Cette entreprise fait de l'argent en touchant des cotisations de contrats résiliés, dont ils doublent le montant quand on a 2 jours de retard !! Ils n'envoient pas d'avis d'échéance, et le jour J vous disent que votre cotisation a doublé sous prétexte de retard. Puis, ils résilient le contrat et vous menacent d'huissier. Quel état d'esprit guide des gens qui exigent le paiement d'argent non dû, abusivement doublé, et pour un service résilié ?! HALLUCINANT Et je vous parle ici d'une assurance non obligatoire civile familiale d'une vingtaine d'euros. Sans parler de leur pseudo protection juridique, totalement néantissime, y'a absolument rien derrière ! Et que dire de leurs agences devenues injoignables (plus de tél, on tombe sur un central d'appel géré par des robots), leurs courriers robotisés qui vous répondent à côté de la plaque (quand ils répondent !), des sinistres pas payés car il y a toujours des franchises sur tout. Bref, assurance à FUIR. Ailleurs, ce ne sera peut-être pas beaucoup mieux, quoi que... en tous cas, ce qui est sûr, c'est que ça ne peut pas être pire !

Bonjour
suite à un passage pour information sur les possibilités de ma belle fille (nouveau permis) de conduire la voiture de ma femme, réponse immédiate ! S'en suit une mise au point des différents contrats et demande de devis pour deux autres véhicules, bonne analyse et réponse rapide de ma conseillère Clémence CAM. Qu'elle en soit remerciée.

Pas d'indemnisation suite à un vol contre un escroc de déménageurs sous la complicité de sous-traitants étrangers. Injustice auprès d'un avocat qui "soit disant" défend ses clients orienté par la protection juridique. Aucune justice dans ce bas monde sauf pour des personnes importantes.

A fuir AB SO LU MENT!!!
Accident survenu le 07 mai 2025, au 20 juin 2025, zéro conclusion de l'expert IDEA Compiègne, lenteurs dans le traitement du dossier. Voiture non réparée et stationnée au garage. Je suis obligée de payer la location d'un véhicule de ma poché depuis le 13 juin, service sinistre injouable à partir de mon numéro sauf si je passe par d'autres services pour me faire transférer (alors qu'en appelant avec d'autres numéros, le service sinistre décroche en quelques minutes), on m'écrit que mon numéro n'est pas bloqué alors que je constate que c'est monnaie courante chez cet assureur. Aujourd'hui, j'ai le remboursement de crédit auto à payer, l'assurance de près de 140€ et la location d'un véhicule à payer alors que j'avais souscrit à une assurance tout risque + pour être tranquille en cas de problème. Eh bah non, je paye pour que mon assureur pourrisse ma vie et celle de mes proches. On m'interdit carrément par écrit de remettre les pieds à l'agence de Compiègne sous risque d'être appréhendée par la police et on me menace de déposer plainte contre moi si je continue à réclamer mes droits et à demander à ce que mon véhicule de remplacement soit pris en charge par la Matmut.
Tout prétexte est bon pour ne pas m'aider et on me prend de haut en plus...dire que j'ai souscrit à 4 produits chez ces gens ????.

NB: aux personnes de cette entreprise qui se précipitent à répondre sur internet, merci de ne pas intervenir sous mon post, vos promesses mensongères m'épuisent. Soit vous remboursez mes frais de location, soit vous me laissez m'exprimer publiquement.

Une assurance très onéreuse qui lâche ses sociétaires et les menacesdoit être BOYCOTTEE!

Expérience de plusieurs années. Absolument incompétents. Lenteur extrême aux réponses, site internet ayant toujours des problèmes de connexion, conseillers manifestement briefés contre les assurés au bénéfice des finances de la société, il faut se battre pour obtenir son dû.
Vraiment double zéro ! à éviter absolument.

Prix ​​excessifs, avec de nombreuses exceptions et une couverture limitée pour de nombreux traitements. Service client déplorable. Il faut généralement 30 jours pour obtenir une réponse. Retards fréquents pour le remboursement d'une consultation. Je me sens trompé par la couverture promise dans leur publicité, comparée à la réalité. Ensuite, pour résilier un contrat, il faut attendre 12 mois, puis donner un préavis d'un mois supplémentaire, soit un minimum de 13 mois. À éviter à tout prix.

MERCI AU CONSEILLER Mme LEROY ESTELLE
TRÈS PROFESSIONNEL
TROUVE DES SOLUTION ET DE CONSEIL AFIN D AIDER LES CLIENTS .

Je dois dire que nous sommes affiliés depuis de nombreuses année à la Matmut pour l'assurance maison. Tout allait pour le mieux. C'est pour cela que nous avons décidé de souscrire également une Mutuelle Ociane. Malheureusement il n'y a pas convention avec les centres dentaires qui nous traitent maintenant avec mépris, comme si nous n'avions pas de Mutuelle. Il faut avancer tout, comme chez un médecin libéral. Les réponses aux questions n'ont pour l'heure pas été données. Je crains le pire. Que nous soyons traités comme les centres dentaires qui n'ont pas eu de remboursement quand ils ont pratiqué le tiers payant.

0, c'est le chiffre que je vous donne.
J'ai signé un contrat pour une mutuelle chez vous en février. À ce jour et malgré de nombreux appels téléphoniques et visites dans une de vos agences, toujours aucun remboursement.
De plus, lors de mon dernier appel téléphonique datant d hier, le 20 mai, j'ai eu la désagréable surprise d avoir au bout du fil une conseillère extrêmement désagréable. D une arrogance incroyable, sans diplomatie, me laissant entendre à 1/2 mot que j etais la fautive dans ce sac de noeuds !!!! J'ai terminé cette conversation dans un état d énervement épouvantable !!! Je suis une personne calme, ça ne m était encore jamais arrivé. Je vais avoir 63 ans !!!

note 0 sur 20

Plus de 30 ans chez eux sans problème

J ai du prendre un avocat pour me faire remboursement une partie

Ils sont armes jusqu au dents
Pour ne pas être correct ..
Parcours de combattant pour me faire remboursement

A fuir

• ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT !!! Assuré depuis des dizaines d’années chez eux pour ma voiture avec un contrat tous risques dont le principe est, je cite : « la formule d'assurance auto qui offre la couverture la plus étendue. En effet, elle couvre tous les risques qui peuvent survenir avec une voiture, aussi bien au conducteur, aux passagers ou aux autres usagers de la route. Les dommages matériels sont également COUVERTS. » …c’est la théorie que nous retrouvons sur internet et pourtant… Le 8 mars de cette année un mur tombe sur ma voiture neuve, heureusement pas de dégâts corporels, mais le véhicule est complétement détruit… Je me dis à ce moment-là, ouf, je suis bien assuré ! Et je découvre avec stupeur au fil des jours que l’assurance ne remboursera pas l’intégralité du véhicule et que je vais perdre 10000€ dans l’affaire…Je contacte le médiateur et il me dit, monsieur vous n’avez pas pris la garantie véhicule neuf…une formule que je découvre à cette occasion, n’ayant jamais eu l’information par l’agence d’Abbeville qui gère mon contrat…Le summum étant que cet interlocuteur m’ a affirmé que le collaborateur m’avait forcément prévenu sur cette option, que c’était la procédure !!! Pour faire court il a sous-entendu que j’étais un menteur, sympathique d’entendre ces propos…Un peu de mauvaise foi cet individu…Mais pour continuer dans le mensonge, j’avais souscrit lors de la rédaction du contrat pour mon habitation une assurance pour une collection…Voici les termes du contrat que je trouve dans mon espace : » toute collection prise dans son ensemble, dont le prix d'achat au jour du sinistre d'une collection similaire de même ancienneté est supérieur à 2 000 €.La collection correspond à une réunion d'objets de même nature utilisés, le plus souvent, à d'autres fins que leur destination initiale et choisis pour leur rareté, leur beauté, leur caractère curieux, leur valeur documentaire ou leur prix. » Sauf qu’après avoir contacté un « référent » à la MATMUT, il y a des trous dans la raquette : une collection de monnaies anciennes ne rentre pas dans le panel…Quid des autres collections, c’est l’assurance qui choisit au moment du sinistre pour ne pas nous rembourser ???La MATMUT est une assurance à géométrie variable qui s’adapte en fonction des événements qui peuvent nous arriver…Cela avec des collaborateurs très mal formés et des médiateurs qui vous prennent de haut…forcément tout est verbal, nous ne pouvons rien prouver…J’encourage fortement si vous êtes chez eux à quitter rapidement cette compagnie, quand on regarde la note attribuée sur les sites de notation, il est clair que je ne suis pas la seule victime de leurs embrouilles….Il y a bien d’autres assurances sur le marché avec des contrats clairs et des notes nettement meilleures, sans petites lignes qui débarquent au moment d’un sinistre comme à la MATMUT…PS : pour la personne qui gère les avis de cette compagnie sur les sites de notation, pas la peine de m’envoyer un message automatique avec l’adresse courriel de votre médiateur, j’ai déjà donné…Je vais plutôt m’adresser directement à la direction générale de la MATMUT pour faire part de mon mécontentement qui est justifié et qu’il y a du ménage à faire chez eux…

Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante avec l'assurance MATMUT. Après avoir été victime du vol de ma voiture, j'ai immédiatement déposé plainte et déclaré le sinistre auprès de l'assurance. Heureusement, la police allemande a retrouvé ma voiture. Dès que j'en ai été informé, j'ai prévenu la MATMUT pour qu'ils prennent les démarches nécessaires afin de récupérer ma voiture, notamment en procédant au levé de séquestre auprès des autorités allemandes dans le délai légal de 4 semaines.

MATMUT m'a confirmé par mail qu'ils allaient agir pour récupérer mon véhicule et lever le séquestre. Pourtant, après plusieurs semaines d'attente et de relances, aucune action n’a été entreprise. Ils ont choisi d’ignorer la situation et de laisser passer les délais sans rien faire. Résultat : ma voiture n’a pas été récupérée et MATMUT refuse toujours de m'indemniser pour le vol. C’est leur inaction qui a conduit à cette situation et pourtant, ils tentent d’échapper à leurs responsabilités.

Je déconseille vivement la MATMUT. Cet assureur a montré une totale incompétence et un manque flagrant de professionnalisme. Au lieu de m’assister, j’ai eu l’impression qu’ils ont préféré "noyer le poisson". Si vous cherchez un assureur fiable, je vous conseille d'éviter la MATMUT à tout prix.

Une assurance à Fuir pour un dégat des eaux il m'ont donné un rendez-vous
ce dégat se trouvant à Nice j'ai donc prise l'avion pour l'honorer .Le comble l'entreprise qui devait venir n'avait pas été prévenue (des inconscients) De ce fait j;ai voulu les résilier et
BOUM Il me racontes des mensonges mais rassurez j'ai le devis daté et le contrat qu'il m'ont fait en a une autre Fuyez cette assurances ils sont pas net J'irai au Tribunal mais ne tolère pas des comportement de voyoux en plus ils m'ont coupé l'acces aux site Je vais demander tous les enregistrments de nos conversations a travers ma protection juridique .jE NE COMPRENAIS PAS LEUR NOTE SUR TRUSPILLOT MAIS LA OUI A FUIR

Suite à des réclamation de mon avocate et du directeur de Lille qui conteste et accepte mon sinistre et ma maladie invalidante incontestable et imprévisible et soudaine d’une aggravation elle refuse tout recours ou sous aucun contrôle médical de sa part donc pourquoi refuser un dossier médical valide et solide du coup je dois tout payer avocat médecin expert et examen ???? pouvez-vous m’aider à joindre un directeur général afin de poursuivre et d’exposer être problématique avec toujours la même interlocutrice de pj qui m’a pris en grippe et refuse automatiquement

J'appelle pour faire une déclaration habitation, j'entends un bruit de fond avec des gens qui rigolent puis ça raccroche.

FELICITATIONS à Madame QUIILBOEUF AXELLE pour son Professionnalisme,
Excellentes Explications..., BRAVO à Elle...,

Une catastrophe concernant le traitement des litiges. Toujours prompt à faciliter l'adhésion, la Matmut se démarque par sa nonchalance à transmettre les rapports d'expertise. Mon dossier est entre leurs mains depuis 3 ans. Quel manque de sérieux ! de respect ! de professionnalisme !!!

Suivi dossier sinistre par Gaetan Orribe de l agence de Chaumont qui a su prendre le relais du service sinistre.
Personne à l écoute , empathique et très réactif.
Merci pour son implication dans mon dossier qui me donne satisfaction .
Grâce à lui je ne quitte pas la matmut .

Après un entretien téléphonique on me réclame une cotisation considérant que mon appel vos pour un consentement de l'offre évoquée par téléphone. Je n'ai rien signé mais cela ne semble pas leur poser de problème.. Je trouve cette démarche complètement abusive

Faites vous votre propre avis sur Marmut :
Contrat assurance habitation depuis une quarantaine d'année.
En tout et pour tout 4 sinistres déclarés durant ces années, le dernier en Février 2024.
Non responsable pour tous.
Fin Janvier 2025 réception d'un AR : La Matmut nous informe qu'elle résilie notre contrat en date du 1er Avril 2025 car nous avons eu trop de sinistres !!!
Ceci, en plus sans communication ou information préalable.
Réclamation déposée
A FUIR ABSOLUMENT