Mutuelle santé : grand groupe ou petit organisme ?

Sommaire

1). Différences : grande vs. petite structure
2). Grande mutuelle : avantages et inconvénients
3). Petite mutuelle : avantages et inconvénients
4). En résumé : que choisir ?
5). Trouver une mutuelle
6). Pour aller plus loin

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1). Différences : grande vs. petite structure

Plusieurs différences notables, qui ont une influence directe sur le tarif et l’offre de couverture :

Taille :

Grande mutuelle :
► grosse structure qui assure de très nombreuses personnes ;
► souvent des gros groupes avec des filiales bien installées et spécialisées ;
► possèdent souvent des agences physiques.
Petite mutuelle :
► moins de ressources, mais des offres plus spécialisées : assurances santé seniors, étudiants, fonctionnaires etc.
► généralement : implantation locale ou régionale ;
► souvent : pas d’agence physique, uniquement un service en ligne.

Réseau de soins :

Grande mutuelle :
► Les grosses structures d’assurance santé bénéficient souvent d’un réseau très étendu et solide.
► Donc : plus grande facilité à profiter du tiers payant.
► Potentiellement : tarifs avantageux négociés avec le réseau partenaire.
Petite mutuelle :
► Réseau moins étendu.
► Donc : potentielles difficultés à trouver un praticien appartenant au réseau de partenaires.
► Éventuelles difficultés de prise en charge dans certains établissements.

Prix :

Grande mutuelle :
► Prix parfois plus élevés dû au fait que les garanties proposées sont plus diversifiées.
Petite mutuelle :
► Possibilité d’obtenir des prix plus avantageux (car les petites mutuelles sont spécialisées dans des domaines précis).

Service client :

Grande mutuelle :
► Service client plus fourni : services en ligne, agences physiques, centres d’appels etc.
► Service parfois impersonnel.
► Délais de traitement parfois plus longs.
Petite mutuelle :
► Service plus réactif, plus personnalisé.
► Accessibilité horaire du service client réduite en raison du petit effectif.

2). Grande mutuelle : avantages et inconvénients

Quels sont les avantages et inconvénients d’une grande structure d’assurance santé ?

Avantages :

Offre plus diversifiée :
► Niveaux de couverture plus diversifiés ; qui s'adaptent mieux aux différents profils (jeunes, seniors, famille etc.).
► Meilleure offre de garanties optionnelles.
Réseau de soins étendu :
► Plus grand réseau de partenaires, donc meilleur accès aux soins.
► Tarifs avantageux au sein des praticiens du réseau.
Services en ligne développés :
► Espace client en ligne, applications mobiles, simulateurs de remboursement etc.
► Remboursements automatisés.
Meilleure stabilité financière :
► Moins de risque de faillite.
► Sécurité sur le long terme.

Inconvénients :

Service impersonnel :
► Interlocuteurs différents à chaque sollicitation.
► Difficultés à joindre le service client ; temps d'attente longs.
Tarifs plus élevés.
Manque de flexibilité : peu de place à une personnalisation adaptée à votre profil.

Exemple

Cas où il est préférable d’opter pour une grande assurance santé :
Senior ayant besoin d’une couverture santé complète avec des soins coûteux (dentaire, hospitalisations etc.).

3). Petite mutuelle : avantages et inconvénients

Avec une complémentaire santé de petite envergure, il y a d’autres avantages et inconvénients :

Avantages :

Service client plus humain :
► Délais de réponse plus courts ; conseillers plus disponibles.
► Gestion des démarches facilitées grâce au contact direct avec un conseiller dédié.
Offres personnalisées :
► Offres adaptées à des publics ciblés (étudiants, seniors, familles etc.).
Tarifs intéressants :
► Prix limités car les frais de gestion sont moindres dans une petite structure.
► Moins de garanties superflues, donc prix plus adaptés à vos besoins réels.
Implantation locale :
► Possibilité d’accords spécifiques avec des praticiens locaux.
► Parfois, spécialisation de certaines assurances santé dans des professions spécifiques à la région.

Inconvénients :

Réseau de soin limité :
► Réseaux comprenant moins de praticiens.
► Donc : dépassements d’honoraires plus fréquents ;
► moins de possibilité de profiter du tiers-payant (donc nécessité d’avancer les frais).
Service en ligne réduit :
► Pas toujours d’espace client en ligne ou d’applications mobiles.
Stabilité financière non garantie :
► Incertitude quant à la pérennité de la structure.
► Possibilité de hausses de tarifs en cas de difficulté financière de l’assurance.

Exemple

Cas où le choix d’une petite structure est pertinent :
► Jeune actif en bonne santé et aux besoins de santé réduits ;
► Agriculteur en zone rurale, dans une zone peu couverte par les grands groupes.

4). En résumé : que choisir ?

Grande mutuelle : si vous souhaitez des services digitaux avancés et une large couverture.

Exemple

Une famille avec deux enfants en bas-âge : besoins fréquents de consultations chez des spécialistes. Privilégiez une grande structure de complémentaire santé : meilleur réseau de partenaires, offres plus larges, tarifs avantageux.

Petite mutuelle : si vous préférez un accompagnement personnalisé.

Exemple

Un micro-entrepreneur dans le bâtiment : besoin d’une couverture surtout pour les urgences et hospitalisations. Dans ce cas : une petite mutuelle spécialisée offre de meilleurs tarifs.

Finalement, tout dépend des besoins de chacun. L’essentiel est de prendre le temps de se poser la question.

Bon à savoir

Selon la Dress :
Entre 2001 et 2022 : le nombre d’organismes proposant une assurance santé a été divisé par 4.
De plus, en 2022 : 20% des plus grands organismes recueillent 59% des cotisations. Il y a donc une concentration du marché sur les plus grands acteurs.

5). Trouver une mutuelle

Que l’on préfère une mutuelle de grande envergure ou une complémentaire santé à taille humaine, il y a des astuces à connaître pour trouver la meilleure offre :

Utiliser un comparateur en ligne : pour obtenir un devis gratuit présentant les meilleures offres du marché parmi celles qui répondent à vos besoins.
Définir son profil : soyez méticuleux pour cette étape. Il faut une liste détaillée de vos besoins médicaux, leur fréquence, leur tarif, leur nécessité etc.
Faire attention aux détails :
► Délai de carence : délai pendant lequel vous n’êtes pas remboursé après avoir souscrit.
► Exclusions de garantie : toutes les prestations ne sont pas remboursées. Vérifiez en détails les exclusions de garantie et vérifiez qu’elles vous conviennent.
Souscrire les bonnes garanties :
► Pas de garantie superflue : évitez de payer pour une bonne couverture en optique si vous ne portez pas de lunettes.
► Toutes les garanties nécessaires : souscrivez les garanties qui couvrent vos besoins spécifiques.
Demander conseil aux conseillers des assurances qui vous intéressent (par téléphone, mail, en agence…)
Les avis clients : consulter les avis des autres clients peut aider à choisir la structure qui offre le meilleur service client.

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,1/5 17 avis clients Avis de Mohammed C. le 14/03/2025 Bonjour grand merci à AESIO , pour la rapidité de mon dossier dentaire magnifique et avec un accueille irréprochable . Cordialement Mohammed ... Avis de Alex le 10/02/2025 Délai de traitement des remboursements trop long On doit leur fournir les décomptes sécu alors qu ils sont transmis directement Sur complém... Avis de Sarah V. le 05/02/2025 2 ans que nous traitons avec cette mutuelle en particulier mais également en professionnels. Rien ne vas. Mon espace professionnel est obsolèt... Avis de Jerome B. le 30/01/2025 AESIO MUTUELLE : Résiliation abusive et absence de répnse Très déçu de la gestion de mon dossier par Aésio Mutuelle. Après un accident de tra... Avis de Sidney le 14/01/2025 un service lamentable, cela fait déjà plus de 48 minutes que je suis en attente , avec le même disque "nous avons pris en compte votre appel, ... Avis de Patrick P. le 13/01/2025 Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services d'Aesio Mutuelle. Tout d'abord, mes soins n'ont pas été remboursés lors... Avis de Sarah M. le 19/12/2024 Mutuelle de plus en plus qui rembourse très mal. Avis de Josette le 19/11/2024 personnel agréable et garanties adaptées dans notre situation de retraités Avis de Carole le 15/10/2024 Bonne et rapide prise en charge des soins Avis de Hamza le 22/07/2024 Bon service client réactif Avis de Liliane le 06/06/2024 J'ai toujours toutes les infos nécessaires au bon fonctionnement de mon contrat mutuelle. Rapide et efficace. Avis de Danielle le 02/04/2024 Avis positif pour le contact et ma mutuelle aésio et mitigé pour l'application Avis de Nathalie le 11/03/2024 Personne reactive qui comprend mes besoins Avis de Malik le 16/02/2024 Bonne présentation des garanties de la mutuelle, interlocuteur à l'écoute, satisfait du service. Avis de Chacha le 05/01/2024 Bien fait, informations faciles à obtenir et devis intéressant Avis de Patou le 07/12/2023 Bonne mutuelle et bonnes garanties Avis de ABDELMALIK le 21/09/2023 Mon conseiller a été très pro et sympathique. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avant de finaliser l'adhésion de mon contr...

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 5,0/5 2 avis clients Avis de Suzanne le 19/11/2024 Relation humaine appréciable Avis de Nelly le 03/10/2024 Bonne gestion et à l'écoute

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 4,4/5 31 avis clients Avis de Josy M. le 02/04/2025 Bonjour j'ai très bien ete reçu par Erwan très compétant agréable . Avis de Roberto le 24/03/2025 NEOLIANE soumet ses remboursements de soins effectués dans le cadre d’une hospitalisation à la présentation du décompte de la CPAM. Or celle-c... Avis de Marie Noelle L. le 10/03/2025 tres bon acceuil de m MAGUEYE Avis de Dussart T. le 08/03/2025 Je suis Dussart Tiphanie, et je me retrouve dans une galère totale à cause de Néoliane. J’ai souscrit un contrat qui vient tout juste de démar... Avis de Nelly le 04/03/2025 J'ai eu ce matin Agua, très agréable et très compétente, encore merci pour votre aide. Cdlt. Avis de Lucie D. le 19/02/2025 J'ai eu affaire a Hind b. Parfaitement reçue ,je ne peux que remercier cette personne. Avis de Dominique S. le 18/02/2025 Amadou G m'a très bien renseigné gentiment et patiemment m Avis de Akossiwa E. le 14/02/2025 Un parcours du combattant pour résilier mon contrat santé neoliane. Ma nouvelle mutuelle avait envoyé le courrier le 06/01 et je reçois un mai... Avis de Claudine L. le 03/02/2025 Très bon accueil de Mohamed E qui a répondu à ma question avec gentillesse et compétence Merci Avis de Jacqueline N. le 11/01/2025 un très bon contact avec madame Davila Avis de Pascal le 06/01/2025 Je ne parlerai pas de cette entreprise comme une mutuelle mais d’un établissement financier sans scrupules, sans morale et sans compassion. ... Avis de Josiane D. le 13/12/2024 Bonjour, suite à mon appel ce-jour, j'ai été reçu par Georges qui a été à l'écoute et très sympatique et qui a compris ce que j'attendais de ... Avis de Eddy D. le 12/12/2024 Je remercie Monsieur ousmane pour son professionnalisme.tres sympathique très respectueux est aussi très à l'écoute. Je vous remercie infinim... Avis de Francis T. le 06/12/2024 ayant eu un petit problême pour accéder a mon éspace client ,mon interlocuteur Monsieur Youssef.k m'a trés bien reçu et expliqué la marche à s... Avis de Jacques R. le 29/11/2024 Ayant besoin d'une réponse sur un devis dentaire, j'ai appelé le siège et obtenu de mon interlocuteur Auguste, tous les renseignements en quel... Avis de Anda le 26/11/2024 Mme Sokhna a été très efficace et gentille . Merci Avis de Luc le 21/11/2024 J'ai était très bien accueilli par Youssra B qui m' fourni tous renseignements auquel j'avais besoin. Avis de Lisette le 14/11/2024 Très satisfaite de mon échange téléphonique du service client avec Nabil Avis de Josette le 12/11/2024 Je suis très satisfaite de NEOLIANE Avis de Danièle B. le 30/10/2024 Conversation avec FASHA, qui m'a trés bien renseignée et envoyé le document dans l'instant. Merci pour sa compétence et gentillesse. Avis de Hadhoum B. le 25/10/2024 Samba merci pour les informations Avis de Annie M. le 21/10/2024 C'est Fafa qui m'a repondu au telephone, très agreable et très à l'ecoute. Je vais enfin pouvoir recevoir mes cartes de tiers payant par la... Avis de Daniel D. le 11/10/2024 Merci, un grand merci pour Edith concernant sa patience et son aide. Chouvel D Avis de Raymond D. le 01/10/2024 tres satisfait avec mr auguste tres patient merci a lui Avis de Sabine T. le 16/07/2024 MARIAMA tres bons conseils, très aimable Avis de Greg le 03/05/2024 Bonnes prises en charge des remboursements santé Avis de Claude D. le 05/04/2024 J'ai eu affaire à Georges F et ne puis que le féliciter pour sa disponibilité, amabilité et professionnalisme. Avis de Joa le 26/02/2024 Conseillère professionnelle et sympathique. Avis de Chris le 09/12/2023 Content de l'accompagnement de mon assureur Avis de Lmp le 07/10/2023 personne au tel sympathique et à l ecoute, suivi convenable Avis de Franck le 24/09/2023 Je viens de souscrire ma nouvelle mutuelle par l'intermédiaire de mon courtier qui me suis depuis des années. Toujours clair et de bons conseils.

Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé NEOLIANE 10% de Réduction 10% de remise pour les couples et familles Offre soumise à conditions, plus de détails auprès de Néoliane Je compare * Je compare *

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	A partir de 21€ /mois

iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 3,1/5 18 avis clients Avis de Toni F. le 18/03/2025 La mutuelle generale s'est servi d'un compte client ou jetait attaché à ma mère pour me faire un contrat en 2021 à mon nom sans m'en avertir. ... Avis de Mag le 12/03/2025 Pas reactifs je deconseille vivement Avis de Mimo A. le 24/02/2025 toujours pas de rappel du service commercial depuis 3 semaines et 2 relances ....je vais voir ailleurs alors... par contre delai rembourseme... Avis de Harle le 20/02/2025 Depuis un mois nous appelons ecrivons des mails en vain .mes parents qui sont a la mutuelle generale depuis des annees se sont rendus compte q... Avis de Vero le 06/01/2025 bon échanges avec des conseillers professionnels et agréables Avis de Ljl L. le 13/12/2024 Bonjour, suite à une souscription par le net et par téléphone pour remplir le formulaire, nous avons écouté la conseillaire pour remplir le do... Avis de Fabien le 16/09/2024 devis, souscription et explications satisfaisants Avis de MP le 17/07/2024 Bonnes garanties et tarifs compétitifs. Avis de Florence le 06/05/2024 Je viens de souscrire ma nouvelle mutuelle avec des garanties spécifiques à ma situation de retraitée et tout s'est bien passé avec une consei... Avis de Christian S. le 27/03/2024 Mutualiste depuis 1966 à la MG, cette mutuelle a perdu toute notion humaine ! Conseillers arrogants,perte d'argent sur les remboursements, arg... Avis de Rene B. le 27/02/2024 Je suis adhérent niveau 3 à la mutuelle générale, j ai réglé un dépassement d honoraire de 400 euros , suite à une hospitalisation. J ai dema... Avis de Albert le 07/02/2024 Le conseiller de la mutuelle générale client m'a bien guidé pour choisir le bon niveau de garantie adapté à mes besoins Avis de Sandra le 23/11/2023 Merci pour le service et votre efficacité, un 5/5. Avis de Lau69 le 06/11/2023 Le processus de souscription à l'assurance mutuelle a été facile, mais je m'attendais à une meilleure réactivité du service client pour obteni... Avis de JPV le 24/10/2023 DANS L ENSEMBLE JE SUIS SATISFAIT DE MA MUTUELLE DEPUIS 3 ANS Avis de Laurent le 13/10/2023 Client depuis 2 mois, l'inscription s'est déroulée sans difficulté, le service client a fait preuve de professionnalisme, et j'ai soumis une ... Avis de Val le 02/10/2023 Cliente depuis quelques années, je suis satisfaite malgré un souci de télétransmission dernièrement. Avis de olivier le 23/09/2023 Suite à une hospitalisation, cette mutuelle a été réactive et ma prise en charge s'est passée dans de bonnes conditions, merci.

Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé LA MUTUELLE GÉNÉRALE 1 Mois Gratuit 1 mois offert pour toute souscription en couple Offre soumise à conditions, plus de détails auprès La Mutuelle Générale Je compare * Je compare *

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iTémoignages de clients sur Green-Opinion.com 4,0/5 8 avis clients Avis de Djamel D. le 11/04/2025 Mutuelle qui fait tout piur ne jamais rembourser. Toutes excuses seront fournies pour ne pas vous rembourser. Mauvaise mutuelle et très grosse... Avis de JF25 le 06/03/2025 Conseiller aimable et mes critères santé sont respectés Avis de Augustin le 08/11/2024 professionnel et très sympathique Avis de Katia le 02/08/2024 Service client très bien, patient et à l'écoute Avis de Rudy le 30/05/2024 Bonne mutuelle santé. Les tarifs sont abordables et les remboursements sont intéressants sur le poste dentaire sur les garanties que j'ai choisi. Avis de Léonard le 05/04/2024 Conseiller à l'écoute de nos besoins et proposition mutuelle santé intéressante Avis de René le 18/03/2024 Je viens de souscrire à la mutuelle santé spécifique aux seniors. C'est peut-être un peu tôt pour donner mon avis mais ma conseillère a été fo... Avis de Sand44 le 28/11/2023 J'ai du payer plusieurs fois des dépassements d'honoraires et chaque fois j'ai été satisfaite du délai et des remboursements de M comme Mutuelle.

Comment payer moins cher sa Mutuelle Santé M comme Mutuelle 3ème Enfant Gratuit Cotisation gratuite pour le 3ème enfant et suivant Offre soumise à conditions, plus de détails auprès de M comme Mutuelle Je compare * Je compare *

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Mutuelle santé : grand groupe ou petit organisme ?

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