A FUIR ABOSLUMENT !!!!!

Nous somme assurés chez eux depuis février 2021, nous avons déménager en mai 2024, a la suite de cela, en fin d’année 2024 ils nous ont réclamer un avenant au contrat signer que nous n’avons JAMAIS REÇU, nous leurs avons demander plus d’une fois de nous l’envoyer et bien sûr sans réponse de leurs part, nous venons d’apprendre par notre banque de nous avons été résilier au 05.02.2025
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS PACIFCA

Assurance à fuir absolument opérateurise AROGANTE tu paye une assurance chaque mois tu n est pas responsable et sa veux pas te remboursé honteux je change tous mes contrats.

Fuyez !!! Depuis octobre 2023, une fuite dans mon appartement impacte celui situé en dessous. Malgré plus d'un an de relances, d'attente, de visites de plombiers et d'experts, aucune décision concrète n'a été prise pour réparer la fuite. Mon conseiller est injoignable, rendant la situation encore plus difficile. Cette assurance, imposée lors de la souscription de mon crédit immobilier chez LCL, ne répond absolument pas aux attentes. Il est inacceptable qu'un tel service soit proposé par une grande banque comme LCL.

Une Honte!!!
Comportement et manque
de résolution des problèmes sont inacceptables….problème électrique avec notre chaudière (sinistre déclaré) nous n'avons pas de chauffage à la maison en plus avec d'enfant! et pacifica ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes...
Personne ne m’a appelé , personne n’a rien fait…
Je reçois seulement des messages disant qu'un Expert va m'appeler et 4 jours se sont déjà écoulés et personne m’appelle !!!! Inadmissible…..

inonder en octobre, nous sommes en janvier toujours pas 1 centime reçu de l'assurance, je dort sur un matelas par terre depuis 3 mois, je n'ai plus de canapé, plus de lit plus de meuble et l'assurance ne fait rien.
c'est inadmissible et désolant je déconseille fortement cette assurance

J ai une fuite d eau sur un tuyau cuivre qui passe sous la maison.
L eau remonte par la gaine qui protège le cuivre.
On l entend même à l oreille.
Plus de 10 jours après ma déclaration de sinistre toujours aucun rdv en vue d une intervention plombier!!!
Je passe ma vie entre le téléphone et les serviettes à sécher...impossible d avoir quelqu un de compétent !! On me renvoie en permanence sur d autres services qui n ont pas la main pour déplacer un plombier.
Quand j appelle ça raccroche au bout de 15 minutes d explications, puis personne ne vous rappelle ... puis vous rappelez , vous tombez sur un incompétent qui vous donne un numéro soit disant 24h/24 mais on vous explique qu il faut voir avec le service sinistre. Bref on tourne en rond !!! Les pieds dans l eau..

Il suffit de mettre une vanne sur le tuyau qui est accessible au niveau de la clarinette sous le cumulus!!! Une honte cette assurance !!
On me propose un rdv mi-janvier pour une recherche de fuite !!!
Allez voir ailleurs ce sera certainement moins cher et plus réactif !!!

Très mauvaise expérience avec cette assurance suite à un dégât des eaux douche pas réparée depuis le 7 juillet ils ne veulent rien savoir une plainte sera déposée avec un avocat

Plusieurs fois fait appel à eux toujours bien disponible bien remboursé , les personnes au tel sont toujours sympa.

Bonjour,
À fuir Je suis victime d’ un dégât des eau dont ils ont la réparation en charge. La fuite a débuté le 2 juin, une première cause de fuite a été identifiée, mais ce n’était pas la seule, la deuxième été identifiée le 23 juillet c’est seulement le 5 septembre (après de nombreuses relances) qu’ils font venir quelqu’un pour faire un devis, nous sommes le 22 octobre est la réparation n’a toujours pas été effectuée. Bien sûr ils ont été relancé plusieurs fois. Mon appartement est a plus de 80% d’humidité, mes affaires rouillent, le linge ne sèche plus, il y a de la moisissures dans presque toutes mes pièces (je suis allergique aux moisissures dont je dois prendre des traitements tous les jours).
Ils pourraient au minimum me payer un déshumidificateur d’air à titre gracieux, ça fait 5 mois que cela dure dont clairement 3 mois à cause d’eux.

Vraiment nul pas de services clients après un dégât des eaux qui n'était pas de ma responsabilité pratiquement pas de prise en charge et impossible d'avoir des contacts avec le service client.
A fuire de tout urgence c'est une banque pas un assureur

Site bien fait, plus besoin d'aller en agence

Après les dégâts d'un tremblement de terre et notre commune placée en zone de catastrophe naturelle, nous aurions espéré une prise en charge des dégâts. C'était sans compter sur l'expert Pacifica qui ne s'est même pas déplacé et a préféré indiquer que nos problèmes de toiture (après 4 mois d'attente) ne sont pas liés au tremblement de terre... Nous n'avons pas les moyens d'engager une contre-expertise, ils ont gagné... Sans commentaire, à fuir si vous espérez une indemnisation en cas de sinistre.

Nulle, je ne recommande pas du tout
Gestion sinistre minable

après que un camion est arracher le grillage et cassé une maisonnette d enfant impossible d avoir un contact téléphonique toujours absente de plus envois des courriers a la mauvaises adresse de l assurance adverse a l’étranger alors que cela ce trouve a Courbevoie , a même pas envoyer un expert pour constater les dégâts j ai du moi même contacter l assurance adverse cela dure depuis février 2023, c est pas normal de payer une assurance qui fait la sourde oreilles je change d assurance le plus rapidement