : "nous avons pris du retard en Mai"....
J'aurai bientôt plus cher de communication téléphonique que ce qu'ils vont me régler en indemnités.
Je trouve cela inadmissible. Je cotise depuis 1997.
C'est la première fois que je demande une indemnisation. J'ai toujours payé mes cotisations en temps et en heure.
Cette assurance est à fuir !
Patrick J. Mutuelle Santé
le 09/06/2025
suite à une expérience du 09/06/2025
J'attends un remboursement depuis le 29/04/2025.
Swisslife, ne respecte pas ses engagements envers ses clients.
Je vais résilier mon contrat dès à présent par lettre recommandée
et procéder à la suspension des prélèvements auprès de ma banque.
Société déplorable et je vais en informer la revue 50 Millions de consommateurs
Solarys N. Mutuelle Santé
le 17/04/2025
suite à une expérience du 15/04/2025
Depuis octobre 2024 , nous établissons des réclamations pour des versements à tort de l'année 2023 .N'ayant plus de salariés sur la mutuelle entreprise ,on me demande de payé 28,98€ ,pour me rembourser après 603€ de 2023 . Dès que j'ai réglé cette somme , on m'explique que je dois payer de nouveau 86,94€ , pour me rembourser ces 603€ . Dès règlement je pourrai etre remboursé à l'issue de
la régularisation de l'année 2023 ?
Quand cette année va être régulé?
Nous sommes en 2025
Après 15 ans de contrat SWISSLIFE PRO ET PERSO , être résilié pour 28,98€ alors qu'ils doivent 603€ à notre entreprise .BRAVO ou est votre comptable ?
Crédit entreprise 603€ / dette demandé à l'entreprise 28,98€ contrat résilié .
Thierry R. Prévoyance
le 01/04/2025
suite à une expérience du 01/04/2025
Impossible de joindre des responsables et de récupérer son argent
lamentable a fuir rapidement
Catherine C. Assurance vie
le 28/03/2025
suite à une expérience du 28/03/2025
Après deux expériences vécues avec cette compagnie dans de tristes circonstances, je conseille de fuir absolument : rapidité pour faire signer les contrats (profite de la faiblesse des personnes âgées) et lenteur voir absence de versement des capitaux et dividendes aux ayant droits. La famille
est démunie devant une telle malhonnêteté. Nous sommes toujours en attente depuis des mois.
Francois Assurance vie
le 28/03/2025
suite à une expérience du 28/03/2025
Souscris plusieurs assurances vie et décès quand le moment est venu de recevoir les différents montants alors les problèmes ont commencés
- demande de justificatifs jamais demandé à l’ouverture des contrats
Lenteur des réponses
Attentes d’un an pour le remboursement d’une assurance décès de 3000 euros alors que la défunte avait cotisée plus de 5000 €
Une autre assurance vie chez BNP Cardiff règle en 15 jours
Swiss life n’est pas recommandable
Annie V. Prévoyance
le 28/03/2025
suite à une expérience du 26/03/2025
A FUIR
Personne ne repond jamais au tel ni aux mails delais de traitement un mois minimum quand il s'agit de vous indemniser on vous convoque chez un medecin expert mandaté pour minorer votre etat et eviter votre indemnisation!!!!
Lino B. Assurance Habitation
le 21/03/2025
suite à une expérience du 21/02/2024
A FUIR : Assuré depuis 20 ans sans 1 seul sinistre ,j’ai eu une catastrophe naturelle reconnue pour la zone et par le premier expert sous traitant de Swiss Life sur place …
Ils ont changé à 100 % l’avis de l’expert :pas de CAT -NAT ,c’est la faute du bâtiment ! .Comme j’ai demandé des explications ils m’ont envoyé un autre expert qui m’a menacé en parole ,mais aussi ..« physiquement » pour que je n’insiste pas
J’ai signalé le fait à Swiss Life ...qui a clos le dossier!Je vais porter plainte
Lefuret Mutuelle Santé
le 08/03/2025
suite à une expérience du 11/02/2025
Honteux inadmissible mutuelle d entreprise suite à de sois disant mise à jour des conventions collectives de la métallurgie les tarifs on plus que doublé scandaleux même pas reçu le nouveau contrat pas eu d informations ni de courriers rien de rien juste la surprise de voir sur ma fiche de paye et sur le relevé de compte bancaire honteux comment mettre des salariés en difficultés j espère pouvoir résilier mon contrat
Bri B. Mutuelle Santé
le 13/02/2025
suite à une expérience du 13/02/2025
La seule chose qui les intéresse c est votre fric. Une entreprise a fuir si vous voulez pas être embêté. Une fois qu ils vous ont dans leurs griffes ils vous lâchent plus
Olivier C. Assurance vie
le 10/02/2025
suite à une expérience du 10/02/2025
Injoignable par telephone , des delais de traitement et de réponse incroyables , des erreurs ......
Philippe D. Assurance vie
le 04/02/2025
suite à une expérience du 04/02/2025
Assureur à fuir absolument.
Mon fils est décédé, 5 mois après le début de l'instruction du dossier de règlement de l'assurance vie de ce dernier, le dossier n'est toujours pas régler.
Les mails du notaire et les miens restent sans réponse.
Il est quasiment impossible de les contacter téléphoniquement : le record est 32 appels dans la même journée sans aucune réponse du service succession. La standardiste refuse de vous passer le service succession en direct. La standardiste refuse de vous passer la direction générale. C'est l'exemple même de la société qui ne fait aucun cas de sa clientèle, qui ne respecte même pas une famille en deuil qui ne souhaite qu'une chose que la succession se termine sans problème. Brezf FUYEZ, FUYEZ cette entreprise
Murielle B. Mutuelle Santé
le 03/02/2025
suite à une expérience du 01/07/2024
Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balade d'abord mon dossier est passé dans les mains d'un expert et quand tout est ok on me dit que je serais remboursé mais on ne sait pas quand, j'ai fais des lettres appelé a plusieurs reprise a chaque fois la même réponse on a tout les papier même ceux de la sécu donc on ne comprends pas pourquoi je ne suis toujours pas remboursé, a chaque fois on doit me rappelé mais aucun appel ni remboursement cela dur depuis le mois de juillet 2024 et toujours aucun remboursement.
Sur leur site il y a le mail du mediateur mais aucun numéro de téléphone.
Cette mutuelle ne veut pas me rembourser malgrés mes nombreux appels sans retour et malgrés que tous les documents soient ok.
Yannis Y. Mutuelle Santé
le 27/01/2025
suite à une expérience du 27/01/2025
À fuir toute une galère à chaque remboursement, si le remboursement est accepté une fois sur trois avant de faire mes lunettes je les ai appelé. Oui vous inquiétez pas ça sera remboursé finalement pas remboursé à fuir et sachez que lorsque les un an seront à terme nous partiront nous et tous les amis et famille que nous vous avons présentés.