Bof, beaucoup mieux ailleurs

Merci a pacifica pour votre attention et votre savoir faire cela aura pris du temps mais en tout cas sa aura été efficace. Un plus pour Mme P.... Qui c'est occupé de mon dossier avec Peugeot pour une affaire d' ad blue. Encore un grand merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

J'ai un dégat des eaux dans ma boutique déclaré depuis le 19 Juin 2024, un an et demi plus tard grâce à l'inefficacité du service client, rien a été fait, aucun suivi, aucun retour de mail à l'assurance adverse qui attend juste la validation pour payer les frais puisque nous ne sommes même pas responsable, un vrai film ! On se demande sérieusement pourquoi nous payons 110 euros par mois !

Il est inadmissible de ne pouvoir contacter directement les services Pacifica sans passer par un conseiller bancaire dont le métier nest pas l'assurance dt ne oeut donc réponde à des questions très précises .
Il est , de plus, scandaleux que Pacifica impose des options de garanties quand l'assuré est salarié mais sans possibilité de les retirer au moment du départ en retraite !

Un très grand merci pour votre accompagnement ,malgres la longueur de la procédure (3ans).
Merci de m avoir soutenu nous avons réussi, sans vous je nyserai jamais arriver .
UN ENORME MERCI
Bonne fêtes de fin d année

Gestion de dossier chaotique, la gestionnaire ne rappelant pas et n'expliquant pas les documents nécessaires à envoyer, mets 2 semaines a traiter le moindre justificatif. Nous demande d'arrêter d'envoyer les documents justificatifs de santé au fur et a mesure pour, 6 mois apres, nous les demander ???. L’archivage et le classement dans un dossier serait donc compliqué? plus simple de demander au client qui galere deja de gerer. Nous demande PAR MAIL des documents médicaux confidentiels que meme la médecine du travail nous déconseillent d'envoyer de part leur confidentialité médicale importante. Par contre pacifica nous envoi un recommandé nous demandant des factures de soin, 1 mois apres nous avoir eu au téléphone et confirmant que nous allons recevoir l'offre d’indemnisation sous peu : faire traîner le délai voici l’objectif. C’est inadmissible. Il faudrait revoir l'organisation en interne les compétences de chacun. Nous avons toutes nos assurances chez eux, quelle erreur.

Suite aux inondations du 21/09/2025 j'ai été lourdement sinistré.
PACIFICA assurance habitation ne me soutient pas dans ces moments difficiles et se permet des moqueries à mon égard.
Tout cela est inacceptable

ma mère a un problème avec la maison à côté de chez elle, elle a contacté la juridique mais il faut qu'on leur marche le travail trouver le notaire tout pour que il récolte les lauriers donc je trouve inadmissible, il ne faut rien donc je ne vous conseille à personne de prendre la juridique c'est des dépenses pour rien à la suite, ma mère va tout arrêter et comme elle aura dit autant que je donne les sous à ma fille, vu que c'est elle qui fait tout le travail

J’ai subi un dégât des eaux dans ma cave, touchant entre 80 et 100 m² (placo, laine de verre, portes, matériel…). J’ai fait appel à mon assurance Pacifica, qui a mandaté un expert. Celui-ci a d’abord estimé les dégâts à moins de 200 €, soit le montant de ma franchise, alors que j’avais déjà plus de 4 500 € de matériel endommagé. Selon lui, même la moisissure sur les murs ne coûtait presque rien.

Après lui avoir fourni les factures de l’entreprise qui a réalisé les travaux (car il pensait que je les avais faits moi-même), il a reconnu s’être trompé et m’a assuré qu’un nouveau rapport serait transmis à Pacifica.

Depuis, plus aucune réponse de ma conseillère Pacifica, avec qui les échanges ont toujours été compliqués et méprisants. Elle ne répond plus ni aux appels ni aux mails. Aucun autre conseiller ne peut reprendre le dossier car tout est bloqué par le numéro d’affaire.

Je trouve cela honteux : un manque total de respect et de considération pour leurs clients. J’ai fait confiance à mon conseiller bancaire pour regrouper mes assurances auto, habitation et prévoyance chez Pacifica, et je le regrette profondément aujourd’hui.

Ils sont trop forts mais pas dans l’assistance ….
J ai contacté cette Assistance Juridique pour un problème de désaccord à la suite d une fuite sur une canalisation.
Avant d appeler, j avais pris le soin de faire un compte rendu écrit avec toutes mes questions avec toutes les pièces justificatives prête à être transmises et être étudier afin de m orienter.
Au bout de deux phrases , j ai eu une fin de non recevoir . Nous ne prenons pas de documents tant que vous n apportez la preuve . Stupeur !!!!
Et si vous insister un peu pour prendre connaissance du dossier , on vous demande de ne pas parler d une façon condescendante et d un ton très directif.
Technique de communication pour écourter votre entretien.
Apparement, au vu des avis c est un concept
Ils sont trop forts mais pas dans l ‘ assistance.

J'ai eu recours à la protection juridique de PACIFICA car j'ai été victime de diffamation. Pour le conseil sur la procédure à suivre, les conseillers prennent le temps et sont de bon conseil. Cependant, pour ce qui est du suivi du dossier, je suis obligé de relancer et d'être agressif au téléphone pour que mon dossier avance. On promet plusieurs fois qu'on sera rappelés dans la journée, mais personne ne rappelle. PACIFICA doit mandater un avocat depuis un mois pour mon affaire. Ils ne font rien, je suis obligé de les rappeler régulièrement pour que le dossier avance et que j'ai enfin un avocat (ce qui n'est que le début de la procédure). C'est usant quand les conseillers ne tiennent pas leurs engagements et quand on est obligé de les harceler pour que cela avance. Je ne connais les autres assurances pour la protection juridique mais je déconseille fortement.

j'ai plusieurs contrats chez Pacifica , depuis peu je rencontre des difficultés incroyable :

1- ils se sont trompés de contrat pour une résiliation et mon bien n'a pas été assuré pendant 2 mois ! pas de retour écrit malgré une réclamation écrite et pas de réponse dans les 10 jours ouvrés
2) j'avais un contrat GARANTIE ACCIDENT DE LA VIE, j'avais déclaré un sinistre et j'ai des séquelles, on me dit qu'ils ne retrouve plus le contrat ( je propose l'envoi de mon contrat ainsi que les relevés de compte qui prouve le débit, on refuse de me répondre)

Si vous voulez payé et ne pas être indemnisé continuer vos contrats chez pacifica

Cette assurance et à fuir elle ne vous aidera pas vous allez payer cher pour ne jamais avoir les services j'ai été en arrêt de travail de plus de 6 mois et j'ai voulu faire marcher en assurance emprunteur étant donné qu'elle est à 100 % il m'ont demandé 10 fois les mêmes documents que je leur ai envoyé courrier espace client mais à chaque fois il me disait ne pas l'avoir il manquait toujours un document je n'ai jamais été indemnisé et je suis resté la tête sous l'eau

Accident epouse passée à travers une bouche d egout a ce jour toujours handicapée A l'époque une petite indemnité allouée avec peine des experts qui soutenaient l assurance la mairie idem bref une vie changée aucune compensation, sans parler des relations avec les assureurs ...insolents cela fait 10 ans je me souviens encore de son nom HONTEUX

Assurance juridique à fuir
Assurance juridique à fuir !
Dossier ouvert depuis mars 2025 !
Aucun suivi !
Le service juridique n a pas réussi à régler mon différend, il m a orienté vers un avocat qui avant même de faire un courrier m a demandé des honoraires qui pour moi était pris en charges , mais non , dossier traité en amiable donc pas prise en charges ! Un scandale !
Perdu des mois pour au final avoir un avocat que je paye pour faire bouger la situation !

Ce jour j'ai contacté l'assurance juridique Pacifica , pour un problème de tuyau d'assainissement qui traverse ma cave et fuit , j'ai expliqué le problème à mon interlocutrice et lui ai dit que j'avais trouvé sur le net un cas similaire sauf qu'il s'agissait d'une alimentation en eau au lieu d'une évacuation , réponse de l'aimable personne "pourquoi me demander si vous savez déja" j'ai donc raccroché et à échéance je changerai d'assurance juridique et d'habitation.

Récemment adhérent des assurances Pacifica chez qui nous avons tous nos contrats nous sommes déjà prêt à partir et très rapidement.
En effet, nous subissons sur notre habitation (murs de façade et de clôture ainsi qu’un espace conséquent entre une plinthe et le sol de la pièce principale).
Une déclaration de sinistre a été effectuée avec photos à l’appui.
Aucun arrêté n’a été pris pas les autorités locales.
Il est donc aisé de constater qu’un fois de plus on est bon qu’à payer et que lorsque on a besoin de notre assurance ils ne sont pas capables de prendre en compte les dommages sous prétexte que sans arrêté ils ne peuvent rien faire.
À quoi servent-ils !!!
Légalement parlant sans arrêté ils peuvent prendre en considération le sinistre et mandater un expert afin de définir l’origine du sinistre mais apparemment chez Pacifica c’est trop compliqué de mandater un expert.
Assurances à fuir et au plus vite.
Si vous n’avez besoin de rien, allez chez Pacifica vous serez bien reçu !

à peu près ça fait quatre ans que j’ai pris l’assurance la vie pour accident la vie et malheureusement depuis 15 juillet cette année, j’avais un accident et j’avais déchirure tendon Achille et jusqu’à maintenant j’ai rien reçu et tous les jours vous m’envoyez les papiers et je vous envoie tous les papiers et chaque fois je tombe sur un conseiller qui disait votre papier, ils sont pas complet. Franchement ça fait quatre ans que je suis en train de payer et que Natan ça m’a arrivé quelque chose pour recevoir quelque chose et que je sais pas combien c’est galère et ça c’est pas normal pour tes pour tes conseiller disait c’est pas ma faute si ça vous arrivé un accident moi aussi c’est pour ça il s’appelle accident et je comprends pas pour encaisser l’argent vous êtes rapide par contre pour remboursez et mes droits, vous donnez rien du tout et demandez tout le temps et tous les jours quelque chose quand je vais aller voir ma banque Crédit Agricole pour demander il disait que c’est pas l’autre faute et il faut regarder avec autre assurance la vie. Franchement pour moi arrêter cette contrat il veut, je voulais dire à toute ma famille qui arrête ce contrat aussi. Merci

Une belle bande incapable de rembourser des frais de santé
Ne signez pas chez eux il y a mieux ailleurs

la protection juridique se crois tout puissant et juge et partie li prends la décision de clôturer le dossier qui n est pas réglé désagréable avec ses propres collègues j espère qu’il a démissionner ou n ai plus chez vous