Une catastrophe!!! notre portail s'est cassé pendant la tempête en novembre 2024. Déclaration assurance faite aussitôt, devis fait dans les règles, notre dossier est toujours "en cours" nous sommes le 12 aout 2025!
Pas de portail donc plus de protection pour notre maison. Scandaleux!
Impossible de les joindre. A fuir

Prise en charge rapide et efficace après dégâts suite à un violent orage. Personne au téléphone très agréable ,compétente et à l'écoute,c'est rare!!! Je recommande.

pacifica assurance immobilier A FUIR IMPERATIVEMENT

j'ai bloqué mon adresse mail et mon N° DE TEL
je ne veux plus entendre parler de cette assurance, qui me harcele de prendre un avocat
à leur conditions déplorables

ILS ENCAISSENT LES COTSATIONS MAIS IMCOMPETENCE TOTALE

QUELLE HONTE CETTE ASSURANCE QUI EST UNE FILIALE DU CREDIT AGRICOLE

je partage tous les avis une étoile

qu'ils demandent de l'aide à Julien COURBET son émission "çà peut vous arriver" sur la 6 et sur RTL

Excellente assurance. En cas de sinistre, votre dossier est traité rapidement et vous êtes indemnisés à hauteurs des dégâts.

a fuir !

Assurance pacifica catastrophe

Traitement minable des dégâts des eaux, ils vous font perdre votre temps et votre argent

A fuire. Ne faites pas confiance. On vous promet tout, et quand vous avez besoin plus personnes. Je vais tout retirer mes contrats.

LA HONTE ! Coincé en dehors de chez moi depuis 18h! J'appelle le service urgence je dois entrer des infos dont mon numéro d assuré qui est sur mon application bancaire. Résultat ? Contrat non trouvé ! Contrat actif et payé depuis 2019! Il est 00h37 toujours pas d intervention. Plus jamais ça!

Je ne comprends pas, j’ai toutes mes assurances chez Pacfica, j’ai eu un sinistre habitation surtension électrique et tout a été remboursé sans vétuste, avec ma voiture sinistre non responsable mais ras excellent suivi et indemnisation. Personnellement je recommande

A fuir. +++++++
Prise en charge des sinistres très longue
Le personnel n'est pas du tout à l'écoute du client.
Je cherche des réponses à mes questions depuis plusieurs jours mais rien, pas de retour.
Et surtout je risque de ne pas être prise en charge pour mon dégât des eaux alors que je paye ma cotisation chaque mois. Pourquoi? je ne sais pas ...
A fuir de toute urgence.

Bonjour,
Mon voisin est rentré dans mon mur avec son camping car,gouttière à remplacer et muret à refaire après avoir envoyer le devis à Pacifica et le constat c est tout un cinéma pour se faire rembourser d abord la conseillère voulait m enlever ma franchise et maintenant elle étudie le devis avant de m envoyer un acompte car le reste je dois l avancer au maçon car elle me dit qu elle privilégié les assurés. Je suis assurée chez eux depuis plusieurs années. Que comprendre??

PACIFICA, L’ASSURANCE QUI SE CACHE DERRIÈRE DES EXCUSES POUR NE PAS FAIRE SON TRAVAIL !

Si vous êtes assuré chez Pacifica, sachez qu’en cas de sinistre, ils feront tout pour vous compliquer la vie, même quand la prise en charge ne leur coûte rien.

Voici mon expérience ahurissante qui montre à quel point cette compagnie d’assurance n’a aucun respect pour ses propres clients et se cache derrière des prétextes absurdes pour éviter de faire son boulot.

???? un simple dossier refusé sans raison valable

Je suis locataire d’une maison. Un jour, en reculant avec mon véhicule, j’endommage la porte du garage. Je fais ce qu’il faut :

✅ Je déclare le sinistre à mon assurance (MAF), qui confirme qu’elle prend en charge 100 % des réparations via ma responsabilité civile.
✅ Ma propriétaire contacte son assurance, Pacifica, pour signaler le sinistre.
✅ Il ne reste plus qu’une simple formalité : que Pacifica enregistre la déclaration et transmette le dossier à la MAF pour remboursement.

Et là, le mur de la mauvaise foi se dresse.

Pacifica refuse de prendre en compte la déclaration sous prétexte que « le locataire est censé rendre le logement en état » selon le contrat de location.

???? Mais quel est le rapport ?!
???? Ce n’est pas un problème d’assurance habitation, c’est un sinistre couvert par une responsabilité civile.
???? Pacifica n’a même pas à payer : il s’agit simplement d’un enregistrement et d’un transfert de dossier.
???? C’est l’assurance du locataire (MAF) qui prend tout en charge.

Ce que Pacifica fait, c’est de l’obstruction administrative pure et simple.

⚠️ UNE PRATIQUE CONTRAIRE AU DROIT DES ASSURANCES

???? Article L.113-5 du Code des assurances :

???? « L’assureur est tenu de régler l’indemnité convenue lorsque le risque s’est réalisé dans les conditions prévues au contrat. »
➡️ Ici, le risque est avéré, l’indemnisation est validée par l’assureur du responsable, et pourtant Pacifica bloque tout !

???? Article L.112-4 du Code des assurances :

???? « Toute clause d’exclusion doit être formelle et limitée. »
➡️ L’exclusion brandie par Pacifica ne repose sur RIEN de concret. Ils inventent un faux prétexte qui ne correspond à aucune règle assurantielle.

???? Article 1240 du Code civil (ex-1382) :

???? « Tout fait quelconque de l’homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. »
➡️ C’est déjà réglé ! La MAF prend tout en charge, mais Pacifica refuse de faire suivre un simple document.

???? PACIFICA, UN ASSUREUR QUI BLOQUE LES DROITS DE SES PROPRES CLIENTS ????

Ce refus n’a strictement aucun fondement juridique :

❌ Le contrat entre un locataire et un propriétaire n’a rien à voir avec la déclaration d’un sinistre.
❌ Le fait que le locataire doive rendre le bien en état est un principe contractuel, pas un motif d’exclusion assurantielle.
❌ L’assurance du locataire a déjà accepté de payer les réparations.

Pacifica refuse donc d’assumer son rôle administratif pour des raisons absurdes, ce qui :
???? Empêche leur propre cliente (la propriétaire) de faire valoir ses droits.
???? Me met, moi locataire, dans la galère alors que tout est censé être couvert.
???? Montre une incompétence hallucinante dans la gestion des sinistres.

⚠️ DERNIER AVERTISSEMENT À PACIFICA : JE NE LÂCHERAI PAS L’AFFAIRE

Si Pacifica ne corrige pas immédiatement cette absurdité, voici ce que je vais faire :

???? J’exigerai un écrit de leur part détaillant l’article exact de leur contrat qui justifierait ce refus (spoiler : il n’existe pas).
???? Je saisirai le médiateur des assurances pour dénoncer cette pratique abusive.
???? Je signalerai cette obstruction à l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), qui peut sanctionner les assureurs qui entravent les procédures normales d’indemnisation.
???? Je médiatiserai cette affaire et exposerai publiquement l’incompétence de Pacifica.

PACIFICA : UNE ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT

➡️ Si vous êtes assuré chez eux, changez avant d’avoir un problème.
➡️ Si vous cherchez une assurance, évitez Pacifica
➡️ Faites respecter vos droits et ne vous laissez pas avoir par leurs excuses.

Une assurance qui refuse un simple enregistrement de sinistre sous un faux prétexte n’a rien à faire sur le marché.

PACIFICA, c’est du grand n’importe quoi.

A FUIR ABOSLUMENT !!!!!

Nous somme assurés chez eux depuis février 2021, nous avons déménager en mai 2024, a la suite de cela, en fin d’année 2024 ils nous ont réclamer un avenant au contrat signer que nous n’avons JAMAIS REÇU, nous leurs avons demander plus d’une fois de nous l’envoyer et bien sûr sans réponse de leurs part, nous venons d’apprendre par notre banque de nous avons été résilier au 05.02.2025
Je ne recommande ABSOLUMENT PAS PACIFCA

Assurance à fuir absolument opérateurise AROGANTE tu paye une assurance chaque mois tu n est pas responsable et sa veux pas te remboursé honteux je change tous mes contrats.

Fuyez !!! Depuis octobre 2023, une fuite dans mon appartement impacte celui situé en dessous. Malgré plus d'un an de relances, d'attente, de visites de plombiers et d'experts, aucune décision concrète n'a été prise pour réparer la fuite. Mon conseiller est injoignable, rendant la situation encore plus difficile. Cette assurance, imposée lors de la souscription de mon crédit immobilier chez LCL, ne répond absolument pas aux attentes. Il est inacceptable qu'un tel service soit proposé par une grande banque comme LCL.

Une Honte!!!
Comportement et manque
de résolution des problèmes sont inacceptables….problème électrique avec notre chaudière (sinistre déclaré) nous n'avons pas de chauffage à la maison en plus avec d'enfant! et pacifica ne prenez pas de mesures pour résoudre les problèmes...
Personne ne m’a appelé , personne n’a rien fait…
Je reçois seulement des messages disant qu'un Expert va m'appeler et 4 jours se sont déjà écoulés et personne m’appelle !!!! Inadmissible…..

inonder en octobre, nous sommes en janvier toujours pas 1 centime reçu de l'assurance, je dort sur un matelas par terre depuis 3 mois, je n'ai plus de canapé, plus de lit plus de meuble et l'assurance ne fait rien.
c'est inadmissible et désolant je déconseille fortement cette assurance

J ai une fuite d eau sur un tuyau cuivre qui passe sous la maison.
L eau remonte par la gaine qui protège le cuivre.
On l entend même à l oreille.
Plus de 10 jours après ma déclaration de sinistre toujours aucun rdv en vue d une intervention plombier!!!
Je passe ma vie entre le téléphone et les serviettes à sécher...impossible d avoir quelqu un de compétent !! On me renvoie en permanence sur d autres services qui n ont pas la main pour déplacer un plombier.
Quand j appelle ça raccroche au bout de 15 minutes d explications, puis personne ne vous rappelle ... puis vous rappelez , vous tombez sur un incompétent qui vous donne un numéro soit disant 24h/24 mais on vous explique qu il faut voir avec le service sinistre. Bref on tourne en rond !!! Les pieds dans l eau..

Il suffit de mettre une vanne sur le tuyau qui est accessible au niveau de la clarinette sous le cumulus!!! Une honte cette assurance !!
On me propose un rdv mi-janvier pour une recherche de fuite !!!
Allez voir ailleurs ce sera certainement moins cher et plus réactif !!!

Très mauvaise expérience avec cette assurance suite à un dégât des eaux douche pas réparée depuis le 7 juillet ils ne veulent rien savoir une plainte sera déposée avec un avocat