Notre agence est proche et la conseillère qui s'occupe de nos dossiers est réactive et gentille

Afin d'avoir un devis sur une habitation en indivision avec mes frères et sœurs, je me suis rendu à mon agence MAMUT Rue de la République à Montpellier. Là après une ouverture à 9h25 alors que l'ouverture est à 9h15, une jeune conseillère m'a accueilli. La sans attendre des explications sur l'objet de ma demande, je suis bombardé de question sur mon nom, mon mail, mon téléphone, si j'habite toujours seul dans mon.logement...Je commence enfin à expliquer la raison de ma venu, obtenir un devis et là la conseillère se lève sans explication et va voir la responsable de l’agence. J'attends 10 minutes et à mon tour me dirige vers la responsable pour indiquer que j'ai peu de temps. Là la conseillère après s’être entretenu avec la responsable dans une langue autre que le français me dit " ou vous prenez rdv ou vous attendez". J'ai encore attendu 10 minutes et sans autre explication je suis parti. Toujours dans le cadre de ma recherche d'assurance pour la maison de famille en indivision, j'avais contacté la MAMUT par téléphone qui m'avait adressé un devis de Terrain / bâtiment non habitable : Formule maison en construction / rénovation Matmut Votre terrain avec bâtiment(s) non habitable(s) /Vous êtes propriétaire d'une maison en rénovation / construction pour un montant de 159€50. Ayant voulu préciser ma demande auprès d'un agent physique de la MAMUT, je prends RDV à l'agence de la REPUBLIQUE à Montpellier. Là après quelques explications, l'agent qui me reçoit prend contact avec les services du siège par téléphone devant moi et après un certain temps, il conclue que le devis ne marche plus. Il me propose une assurance habitation standard à hauteur de 650 € compte tenu que notre maison se comporte de 2 appartements qui surplombe un garage (maison régionale dite « Maison Vigneronne »). Donc en l'espace de quelques minutes mon devis est multiplié par 4. Pour info cette maison est inhabitée, sans aucun bien de valeur à assurer et seul mon frère si rend et uniquement dans le garage pour accèdera à un vieux tracteur de mon Père qu'il se sert pour exploiter quelques arpents de Vignes (tradition là aussi locale). Il m'explique qu'on ne peux pas considérer ce bien comme « non habitable ». J'essaye de voir avec lui si on peut séparer le garage des 2 appartements puisque pour lui c'est l'utilisation par mon frère qui cause problème. Et là, il me dit non, pourtant le devis se compose bien de 3 devis distincts un par appartement et un pour le garage… Donc pour conclure, une assurance qui soit ne répond pas à vos demandes et vous reçoit comme un chien dans un jeu de quille. Soit une assurance qui ne fait aucun effort et passe d'un devis à l'autre en multipliant par 4 le montant sans autre forme d'explication que « le siège à dit que ». Voilà pour cette histoire, bref la MAMUT à fuir dès sa relation c Du coup je lance des démarches pour quitter la Mamut.

je suis très mécontente de ne pas recevoir de réponse à mes messages sur le suivi de mon sinistre dégât des eaux qui traine depuis le mois de JANVIER dernier ! et impossibilité de joindre leur service au 0235036868 :(

Bonne gestion et retours rapides de mon agence Matmut