Plusieurs fois fait appel à eux toujours bien disponible bien remboursé , les personnes au tel sont toujours sympa.

J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Ils font tout pour rien prendre en charge

Victime d'un sinistre incendie non responsable depuis mai 2023.
Gestionnaire Pacifica pas joignable, expert eurexo pas joignable. Une honte.....

Je suis deçu A évité ils cherches que la tune comme les autre

Assurance souscrit avec protection juridique complètement à l’ouest, n’arrive pas à suivre les dossiers, même leurs propres avocats ne sont pas à la hauteur.
Si vous cherchez à gagner du temps, n’allez pas là-bas

Assurance, complètement à l’ouest, même leurs propres avocats interne sont dépassés, il n’y arrive pas à gérer les dossiers.

Très mauvaise prise en charge alors panne voiture refus de remorquer voiture alors que tous les voyants ce sont allumés avec bruit assourdissant. Pas de remorquage car voiture démarrer. Service lamentable car depuis aucune nouvelle. Quand nous arrivons à l'ai avoir au téléphone il n'écoute rien. Je me demande à quoi il serve franchement . Je déconseille cette assurance.

Suite à un accident matériel pour ma fille, impossible de joindre la personne qui est censée gérer le dossier ....aucun mail ,aucune information concernant l'avancée du dossier ...peut importe les heures que l'on donne pour être rappelé ,ils n'en tiennent pas compte ...et par chance si vous arrivez à joindre quelqu'un ,ils se permettent de vous raccrocher au nez .... J'ai 52 ans ,je n'ai jamais vu un service aussi lamentable ...

Bonjour,
À fuir Je suis victime d’ un dégât des eau dont ils ont la réparation en charge. La fuite a débuté le 2 juin, une première cause de fuite a été identifiée, mais ce n’était pas la seule, la deuxième été identifiée le 23 juillet c’est seulement le 5 septembre (après de nombreuses relances) qu’ils font venir quelqu’un pour faire un devis, nous sommes le 22 octobre est la réparation n’a toujours pas été effectuée. Bien sûr ils ont été relancé plusieurs fois. Mon appartement est a plus de 80% d’humidité, mes affaires rouillent, le linge ne sèche plus, il y a de la moisissures dans presque toutes mes pièces (je suis allergique aux moisissures dont je dois prendre des traitements tous les jours).
Ils pourraient au minimum me payer un déshumidificateur d’air à titre gracieux, ça fait 5 mois que cela dure dont clairement 3 mois à cause d’eux.

Toujours disponible, réponses aux demandes dans des delais raisonnables pour cette assurance

Bonnes explications et application mobile intuitive

Vraiment nul pas de services clients après un dégât des eaux qui n'était pas de ma responsabilité pratiquement pas de prise en charge et impossible d'avoir des contacts avec le service client.
A fuire de tout urgence c'est une banque pas un assureur

Site bien fait, plus besoin d'aller en agence

Franchement nul!
J aurais pu mettre 0 étoile je l aurais fait.
En terme d incompétence nous atteignons un sacré niveau .
A chaque fois que j'ai une personne (différentes naturellement) le nécessaire est censé être fait mais ceux n'est pas le cas.
Quand je demande un N+1 (responsable) jamais possible.
Donc je me bat depuis plus d un an pour que ma pharmacie se fasse rembourser.

Après les dégâts d'un tremblement de terre et notre commune placée en zone de catastrophe naturelle, nous aurions espéré une prise en charge des dégâts. C'était sans compter sur l'expert Pacifica qui ne s'est même pas déplacé et a préféré indiquer que nos problèmes de toiture (après 4 mois d'attente) ne sont pas liés au tremblement de terre... Nous n'avons pas les moyens d'engager une contre-expertise, ils ont gagné... Sans commentaire, à fuir si vous espérez une indemnisation en cas de sinistre.

Nulle, je ne recommande pas du tout
Gestion sinistre minable

8€ en 2016 à 14€50 aujourd'hui.
Je viens de les contacter pour une demande au JAF , réponse :
"Il y a 2 choses qui ne sont pas garantis,les problèmes privés et les problèmes de construction"
Donc démerder vous...
J'avais eu déjà affaire à eux en 2020,
Mon mari avait travaillé une semaine pour un employeur qui ne l'avais pas payer,leurs réponses : il n'a pas assez travailler !!!
Ma décision est prise je vais résilier
Ont vous prend pour des pigeons !!!

Refuse un remboursement de frais d'avocat car considère que l'affaire n'est pas un litige. La définition de "litige" dans le contrat est "Réclamation vous opposant à un tiers, qui est survenue pendant la période de validité du contrat". Autant dire qu'on interprète comme on veut. Pas tout à fait honête...

Une honte, remboursement aux 2 tiers de la valeur de votre voiture, même en tout risque intégral. Soudoie l' expert pour fixer leur prix. Un scandale ! À fuire !

FUYEZ FUYEZ car assurés chez eux depuis 2013, mme en conducteur principal, mon époux conduit mais pas souvent, sans accident depuis, bonus 50, mon époux va acheter un véhicule qu'il assurera en conducteur principal et bien ils refusent de lui faire bénéficier du bonus 50 que nous avons. donc il paiera plein pot. franchement honteux, il n'y a qu'eux qui font ça avec axa donc à éviter