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Avis clients    (67 votants)

1,8/5

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4,0/5

Ce que pensent les assurés

1,8/5 ( 67 avis )

Avis clients

Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...

Bonjour, À fuir Je suis victime d’ un dégât des eau dont ils ont la réparation en charge. La fuite a débuté le 2 juin, une première cause de fuite a été identifiée, mais ce n’était pas la seule, la deuxième été identifiée le 23 juillet c’est seulement le 5 septembre (après de nombreuses relances) qu’ils font venir quelqu’un pour faire un devis, nous sommes le 22 octobre est la réparation n’a toujours pas été effectuée. Bien sûr ils ont été relancé plusieurs fois. Mon appartement est a plus de 80% d’humidité, mes affaires rouillent, le linge ne sèche plus, il y a de la moisissures dans presque toutes mes pièces (je suis allergique aux moisissures dont je dois prendre des traitements tous les jours). Ils pourraient au minimum me payer un déshumidificateur d’air à titre gracieux, ça fait 5 mois que cela dure dont clairement 3 mois à cause d’eux.

Toujours disponible, réponses aux demandes dans des delais raisonnables pour cette assurance

Bonnes explications et application mobile intuitive

Vraiment nul pas de services clients après un dégât des eaux qui n'était pas de ma responsabilité pratiquement pas de prise en charge et impossible d'avoir des contacts avec le service client. A fuire de tout urgence c'est une banque pas un assureur

Site bien fait, plus besoin d'aller en agence

Franchement nul! J aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait. En terme d incompétence nous atteignons un sacré niveau . A chaque fois que j'ai une personne (différentes naturellement) le nécessaire est censé être fait mais ceux n'est pas le cas. Quand je demande un N+1 (responsable) jamais possible. Donc je me bat depuis plus d un an pour que ma pharmacie se fasse rembourser.

Après les dégâts d'un tremblement de terre et notre commune placée en zone de catastrophe naturelle, nous aurions espéré une prise en charge des dégâts. C'était sans compter sur l'expert Pacifica qui ne s'est même pas déplacé et a préféré indiquer que nos problèmes de toiture (après 4 mois d'attente) ne sont pas liés au tremblement de terre... Nous n'avons pas les moyens d'engager une contre-expertise, ils ont gagné... Sans commentaire, à fuir si vous espérez une indemnisation en cas de sinistre.

Nulle, je ne recommande pas du tout Gestion sinistre minable

8€ en 2016 à 14€50 aujourd'hui. Je viens de les contacter pour une demande au JAF , réponse : "Il y a 2 choses qui ne sont pas garantis,les problèmes privés et les problèmes de construction" Donc démerder vous... J'avais eu déjà affaire à eux en 2020, Mon mari avait travaillé une semaine pour un employeur qui ne l'avais pas payer,leurs réponses : il n'a pas assez travailler !!! Ma décision est prise je vais résilier Ont vous prend pour des pigeons !!!

Refuse un remboursement de frais d'avocat car considère que l'affaire n'est pas un litige. La définition de "litige" dans le contrat est "Réclamation vous opposant à un tiers, qui est survenue pendant la période de validité du contrat". Autant dire qu'on interprète comme on veut. Pas tout à fait honête...

Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !

FUYEZ FUYEZ car assurés chez eux depuis 2013, mme en conducteur principal, mon époux conduit mais pas souvent, sans accident depuis, bonus 50, mon époux va acheter un véhicule qu'il assurera en conducteur principal et bien ils refusent de lui faire bénéficier du bonus 50 que nous avons. donc il paiera plein pot. franchement honteux, il n'y a qu'eux qui font ça avec axa donc à éviter

Nul à vomir mon assistante sociale ma prescrit une complémentaire santé solidaire chez eux j'ai rien reçu pas un coup de téléphone ni un courrier de leurs part à si ils m'ont pris de l'argent pas remboursé et j'ai envoyé une feuille de soins toujours pas remboursé je veux résilier mon contrat comment on fait je ne veux pas de cette complémentaire santé solidaire

Assurance protection juridique qui est bien fidèle à la caricature habituelle de l'assurance. Payez brave gens mais seulement pour vous rassurer car au moindre pépin vous serez seul !

Je suis satisfaite de la souscription du contrat obsèques du Crédit agricole. Cette offre est complète et abordable, et mes conseillers sont toujours disponibles pour répondre à mes questions

L'assurance pour mon chat couvre vraiment bien et le service client est toujours là quand j'en ai besoin

INCOMPETANTS !!! Conseillés injoignables! Des semaines pour avoir une expertise !! encore autant pour en avoir le rapport !! Assurance qui se défile en disant à leur client de voir avec l'assurance du tiers!!!! Pourquoi payer une assurance?!! INADMISSIBLE

Assurance d’un nouveau véhicule en remplacement d’un ancien. Rapidité de la procédure et efficacité des équipes.

Personnel très compétent et sérieux. Satisfait de mes contrats d'assurance.

En savoir plus sur le traitement des avis clients de cette page (cf. page 10)

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Ce que pensent les utilisateurs des applications

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4,0/5 (4900 avis)

Note sur l'App Store

Synthèse des avis App Store

Points forts :

- Toutes les informations nécessaires disponibles, interface fluide et conviviale.
- Accès rapide à tous les contrats d'assurance avec numéros de police et caractéristiques.
- Possibilité de déclarer un sinistre en ligne, ce qui est très pratique.
- Facilité d'envoi de documents en cas de sinistre.
- Possibilité de contacter l'assistance via l'application.
- Bien conçue pour la gestion des sinistres, avec la possibilité de fournir des justificatifs.

Points faibles :

- Le regroupement de tous les services de Crédit Agricole Pacifica (comptes bancaires, assurances, épargne, crédit) n'est pas encore réalisé.
- Parfois difficile à joindre quelqu'un directement via l'application.

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4,0/5 (5200 avis)

Note sur le Google Play Store

Synthèse des avis Play Store

Points forts :

- Facilité à trouver des informations sur les contrats et télécharger des attestations.
- Interface bien conçue pour la gestion des contrats et la déclaration de sinistres.
- Accès rapide aux numéros de téléphone pour obtenir des conseils ou de l'aide.
- Possibilité de transmettre des documents via l'application.
- Réactivité et professionnalisme de l'équipe de support.
- Rapidité de traitement des demandes de remboursement.

Points faibles :

- Absence de fonctionnalité pour contacter l'assurance par mail pour des changements simples.
- Limitation de la description en 160 caractères lors de la déclaration de sinistre.
- Difficultés à envoyer des photos lors de la déclaration de sinistre.

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