inonder en octobre, nous sommes en janvier toujours pas 1 centime reçu de l'assurance, je dort sur un matelas par terre depuis 3 mois, je n'ai plus de canapé, plus de lit plus de meuble et l'assurance ne fait rien.
c'est inadmissible et désolant je déconseille fortement cette assurance

Assurance à fuir. Aucun service. Aucune gestion des dossiers

Mais tellement déçue
Nous avions confiance
On se retrouve 3 mois sans assurance car nous n avons pas pu signer électroniquement
La on nous annonce débrouillez vous pour trouver une autre assurance
Le choc
On enlève nos 3 contrats d assurance

J ai une fuite d eau sur un tuyau cuivre qui passe sous la maison.
L eau remonte par la gaine qui protège le cuivre.
On l entend même à l oreille.
Plus de 10 jours après ma déclaration de sinistre toujours aucun rdv en vue d une intervention plombier!!!
Je passe ma vie entre le téléphone et les serviettes à sécher...impossible d avoir quelqu un de compétent !! On me renvoie en permanence sur d autres services qui n ont pas la main pour déplacer un plombier.
Quand j appelle ça raccroche au bout de 15 minutes d explications, puis personne ne vous rappelle ... puis vous rappelez , vous tombez sur un incompétent qui vous donne un numéro soit disant 24h/24 mais on vous explique qu il faut voir avec le service sinistre. Bref on tourne en rond !!! Les pieds dans l eau..

Il suffit de mettre une vanne sur le tuyau qui est accessible au niveau de la clarinette sous le cumulus!!! Une honte cette assurance !!
On me propose un rdv mi-janvier pour une recherche de fuite !!!
Allez voir ailleurs ce sera certainement moins cher et plus réactif !!!

Très mauvaise expérience avec cette assurance suite à un dégât des eaux douche pas réparée depuis le 7 juillet ils ne veulent rien savoir une plainte sera déposée avec un avocat

Plusieurs fois fait appel à eux toujours bien disponible bien remboursé , les personnes au tel sont toujours sympa.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Ils font tout pour rien prendre en charge

Victime d'un sinistre incendie non responsable depuis mai 2023.
Gestionnaire Pacifica pas joignable, expert eurexo pas joignable. Une honte.....

Je suis deçu A évité ils cherches que la tune comme les autre

Assurance souscrit avec protection juridique complètement à l’ouest, n’arrive pas à suivre les dossiers, même leurs propres avocats ne sont pas à la hauteur.
Si vous cherchez à gagner du temps, n’allez pas là-bas

Assurance, complètement à l’ouest, même leurs propres avocats interne sont dépassés, il n’y arrive pas à gérer les dossiers.

Très mauvaise prise en charge alors panne voiture refus de remorquer voiture alors que tous les voyants ce sont allumés avec bruit assourdissant. Pas de remorquage car voiture démarrer. Service lamentable car depuis aucune nouvelle. Quand nous arrivons à l'ai avoir au téléphone il n'écoute rien. Je me demande à quoi il serve franchement . Je déconseille cette assurance.

Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...

Bonjour,
À fuir Je suis victime d’ un dégât des eau dont ils ont la réparation en charge. La fuite a débuté le 2 juin, une première cause de fuite a été identifiée, mais ce n’était pas la seule, la deuxième été identifiée le 23 juillet c’est seulement le 5 septembre (après de nombreuses relances) qu’ils font venir quelqu’un pour faire un devis, nous sommes le 22 octobre est la réparation n’a toujours pas été effectuée. Bien sûr ils ont été relancé plusieurs fois. Mon appartement est a plus de 80% d’humidité, mes affaires rouillent, le linge ne sèche plus, il y a de la moisissures dans presque toutes mes pièces (je suis allergique aux moisissures dont je dois prendre des traitements tous les jours).
Ils pourraient au minimum me payer un déshumidificateur d’air à titre gracieux, ça fait 5 mois que cela dure dont clairement 3 mois à cause d’eux.

Toujours disponible, réponses aux demandes dans des delais raisonnables pour cette assurance

Bonnes explications et application mobile intuitive

Vraiment nul pas de services clients après un dégât des eaux qui n'était pas de ma responsabilité pratiquement pas de prise en charge et impossible d'avoir des contacts avec le service client.
A fuire de tout urgence c'est une banque pas un assureur

Site bien fait, plus besoin d'aller en agence

Franchement nul!
J aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait.
En terme d incompétence nous atteignons un sacré niveau .
A chaque fois que j'ai une personne (différentes naturellement) le nécessaire est censé être fait mais ceux n'est pas le cas.
Quand je demande un N+1 (responsable) jamais possible.
Donc je me bat depuis plus d un an pour que ma pharmacie se fasse rembourser.

Après les dégâts d'un tremblement de terre et notre commune placée en zone de catastrophe naturelle, nous aurions espéré une prise en charge des dégâts. C'était sans compter sur l'expert Pacifica qui ne s'est même pas déplacé et a préféré indiquer que nos problèmes de toiture (après 4 mois d'attente) ne sont pas liés au tremblement de terre... Nous n'avons pas les moyens d'engager une contre-expertise, ils ont gagné... Sans commentaire, à fuir si vous espérez une indemnisation en cas de sinistre.