Mutuelle et application remboursement

Sommaire

1). Les mutuelles santé connectées
2). Application : contrôler les remboursements
3). Application mobile : les avantages
4). Choisir sa mutuelle : les critères
5). Pour aller plus loin

Qui dit remboursement de mutuelle dit gestion, et quoi de plus contraignant que de devoir suivre ses remboursements via une interface peu claire ? Heureusement, bon nombre de mutuelles proposent des applications à leurs assurés pour faciliter leur parcours utilisateur, découvrez-les dès à présent !

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,4/5 7 avis clients Avis de Bruno le 18/02/2025 incapable de gérer les retraites agirc arrco pourquoi voudriez vous qu'il gère une mutuelle et des assurances en veux tu en voila. Avis de CB le 14/01/2025 bonne expérience, compétent et bienveillant Avis de Stéphanie le 17/07/2024 Satisfaite de l'accompagnement et du contrat Avis de Lb B. le 15/05/2024 Pour l'orthodontie de mon fils du 10.09 23 au 10.03 24 ils ne veulent pas rembourser le semestre parceque je suis partie de chez eux tellement... Avis de Joe le 13/01/2024 A garanties identiques, prix très compétitifs sur la mutuelle santé Protecvia et personnel à l'écoute Avis de Emma le 02/10/2023 Service avec de bonnes garanties notamment sur l'orthodontie pour ma fille Avis de Louis le 21/09/2023 Je garde un bon souvenir de ma mutuelle santé que j'avis via mon employeur pendant 3 ans. Tout s'est bien passé et les garanties étaient forte...

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,8/5 21 avis clients Avis de Don le 06/03/2025 Après quelques allers retours, la proposition répond à ma situation Avis de Camille T. le 23/01/2025 Je suis en litige avec eux car j'attends depuis plus d'un mois qu'ils ajoutent mon fils de 2 mois et ils me font tourner en bourrique. J'imagi... Avis de Miguel le 19/12/2024 Bonne expérience pour l'instant, transfert de mon ancienne mutuelle vers Malakoff s'est bien déroulé Avis de Raynald le 12/11/2024 service client serviable et réactif Avis de André le 09/10/2024 Content d'avoir changé pour Malakoff car depuis que je suis à la retraite, les cotisations de mon ancien contrat entreprise augmentaient de pl... Avis de Joce le 28/08/2024 Bien, pas de soucis pour l'instant Avis de MC K le 03/07/2024 Contact facile et agréable, c'est bien Avis de Christophe le 24/05/2024 Les prix sont clairs et sans surprises, et ils ont toujours été rapides pour le traitement des remboursements. Avis de Edgard le 24/04/2024 Bons conseils et bonne garanties santé notamment optique et hospitalisation Avis de Sabrina le 25/03/2024 Contact agréable, empathie et professionnalisme Avis de Carole F le 27/02/2024 Ne jamais souscrire à cette mutuelle. Même leur formule la plus chère ne remboursera pas vos frais. D'apparence, la mutuelle semble intéressan... Avis de Suz27 le 18/02/2024 Efficacité et professionnalisme de notre courtier d’assurance Avis de Simon le 05/01/2024 Clients pour notre dossier retraite et prochainement pour la mutuelle senior Avis de Dl le 26/12/2023 non-respect des engagements commerciaux sur les taux de remboursements des soins dentaires, attention aux délais de carences et aux taux de ga... Avis de Didier le 29/11/2023 J'ai un contrat complémentaire santé individuelle Atout+ par l'intermédiaire d'un courtier disponible et de bons conseils. Je recommande Avis de Chris77 le 26/10/2023 Bien mais j'ai du intervenir 2 fois avec vos services pour finaliser la liaison avec la cpam qui de son côté était ok car je l'avais validé su... Avis de Emma le 18/10/2023 J'utilise l'application malakoff pour soumettre ma facture d'ostéopathie. En un rien de temps, je reçois un virement directement sur mon compt... Avis de Claire le 09/10/2023 En tant que retraitée, bons niveaux de remboursement pour un tarif pas trop élevé et presque stable par rapport à d’autres mutuelles pour les ... Avis de Jose le 30/09/2023 Bon contrat mutuelle, attention aux augmentations des prix. Je traite avec un courtier qui me dit que c'est général. Avis de Tito le 25/09/2023 Mon courtier m'a fait bénéficier d'une réduction cette année et je n'ai pas eu d'augmentation de mon tarif. Top ! Avis de Alex le 20/09/2023 Très bonne assurance, j'ai eu la chance d'avoir une conseillère pro pour m'aider dans toutes mes démarches. Honnêtement, je ne peux dire qu'un...

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 4,3/5 4 avis clients Avis de Mona le 15/10/2024 Bonne communication avec le service client et prestations bien calibrées à mes besoins Avis de Will le 18/06/2024 informations claires et précises. Satisfait de ma mutuelle Avis de Mireille le 02/05/2024 Bons conseils sur les différentes garanties d'assurance Avis de Bruno le 07/03/2024 Prix intéressants sur la mutuelle santé y compris sur l'assurance automobile et habitation.

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,2/5 11 avis clients Avis de Faraj F. le 21/02/2025 Un immense merci à Nicolas, mon conseiller à MGEN Angers, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Grâce à lui, toutes les questions qu... Avis de Axel le 10/01/2025 IL EST TRES DIFFICILE DE QUITTER LA MGEN ! Au cours du mois de Novembre 24 j'ai résilié mon contrat MGEN ayant trouvé une mutuelle santé qui... Avis de Marius R. le 14/11/2024 À FUIR ! Rapport coût /bénéfice NUL Une assurance qui a eu l'habitude de bénéficier d'un monopole pendant des années et qui n'a pas su s'adap... Avis de Célia le 19/10/2024 Globalement satisfaite, les remboursements sont des fois un peu longs Avis de Sophie M. le 05/06/2024 A fuir absolument ! La vraie pagaille, incompétent et manageur inexpérimenté Avis de Mylen le 16/02/2024 Clarté des conseils et bons tarifs pour ma complémentaire santé Avis de Emilie D le 13/01/2024 Globalement c'est convenable mais une meilleure communication serait bienvenue notamment lors des augmentations en fin d'année Avis de Nathalie le 29/12/2023 J'ai souscris l'offre mutuelle efficience santé de la MGEN et tout s'est bien passé, j'espère que ça continuera longtemps ! Avis de Eric M. le 28/11/2023 Ma mère a 100 ans. À la suite d’une hospitalisation le gériatre de l’hôpital lui a prescrit un déambulateur sur papier à en tête de l’hôpital.... Avis de Lau78 le 26/10/2023 Après avoir rencontré des difficultés avec mon espace client, qui ne me permettait pas d'envoyer mes demandes de prises en charge pour une hos... Avis de Julia le 25/09/2023 Pour le moment nous sommes satisfaits

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,7/5 16 avis clients Avis de Pierre L. le 21/02/2025 J'ai résilier mon Adhésion avec Harmonie Mutuelle fin décembre 2024 .2 prélèvements mont été débités de 126. 12 euros .soit 252.euros (je fais... Avis de Stéphanie le 31/01/2025 Disponible et compétent, prix juste Avis de Laura le 29/12/2024 la personne au téléphone a été efficace, merci. Avis de Maria le 09/09/2024 Ma conseillère a été aimable et professionnelle Avis de Soraya H. le 15/06/2024 Très déçu!!! Je paye plus de 84€ de cotisations, on m’a vendu du rêve pour les dépassements d’honoraires étc sur environ un peu plus de 800€ l... Avis de Katie le 28/05/2024 Une Mutuelle par définition à pour mission de mutualiser les risques maladie!! alors pourquoi une augmentation de l'ordre de 10% chaque année ... Avis de Fausti le 07/03/2024 Bons échanges et contrat complémentaire santé adapté à nos besoins et à nos attentes Avis de Paul le 18/02/2024 Prise en compte de ma demande et mon besoin optique. bon contact Avis de As92 le 13/12/2023 Bien mais l'application n'est pas au niveau Avis de Bij20 le 23/11/2023 Tout est rapide et satisfaisant Avis de Anne le 19/11/2023 Merci à la personne qui a réglé mon problème de liaison avec ma caisse de sécurité sociale, gentille et professionnelle. Avis de Ange le 15/11/2023 Conseillère très pro, proposition rapide et extrêmement avantageuse en comparaison à mon assurance actuelle, je vais changer. Avis de Pierre le 06/11/2023 Leurs tarifs sont raisonnables, mais leur site Web et leur application mobile pour la gestion du contrat mutuelle et le suivi pourraient être ... Avis de Joha le 11/10/2023 Mutuel de qualité, prix abordable, remboursements rapides. Seul bemol : délai de réponse sur l'application, je n'ai peut-être pas posé ma ques... Avis de Sylvain C. le 02/10/2023 Très bonne mutuelle santé. Avis de Michèle le 25/09/2023 Peu de recul mais bon accueil, réponse rapide adaptée à ma situation.

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1). Les mutuelles santé connectées

De nombreuses complémentaires santé proposent des applications mobiles, en voici quelques exemples :

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Suivi des remboursements en temps réel. Demandes de remboursement et consultation des historiques. Accès aux garanties santé et aux options disponibles. Simulation des remboursements pour différents actes médicaux.	Suivi des remboursements en temps réel. Consultation des garanties santé. Demandes de remboursement et historique. Gestion de la carte de tiers payant. Notifications push pour les remboursements.	Suivi des remboursements en temps réel. Accès aux garanties et aux options du contrat. Gestion des actes médicaux remboursés. Simulation de remboursements. Carte de tiers payant.	Suivi des remboursements. Gestion des prises de médicaments. Suivi des traitements médicaux. Accès aux informations de santé personnelles. Contact direct avec les professionnels de santé.

D'autres complémentaires santé proposent des applications mobiles comme : MMJ, MGEN, harmonie mutuelle, la mutuelle générale, swiss life, allianz, Groupama…*

*liste non exhaustive.

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2). Application : contrôler les remboursements

Auparavant, lorsque les applications mobiles n'existaient pas, les délais étaient longs (envoi de documents, traitement etc.), l'administratif était compliqué à gérer (nombreux documents) et les assurés n'avaient pas de visibilité sur leurs demandes ou leurs remboursements.

Aujourd'hui, l'intérêt principal d'une application mobile de mutuelle est le fait de pouvoir avoir un œil sur les remboursements de santé. En effet, grâce aux applications mobiles, il est possible de suivre ses remboursements en temps réel, de prendre connaissance de ses garanties et d'avoir accès à l'historique de toutes ses dépenses médicales. De ce fait, gérer son budget santé de façon précise devient bien plus simple.

Certaines applications proposent des comparateurs de prestations selon les besoins des assurés. Cela leur permet de comparer les prix des spécialistes et de planifier leurs rendez-vous.

3). Application mobile : les avantages

Simplifier les démarches

Une application mobile permet à un assuré d'accéder à n'importe quelle information n'importe quand : contrat, couverture, remboursements…

Cette accessibilité peut s'avérer primordiale lorsqu'une personne n'a pas le temps de se rendre chez son assureur ou si elle vit trop loin de son agence.

Exemple

Sophie a souscrit à une mutuelle santé qui propose une application mobile. Pour suivre ses remboursements, Sophie doit seulement se connecter à l'interface et sélectionner la catégorie remboursements. Pour Sophie, c'est un gain de temps considérable, car son ancienne agence était à plus de 20 minutes de route et proposait un site internet peu clair.

Personnaliser l'expérience

Certaines applications mobiles intègrent des fonctionnalités supplémentaires à leur interface : suivi de l'exercice physique, alimentation, rappel de prise de médicaments, rappel de prise de rendez-vous médicaux. Ces outils permettent de simplifier la vie des assurés tout en leur apportant un soutien au quotidien.

Bon nombre d'applications de mutuelles proposent des services de téléconsultation. De ce fait, les assurés peuvent être suivis par un spécialiste sans avoir à se déplacer.

Exemple

Paul a 65 ans, il a souscrit à une complémentaire santé adaptée aux diabétiques qui propose une application mobile. L'interface rappelle chaque jour à Paul quel médicament il doit prendre et à quelle heure, s'il a des rendez-vous prévus et s'il doit bientôt consulter tel ou tel professionnel de santé. Parfois, Paul ne peut pas se déplacer, alors il apprécie grandement le service de téléconsultation médicale mis en place par sa mutuelle.

Fluidifier l'administratif

Auparavant, lorsqu'un assuré souhaitait obtenir un remboursement par sa mutuelle, il lui fallait faire une demande auprès de son assureur. Cette demande était, la plupart du temps, longue et fastidieuse, ce qui rendait l'expérience négative.

Dorénavant, grâce aux applications des mutuelles, il est possible de faire sa demande de remboursement depuis son interface personnelle en joignant le justificatif correspondant. Il suffit de prendre en photo la facture médicale, rien de plus simple !

Concernant la gestion des contrats, la communication entre les mutuelles et leurs assurés est devenue plus rapide et plus fluide. En effet, grâce à l'application, les mutuelles peuvent entrer en contact avec leurs clients plus facilement, là où les e-mails ne captent pas réellement leur attention : une notification via l'application suffit à :

Prévenir un assuré d'une modification de son contrat
Rappeler l'échéance d'une cotisation
Confirmer la prise en charge d'un remboursement

Exemple

Patrick est un client d'une compagnie d'assurance qui propose une application mobile. Récemment, il s'est rendu chez son dentiste pour une intervention chirurgicale qui a été prise en charge par sa mutuelle qui propose de bons remboursements sur les actes dentaires. Il a appris la confirmation du remboursement de son intervention via son application mobile qui lui a envoyé une notification.

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4). Choisir sa mutuelle : les critères

Lorsque vous recherchez une mutuelle avec application mobile, gardez en tête quelques points :

Regardez si l'application mobile vous paraît simple d'utilisation
Renseignez-vous sur la protection des données de l'application
Comparez les services proposés par les mutuelles
Regardez si l'application est téléchargeable sur le store de votre appareil
Les avis clients sur le service client et regardez si vous pouvez joindre un conseiller depuis l'application

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,1/5 18 avis clients Avis de Toni F. le 18/03/2025 La mutuelle generale s'est servi d'un compte client ou jetait attaché à ma mère pour me faire un contrat en 2021 à mon nom sans m'en avertir. ... Avis de Mag le 12/03/2025 Pas reactifs je deconseille vivement Avis de Mimo A. le 24/02/2025 toujours pas de rappel du service commercial depuis 3 semaines et 2 relances ....je vais voir ailleurs alors... par contre delai rembourseme... Avis de Harle le 20/02/2025 Depuis un mois nous appelons ecrivons des mails en vain .mes parents qui sont a la mutuelle generale depuis des annees se sont rendus compte q... Avis de Vero le 06/01/2025 bon échanges avec des conseillers professionnels et agréables Avis de Ljl L. le 13/12/2024 Bonjour, suite à une souscription par le net et par téléphone pour remplir le formulaire, nous avons écouté la conseillaire pour remplir le do... Avis de Fabien le 16/09/2024 devis, souscription et explications satisfaisants Avis de MP le 17/07/2024 Bonnes garanties et tarifs compétitifs. Avis de Florence le 06/05/2024 Je viens de souscrire ma nouvelle mutuelle avec des garanties spécifiques à ma situation de retraitée et tout s'est bien passé avec une consei... Avis de Christian S. le 27/03/2024 Mutualiste depuis 1966 à la MG, cette mutuelle a perdu toute notion humaine ! Conseillers arrogants,perte d'argent sur les remboursements, arg... Avis de Rene B. le 27/02/2024 Je suis adhérent niveau 3 à la mutuelle générale, j ai réglé un dépassement d honoraire de 400 euros , suite à une hospitalisation. J ai dema... Avis de Albert le 07/02/2024 Le conseiller de la mutuelle générale client m'a bien guidé pour choisir le bon niveau de garantie adapté à mes besoins Avis de Sandra le 23/11/2023 Merci pour le service et votre efficacité, un 5/5. Avis de Lau69 le 06/11/2023 Le processus de souscription à l'assurance mutuelle a été facile, mais je m'attendais à une meilleure réactivité du service client pour obteni... Avis de JPV le 24/10/2023 DANS L ENSEMBLE JE SUIS SATISFAIT DE MA MUTUELLE DEPUIS 3 ANS Avis de Laurent le 13/10/2023 Client depuis 2 mois, l'inscription s'est déroulée sans difficulté, le service client a fait preuve de professionnalisme, et j'ai soumis une ... Avis de Val le 02/10/2023 Cliente depuis quelques années, je suis satisfaite malgré un souci de télétransmission dernièrement. Avis de olivier le 23/09/2023 Suite à une hospitalisation, cette mutuelle a été réactive et ma prise en charge s'est passée dans de bonnes conditions, merci.

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 2,1/5 15 avis clients Avis de Lefuret le 08/03/2025 Honteux inadmissible mutuelle d entreprise suite à de sois disant mise à jour des conventions collectives de la métallurgie les tarifs on plus... Avis de Bri B. le 13/02/2025 La seule chose qui les intéresse c est votre fric. Une entreprise a fuir si vous voulez pas être embêté. Une fois qu ils vous ont dans leurs g... Avis de Murielle B. le 03/02/2025 Je ne suis actuellement plus chez swisslife et je n'arrive pas a me faire remboursé mon optique quand vous n'êtes plus chez eux ils vous balad... Avis de Yannis Y. le 27/01/2025 À fuir toute une galère à chaque remboursement, si le remboursement est accepté une fois sur trois avant de faire mes lunettes je les ai appel... Avis de Patrick D. le 20/01/2025 Ils vous prennent votre argent et ne vous rembourse jamais. Il vous gond passer des complémentaire santé sans vous expliquer et vous payer A... Avis de Remy D. le 02/12/2024 Une mutuelle qui souscrit mais bizarrement ne reçoit pas les courriers afin de se faire rembourser les soins médicaux de votre animal. Du coup... Avis de Mélodie le 21/10/2024 A fuir !!! Je suis nouvelle adhérente, impossible d’avoir un conseillé en ligne, pour voir le choix le plus opportun à ma situation. J’ai do... Avis de Gérant D\'entreprise M. le 09/10/2024 l'herbe est bien plus verte ailleurs En tant que gérant d’une petite entreprise, je pensais faire le bon choix en souscrivant à SwissLife pou... Avis de Caro le 01/10/2024 Prix raisonnable comparé à mon ancienne mutuelle santé Avis de Matthieu H. le 22/08/2024 Une honte un an que j'attends des remboursements une incompétence et une inefficacité rare ...FUYEZ Avis de Corinne le 02/05/2024 Bonne assurance santé, un petit effort sur les cotisations serait bienvenu Avis de Kelly le 03/04/2024 Si vous souhaitez souscrire chez eux autant vous dire que vous allez perdre du temps. Impossible de les joindre au téléphone et quand vous fa... Avis de Emile le 05/02/2024 la mutuelle swisslife couvre bien mes frais dentaires et optique, c'est satisfaisant Avis de Yves le 06/10/2023 Très bonne mutuelle. Dialogue facile par téléphone at par mails. Remboursements impeccables. Pour le tarif mensuel, c'est selon les prestation... Avis de nathalie le 20/09/2023 Courtier très sympa et une proposition adaptée à mes besoins pour ma mutuelle. C'est parfait pour moi.

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,3/5 7 avis clients Avis de Estelle C. le 10/02/2025 Inadmissible, j’attends depuis 1 mois et demi que ma portabilité soit activée et après de multiples relances il manque toujours un document. Avis de Denis le 08/10/2024 Avis de Philippe le 01/10/2024 Site intuitif et simplicité de navigation (pourtant senior et pas à l'aise sur ces sujets) Avis de Manon le 05/08/2024 J'ai pu finaliser mon adhésion simplement et rapidement et payer en ligne sans me déplacer Avis de Pmj le 01/06/2024 Bien pour l'optique et le dentaire, postes qui coutent chers Avis de Greg le 27/11/2023 J'ai 3 contrats chez AXA et je suis satisfait de la qualité des échanges et la gentillesse des interlocuteurs Avis de Joce le 23/09/2023 Accueil très agréable et beaucoup de conseils pour bien comparer les garanties. bonne prise en main de mon dossier Je suis reconnaissante c’...

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 2,2/5 6 avis clients Avis de Chero K. le 19/02/2025 Si je pouvais je ne mettrai pas d'étoile! Augmentation du tarif de leur mutuelle de 40% en 3 ans.(de 169.8€ à 238,26€). Difficulté à résilier:... Avis de Cricri le 14/12/2024 désolé mais je n'ai pas trouvé chez Allianz Montréal la Cluse et Hauteville des conseillers apte à expliquer, à accompagner , à prendre en cha... Avis de Loreg L. le 11/12/2024 déplorable, 2 mois sans télétransmission.. multiples appels et renvoi d'attestation sécurité sociale.. service client inactif, ne réponds même... Avis de JPM le 30/09/2024 Je trouve les garanties satisfaisantes, notamment l'optique Avis de Hh H. le 03/04/2024 Agence très décevante. On m'avait informé par email que mon dossier serait traité sous 10 jours. Or, cela fait plus d'un mois que j'attends et... Avis de Dominique G. le 12/03/2024 Je suis très contente de ma conseillère Allianz à Carbonne Marie Josée Durrieu qui est compétente, réactive, et qui donne de très bon conseil.

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 4,3/5 4 avis clients Avis de Phil le 06/03/2025 Le devis pour les frais de soins proposé correspond à mes attentes Avis de Antonio le 11/10/2024 On est rassurés d'être chez Groupama car les assurances c'est pas simple Avis de Régine le 18/01/2024 J'ai été bien informée lors de mon appel, et le contact téléphonique était satisfaisant. les remboursements sont en cours. Avis de Marie H le 23/09/2023 Globalement satisfaite de cet assureur depuis de longues années. Tarifs assez bons malgré les hausses chaque année.

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,2/5 5 avis clients Avis de Gaelle J. le 31/01/2025 Je constate que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Il me paraît essentiel que votre personnel soit formé à une communica... Avis de Marie-claire P. le 19/09/2024 Bonjour, Merci à M. ZOGHLAMI pour ses bons conseils, sa patiente et ses compétences. La MAAF m'a rappelé pour mon adhésion. Je reprendrai... Avis de Magali le 31/05/2024 Une incompétence totale et des salariés qui ne font apparemment pas leur travail. J'ai voulu résilier mon assurance santé MAAF. La MAAF a cont... Avis de Et22 le 26/10/2023 Tres bonne conseillere qui a su trouver une mutuelle adaptée aux besoins de prise en charge pour mes filles. Contact très professionnel qui p... Avis de Michèle le 01/10/2023 Actuellement assurée chez la Maaf pour ma voiture, habitation et mutuelle et je n'ai strictement aucun problème et j'ai même une conseillère p...

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